購買家電產品時，除了衡量價格和性能外，售后服務也是重中之重。家電是耐用材料，對用戶來說，全國的售后網絡、售后響應速度、付費合理性、專業(yè)性等是用戶選擇家電品牌的重要部分。

根據中國消費者協(xié)會的調查，與家電投訴相關的售后服務問題的比例常年保持在較高水平，其中維修困難、維護時間、價格不透明、重復維護等是家電售后投訴的熱點。

近年來，作為家電行業(yè)的頭部品牌，Madi集團注重售后服務效率，提高用戶售后體驗，構建完全智能化、完全數(shù)字化的美麗服務，業(yè)界首創(chuàng)售后服務透明度，獲得用戶認可。

付費透明化刷新用戶售后服務體驗

你也讓師傅修房子的時候，到了收費區(qū)，發(fā)現(xiàn)價格遠遠超過了自己的預算，問具體的收費標準，師傅也含糊不清，只是自己后期的網上查詢價格，差距很大，最后只能吃“啞巴赤字”，沒有受苦的地方嗎？

據悉，上述亂收費、收費不透明等諸多現(xiàn)象的背景是，傳統(tǒng)家電企業(yè)在提供售后服務的過程中，用戶第一次不知道官方統(tǒng)一價格、售后服務網自行報價或隨意投標。據悉，這種不透明的收費現(xiàn)象不僅造成了消費者的經濟損失，而且侵犯了消費者最基本的知情權。

為了徹底杜絕售后服務的亂收費現(xiàn)象，Maddy集團將通過優(yōu)化數(shù)字服務，從用戶獲得售后服務之前到服務結束，Maddy集團售后平臺將繼續(xù)跟蹤服務進度。

首先，在用戶接受服務之前，美麗的服務會向用戶推送收費標準查詢鏈接。根據鏈接，用戶可以知道相關的收費標準，消費者價格明確，避免隱性消費，拒絕賠錢。

支付時，美國向每位工程師提供特殊收款隊列(QR)代碼，用戶可以關注“美麗服務”微信公眾號，查看每個付費詳細信息。(威廉莎士比亞、Northern Exposure(美國電視劇)、支付名言)與此同時，美的也要通過后臺監(jiān)督，經過二次審查，確定符合收費標準，才能向售后工程師支付款項，徹底保障消費者利益。(莎士比亞。坦普林。)

考慮到用戶多元化需求，用戶可以保留支付歷史記錄或現(xiàn)金支付相關費用，通過美國售后服務工程師發(fā)送確認短信，通過美國售后平臺進行二次審查，對老年用戶也很容易操作，無需擔心。

據悉，每次銷售后費用結束后，用戶可以對付費體驗進行在線評價或投訴。美國服務安排了專人確認，并允許第一次回答。第一次接受美的透明售后服務的廣州番禺區(qū)消費者王先生評價道：“早上接受美國官方客服電話回訪，確認訂單，沒有額外的費用?！?

美的售后相關人士表示：意見、贊揚、用戶的所有評論都在加速對美的服務的持續(xù)發(fā)展。

美麗的售后服務受到稱贊，創(chuàng)造了用戶口碑

除了以透明收費獲得很多好評外，美麗的服務還可以匹配適合用戶的售后服務工程師，在平臺上，用戶一眼就能掌握工程師的服務經驗、服務評價等信息。自己掌握預約服務時間，不耽誤用戶的日程。(大衛(wèi)亞設、Northern Exposure(美國電視劇)、Northern Exposure(美國電視劇)家里安裝中央空調，通過美麗的VR遠程服務，即使用戶外出，也可以實現(xiàn)遠程監(jiān)管，讓自己和家人安心和安心。

在接受售后服務的過程中，用戶可以咨詢售后服務工程師“可以咨詢家里冰箱、洗衣機洗滌方法等其他電器相關問題”。工程師會耐心回答的。住在北京朝陽區(qū)星河灣的業(yè)主楊老師說：“一次服務，多個產品的使用、清潔、維護問題也可以理解?！?

美麗的服務致力于為用戶創(chuàng)造完美的售后體驗，讓越來越多的用戶享受星級的售后服務。

免費清潔服務活動進行得火熱，配額有限，先發(fā)制人地領水

相關專家表示，春季家用電器的清潔對全家人的健康至關重要。否則，家電中殘留的“健康危險”會在春季變暖后一次性爆發(fā)，導致皮膚瘙癢、重、呼吸道疾病等，所以家電要定期清洗。

另一方面，美服務家電清洗挑戰(zhàn)賽正在火熱進行，此次活動為全國用戶提供了四大權益，即根據教學視頻，直接清洗空調或洗衣機，最高可獲得188元現(xiàn)金袋。通過一鍵注冊，享受美麗的空調免費清潔服務。全家電器深度清潔；而且看視頻提取服務金卡，可以滿足一次更健康、省錢、家電使用時間更長的全方位需求。(大衛(wèi)亞設)。

趁著換季，請盡快預訂對全家電器的深度清潔。如有必要，可以通過“美麗服務”公眾號申請免費清潔服務。名額有限，千萬不要錯過！