我是派出所的戶籍民警。在我的日常工作中，打印一本戶口本是最常見的事情。

由于有的同志對(duì)打印戶口本的程序可能不是很了解，我在這里先解釋一下，戶口本的更換一般有兩種情況：一種是因工作需要要求更換的，比如戶口本樣本有新變更而通知更換，比如某地變更地址而統(tǒng)一更換的；還有一種就是自己要求更換的，比如戶口本損壞了需要更換，戶口的遷入遷出需要更換，變更姓名需要更換，遺失需要補(bǔ)辦的等等。在更換戶口本的時(shí)候，戶籍民警一般都會(huì)詢問(wèn)一些個(gè)人的基本情況，一邊詢問(wèn)，一邊在系統(tǒng)上進(jìn)行變更，進(jìn)一步完善個(gè)人的人口信息。等到基本情況詢問(wèn)清楚，大約三五分鐘后，一本戶口本也就打印好了，再加蓋印章，一本新的戶口本就交到了群眾手中。

但是，對(duì)于這樣一件很平常的工作，對(duì)有的群眾來(lái)說(shuō)，卻又是不平常的。比如，在我們一些邊遠(yuǎn)的派出所，說(shuō)實(shí)話，有些群眾還從來(lái)沒(méi)有到過(guò)派出所，在他們的印象中，派出所的民警都是一樣的，他們會(huì)抓壞人，他們都很兇猛。有的群眾因?yàn)榭吹碾娨晞《嗔?，害怕只要被警察一?wèn)，就什么事情都被警察知道了，害怕只要被警察一照相，他以前做過(guò)的事就會(huì)被打印出來(lái)。你還別笑話，這樣的群眾，我還真碰到過(guò)，我的同事們也碰到過(guò)：因?yàn)楹ε拢麄儊?lái)到派出所，不敢說(shuō)一句話，不好意思問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。而派出所民警由于忙于其它事情，也往往會(huì)忽略了他們。等民警發(fā)現(xiàn)并詢問(wèn)他有什么事時(shí)，他才會(huì)小心翼翼地回答，說(shuō)要更換一本戶口本。

打印一本戶口，或許真的是一件小事情，可是它又是一件大事情，通過(guò)一件件這樣的事情，可以使更多的群眾了解我們、理解我們。通過(guò)在打印戶口本時(shí)的交流，我們又能從他們的口中，了解到很多對(duì)派出所工作有用的信息，可以說(shuō)，一個(gè)小小的戶籍窗口，就是一個(gè)警民溝通的橋梁，它可以使警民關(guān)系更加密切、更加和諧。

群眾工作無(wú)小事。我相信，通過(guò)我們一次次的熱情服務(wù)，會(huì)讓更多的群眾更加理解和支持我們。

作者：寧洱縣公安局寧洱派出所民警