維新

“60年代用北黃人，70年代用順德人，80年代用廣東人，90年代用全國(guó)人，21世紀(jì)用全世界優(yōu)秀人才?！?

美的創(chuàng)始人何亨利健用三十多年前的這句話作為宏大的敘事方式表明，要想把企業(yè)做大，就必須從人才結(jié)構(gòu)蛻變?yōu)椤耙泼衿髽I(yè)”。

上面提到的連帶分割，就像何老板宏觀上說(shuō)的那樣，數(shù)數(shù)來(lái)看，美國(guó)歷史上發(fā)生了7次“移民潮”，很多做法至今仍在持續(xù)。(莎士比亞)。

讓我們逐一看看。

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80年代的“星期六工程師”

1980年出現(xiàn)了美國(guó)第一個(gè)40厘米的球迷。

為了解決隨之而來(lái)的技術(shù)問(wèn)題，他邀請(qǐng)廣州國(guó)營(yíng)工廠的技術(shù)人員利用晚上或星期六的時(shí)間來(lái)幫忙。

他們當(dāng)時(shí)被稱為“星期六工程師”，在廣東被稱為“炒”。雖然這種方法當(dāng)時(shí)很流行，但實(shí)際上是不允許的。

在“偷偷”工作后，一些“周六工程師”終于被霍亨根陸續(xù)挖出來(lái)，也算是正式的“技術(shù)移民”。

這期間最著名的例子是，1985年要比廣州一家空調(diào)國(guó)營(yíng)工廠更強(qiáng)，從幫助到美麗，成為美國(guó)空調(diào)工廠的首席工程師，然后升到技術(shù)副總裁，直到成為第一屆董事會(huì)成員，再升到技術(shù)副總裁。(大衛(wèi)亞設(shè))。

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1992年以來(lái)本土人才的流入

1992年鄧小平南巡掀起了改革開放的新高潮。

美在這股人才南下浪潮的推動(dòng)下，開始大量吸收“內(nèi)地移民”。

方洪波今年進(jìn)入美的行列，原美日電集團(tuán)總經(jīng)理黃健、原美機(jī)械裝備集團(tuán)總經(jīng)理蔡其武也在同年進(jìn)入美的行列。另外，來(lái)自內(nèi)地的各種人才都是1992年以后流入美國(guó)的，在管理和技術(shù)等方面占有重要地位。

美的這次“移民潮”的形成，除了國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的影響因素外，還與自己的兩個(gè)重大實(shí)踐有著密切的關(guān)系。

第一，1992年美國(guó)股份制改造開始從勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變，增加了從外部引進(jìn)各種人才。

二、前一年美的華南理工大學(xué)馬軍博士引進(jìn)，《光明日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、010。

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1996年，開始招聘校園。

美的前兩次“移民潮”本質(zhì)上仍然屬于社會(huì)招聘。

1996年，美國(guó)正式開始招聘校園。

今年美從中山大學(xué)、華南理工大學(xué)、華中科技大學(xué)等13所大學(xué)大量招聘大學(xué)畢業(yè)生后，走上了規(guī)模引進(jìn)、自主培養(yǎng)人才的道路。

也是今年開始大學(xué)生成為美麗的“外來(lái)移民”的主要來(lái)源。

現(xiàn)在回想起來(lái)，我也是這種“外來(lái)移民”大軍的一員。1999年以畢業(yè)生身份進(jìn)入美國(guó)后，見證了美的突破100億，每個(gè)畢業(yè)季美麗的周邊房租價(jià)格上漲。

畢業(yè)生，從最初的幾百人到接下來(lái)的幾千人，美麗的學(xué)校招生規(guī)模越來(lái)越大，到目前為止，將持續(xù)26年不絕于耳。

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2005年以后擴(kuò)大韓日專家引進(jìn)

對(duì)美國(guó)引進(jìn)國(guó)際人才最早是從韓日專家開始的，能夠小規(guī)模形成氣候是從2005年開始的。

這段時(shí)間，美有與日本企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，也有零星外國(guó)專家的進(jìn)入，但談不上“移民潮”程度。2005年微波爐事業(yè)部，在虧損的壓力下，開始每年引進(jìn)兩位數(shù)的韓日專家，不到兩三年，產(chǎn)品和管理發(fā)生了巨大變化，引起了集團(tuán)的關(guān)注。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure)。

持續(xù)幾年后，整個(gè)美國(guó)的外國(guó)專家人數(shù)達(dá)100多人，其中85%以上是韓日專家。

我記得當(dāng)時(shí)聘用了一名韓國(guó)專家，他以前沒(méi)有廣泛去過(guò)。

東，第一次面談，就和我提了一個(gè)很具體的條件，要求安排住在廣州番禺的祈福新村，我知道他已經(jīng)和其他事業(yè)部的韓國(guó)專家聯(lián)系上了。

美的內(nèi)部說(shuō)祈福新村就是“韓國(guó)專家村”，韓國(guó)人都扎堆住在那里，可見當(dāng)時(shí)已經(jīng)形成一定的專家集聚效應(yīng)。

至于當(dāng)年為什么是微波爐事業(yè)部，開啟了這波日韓專家“移民潮”，主要有兩方面原因：一是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，美的和格蘭仕的價(jià)格戰(zhàn)打到“筋疲力盡”，需要產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)升級(jí)，快速走出價(jià)格戰(zhàn)的泥淖；二是海外市場(chǎng)，微波爐的OEM客戶都是三星、伊萊克斯這些國(guó)際巨頭，其價(jià)格、質(zhì)量、技術(shù)等各方面要求之苛刻，無(wú)以復(fù)加。

在這雙重壓力下，單靠一己之力，已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破，引入世界級(jí)專家就成為必經(jīng)之路，而同處亞洲的日韓專家，又是最適合中國(guó)企業(yè)的不二選擇。

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2012年之后，海外人才不斷進(jìn)入

2012年，方洪波執(zhí)掌美的，進(jìn)行了斷臂式的組織變革。

在集團(tuán)層面新成立的7大平臺(tái)中，有一個(gè)平臺(tái)型事業(yè)部：國(guó)際事業(yè)部，內(nèi)部簡(jiǎn)稱MID（Midea International Division）。

國(guó)際事業(yè)部，與其他產(chǎn)品事業(yè)部不同，是以美的自有品牌的海外銷售為主，也是海外人才進(jìn)入美的的橋頭堡。

因?yàn)閲?guó)際事業(yè)部管理著美的海外合資公司、分公司及辦事處，人員多達(dá)數(shù)千人，其中96%在海外區(qū)域辦公。

這一角色和特點(diǎn)，決定了國(guó)際事業(yè)部要以比其他事業(yè)部更大的力度，引進(jìn)各國(guó)人才，從而實(shí)現(xiàn)高度本地化運(yùn)作。

各事業(yè)部外銷部門，一眼看過(guò)去，基本都是中國(guó)人，但是當(dāng)年我去國(guó)際事業(yè)部匯報(bào)的時(shí)候，滿眼都是各種膚色的外國(guó)人。

各事業(yè)部外銷部門內(nèi)部的溝通，平時(shí)都是中文，但是在國(guó)際事業(yè)部，交流基本是英語(yǔ)，發(fā)文全都是雙語(yǔ)。MID內(nèi)部的各種討論培訓(xùn)，很多議題都要照顧到不同國(guó)家的文化和價(jià)值觀。

現(xiàn)在回想起來(lái)，我還從國(guó)際事業(yè)部一個(gè)德國(guó)人擔(dān)任的副總手里，挖了一個(gè)銷售經(jīng)理到我事業(yè)部，那時(shí)候也是“欺負(fù)”他剛來(lái)，后來(lái)就要以集團(tuán)大局為重了。

國(guó)際事業(yè)部，在承擔(dān)著銷售任務(wù)的同時(shí)，也肩負(fù)了美的海外品牌推廣和人才國(guó)際化的職責(zé)，開啟了美的最早一批的海外人才“移民”。

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2016年之后，國(guó)際并購(gòu)帶來(lái)“新移民”

2016年以前，海外人才進(jìn)入美的，大多是以個(gè)體或合資公司方式“移民”美的。

2016年之后，隨著美的幾起國(guó)際并購(gòu)的完成，海外人才開始以國(guó)際公司為單位，批量性的“移民”美的。

舉幾個(gè)熟知的美的國(guó)際并購(gòu)案例。

2016年，收購(gòu)日本東芝白色家電業(yè)務(wù)。同年，收購(gòu)意大利中央空調(diào)企業(yè)Clivet。

2017年，收購(gòu)德國(guó)庫(kù)卡。同年，收購(gòu)以色列高創(chuàng)。

2020年，收購(gòu)泰國(guó)日立壓縮機(jī)工廠。

這些國(guó)際公司所擁有的海外人才，加大了美的“海外移民”的比重，加速了美的國(guó)際化的步伐。

美的不僅要成為一家“移民企業(yè)”，而且要成為一家“國(guó)際移民企業(yè)”。

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2018年，開啟海外校園招聘

前面我們說(shuō)過(guò)，美的于1996年開始校園招聘，在經(jīng)過(guò)22年之后，美的于2018年，正式開啟了海外校園招聘，將校招的眼光投向了全球市場(chǎng)。

海外校招，從最初的香港站出發(fā)，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)大到美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、加拿大、澳洲、日本、新加坡、印度等國(guó)家和地區(qū)，除了設(shè)立校招專場(chǎng)外，還增設(shè)多個(gè)海外招聘地點(diǎn)。

以英國(guó)校園招聘專場(chǎng)為例，面對(duì)的大學(xué)覆蓋了帝國(guó)理工大學(xué)、伯明翰大學(xué)、巴斯大學(xué)等重點(diǎn)院校。

美的現(xiàn)在擁有3萬(wàn)+海外員工，隨著海外校招的開啟和擴(kuò)大，美的還在不斷充實(shí)著更多高學(xué)歷高素質(zhì)的年輕“海外移民”。

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除了“外部移民”，還有“內(nèi)部移民”

細(xì)數(shù)完了美的7次“移民潮”，我們就會(huì)明白，美的從早年順德的一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，成為今天的國(guó)際公司，不是一蹴而就，更不是閉門造車，而是不斷吸納、不斷蛻變的結(jié)果。

我們很容易看到的，是比較明顯的“外部移民”，不易看到的，還有同樣重要的“內(nèi)部移民”。

美的“內(nèi)部移民”有兩種：“橫向移民”、“縱向移民”。

● “橫向移民”

眾所周知，美的是事業(yè)部制，但不是一上來(lái)就有十幾個(gè)事業(yè)部的。

美的最早只有5個(gè)事業(yè)部：風(fēng)扇事業(yè)部、空調(diào)事業(yè)部、電飯煲事業(yè)部、小家電事業(yè)部、電機(jī)事業(yè)部。

美的后來(lái)的多個(gè)事業(yè)部，是伴隨多元化的步伐，一方面在這5個(gè)事業(yè)部的基礎(chǔ)上衍生出來(lái)，一方面通過(guò)外部收購(gòu)兼并而來(lái)。

美的人才在各個(gè)事業(yè)部之間，是可以自由流動(dòng)的，這種人才的“橫向移民”，極大地促進(jìn)了新業(yè)務(wù)的發(fā)展。

例如冰箱、洗衣機(jī)等人才，很多是來(lái)自空調(diào)事業(yè)部；微波爐、飲水機(jī)等人才，有不少是來(lái)自早期的風(fēng)扇事業(yè)部；電磁爐、壓力鍋、榨汁機(jī)等人才，不少是來(lái)自電飯煲事業(yè)部；洗碗機(jī)、熱水器、煙機(jī)、灶具等人才，不少是來(lái)自小家電事業(yè)部。

當(dāng)然，也不盡如此，這中間也有很多相互交叉的橫向流動(dòng)。

我個(gè)人就是從最初的空調(diào)事業(yè)部，轉(zhuǎn)了幾圈后，跑到整體廚衛(wèi)事業(yè)部，現(xiàn)在最新的名稱叫做廚房與熱水事業(yè)部。

● “縱向移民”

如果說(shuō)“橫向移民”是給新業(yè)務(wù)拓展輸送了人才，那么“縱向移民”則打通了人才的上升通道。

我在《在美的，畢業(yè)生如何成長(zhǎng)為總經(jīng)理？》一文中，寫了校招的畢業(yè)生，這種“初級(jí)移民”通過(guò)努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，可以上升到集團(tuán)高層的位置。

上升的通道，是為每一個(gè)新進(jìn)入的“移民”打開的，前面提到美的第四次“移民潮”中，進(jìn)入了上百位日韓專家，其中有不少日韓專家在很多事業(yè)部都做到了研發(fā)總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)、制造總監(jiān)等實(shí)權(quán)高位，而不僅僅是擁有一個(gè)被高高“供起來(lái)”的專家的地位。

此外還有那位被我“挖角”的國(guó)際事業(yè)部的德國(guó)副總、美的中央研究院首任院長(zhǎng)等等，都是海外人才成為美的高管。

人才的流動(dòng)，有橫向、有縱向、有內(nèi)部、有外部，縱橫交錯(cuò)、內(nèi)外結(jié)合的“移民”方式，最終形成了美的“活水型”組織。

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“移民”的難處與好處

我常常覺(jué)得，一件事做起來(lái)有多難，那么好處就有多大。

反過(guò)來(lái)說(shuō)也成立，一件事所能得到的好處有多大，那么做起來(lái)就有多難。

正所謂“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹？”

美的在7次“移民潮”中，所遇到的艱難險(xiǎn)阻，絕不像我前面所寫的那么輕而易舉，其中的陣痛與苦楚，難以為外人所知。

例如，80年代的“星期六工程師”，實(shí)際上技術(shù)人員本人和企業(yè)都冒著巨大的政策風(fēng)險(xiǎn)。著名財(cái)經(jīng)作家陳潤(rùn)老師，曾舉過(guò)一個(gè)同時(shí)代的案例：1981年，國(guó)營(yíng)一八一廠的工程師韓慶生和另外三位工程師一起，為武漢一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)設(shè)計(jì)了兩套圖紙，四人分別獲利600元，事后被單位領(lǐng)導(dǎo)告發(fā)，韓慶生一審被判入獄300天。

再如，1992年第二次“移民潮”中進(jìn)入美的的方洪波，作為一個(gè)“外來(lái)戶”，在被何享健任命為營(yíng)銷公司副總時(shí)，主導(dǎo)銷售體系變革，和當(dāng)時(shí)順德本地經(jīng)銷商發(fā)生激烈沖突，以致自己的寶馬車被砸。何享健力排眾議，方洪波頂住壓力，最終才使得很多本地人讓位，讓“外來(lái)移民”推動(dòng)美的走上正確道路。

再舉一個(gè)發(fā)生在我身邊的校招案例吧，有一個(gè)復(fù)旦畢業(yè)的女生，和我同一批校招進(jìn)入美的空調(diào)事業(yè)部，那時(shí)候畢業(yè)生都被安排住在美的新村。她每天都哭著打電話給她媽，說(shuō)從上海大城市一下子來(lái)到這么落后的一個(gè)南方小鎮(zhèn)，周邊連個(gè)電影院都沒(méi)有，心理落差很大，也不知道未來(lái)會(huì)是怎樣，只想快點(diǎn)回家。果然，沒(méi)過(guò)3個(gè)月，她就走了。

這個(gè)復(fù)旦女生的情況不是個(gè)例，美的那時(shí)候確實(shí)提供不了更好的條件，很多畢業(yè)生剛來(lái)的時(shí)候都不適應(yīng)，不適應(yīng)氣候、不適應(yīng)工廠、不適應(yīng)配套……因此流失率也非常高，畢業(yè)生的三年保有率在以前很多年里都不足四分之一。這種大進(jìn)大出的成本，實(shí)際上非常高，即便如此，美的依然堅(jiān)持每年大批量招聘畢業(yè)生。

我還記得有幾年內(nèi)部面臨裁員時(shí)，還專門針對(duì)畢業(yè)生出了政策，要求各部門不允許裁畢業(yè)生，只能含淚和老同事告別。

這種種做法，就是為了給企業(yè)不斷輸入新鮮血液，保持組織活力。

至于后期日韓專家和海外人才進(jìn)入美的，雙方如何克服自身的不適應(yīng)，美的如何保護(hù)并幫助他們?nèi)谌肫髽I(yè)，也有很多的故事案例，我就不一一講述了。總之，每一次“移民潮”帶來(lái)的變化和度過(guò)的困難，不是一言難盡，而是千言難盡。

艱難困苦，玉汝于成。

正是主動(dòng)掀起一次又一次的“移民潮”，一次又一次的迎難而上，美的才能不斷吸引來(lái)自五湖四海、世界各地的人才，也正是這些四面八方的人才，推動(dòng)著美的過(guò)百億、破千億、奔萬(wàn)億。

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為什么美的能成為“移民企業(yè)”？

我在各地做咨詢時(shí)，會(huì)接觸到不少地方企業(yè)，在一些企業(yè)內(nèi)部，時(shí)不時(shí)能聽到大家用本地方言交流。

我對(duì)企業(yè)內(nèi)員工說(shuō)方言，毫無(wú)意見。我自己當(dāng)年剛進(jìn)美的時(shí)，就非常熱衷于學(xué)說(shuō)粵語(yǔ)，包括學(xué)順德北滘話，以致于不到兩年，就掌握得七七八八了（七七八八，算是廣州話吧）。

但如果在一家企業(yè)，聽到絕大多數(shù)員工都是說(shuō)本地方言，我會(huì)知道這家企業(yè)的開放程度，還是欠缺了一些。

美國(guó)以“移民國(guó)家”成就世界強(qiáng)國(guó)，我們不去多說(shuō)它。

我們說(shuō)中國(guó)自己的例子，深圳是中國(guó)最大的“移民城市”，1760多萬(wàn)人里，絕大多數(shù)都是外來(lái)人口。在深圳街頭，可以聽到中國(guó)任何一個(gè)地方的方言，但就是聽不到本地人的方言，很多人都說(shuō)在深圳已經(jīng)快找不到本地人了。正是說(shuō)著各地方言的人不斷涌入深圳，把深圳變成了一座“移民城市”，同時(shí)也成就了高速發(fā)展的深圳。

美的這家企業(yè)，在吸納“移民”、快速發(fā)展上，非常像深圳。

美的員工，不論來(lái)自哪里，在企業(yè)里一定能找到老鄉(xiāng)。

我老家是內(nèi)蒙的，想著內(nèi)蒙屬于老少邊窮的地方，在美的應(yīng)該很難找到老鄉(xiāng)吧，沒(méi)想到第一天住進(jìn)宿舍，發(fā)現(xiàn)我隔壁就是內(nèi)蒙的，后來(lái)去了幾個(gè)事業(yè)部，都有老鄉(xiāng)級(jí)的同事。

這是因?yàn)椋赖摹巴鈦?lái)移民”夠多，人員流動(dòng)夠大，碰到老鄉(xiāng)就成了大概率事件。

問(wèn)題來(lái)了，為什么美的能成為“移民企業(yè)”？

主要有三方面原因：夠開放、給舞臺(tái)、給待遇。

● 夠開放

何享健曾經(jīng)這樣總結(jié)過(guò)，“美的成功有兩大關(guān)鍵：一是開放用人，二是科學(xué)管理?！?/p>

開放，是排在第一位的。

夠開放，才能談發(fā)展；夠開放，才能談突破。

中國(guó)改革開放后，迎來(lái)了快速增長(zhǎng)的40年。而美的開放的步伐，也正是踏中了改革開放的節(jié)奏。

最近，“人才密度”這個(gè)詞非常流行。

但是，沒(méi)有開放的力度，就談不上人才密度。

何享健對(duì)于用本地人還是外地人，有過(guò)這樣一番言論，能夠充分說(shuō)明他堅(jiān)持開放用人的力度，“開放用人，本地人意見比較大，說(shuō)你都用外地人，不關(guān)注我們自己人?？墒敲赖囊l(fā)展，我們99%用的是外地人，不是順德人，這是企業(yè)的需要，是發(fā)展的需要?！?/p>

● 給舞臺(tái)

人才不僅要進(jìn)得來(lái)，還要用得好。

美的用結(jié)果導(dǎo)向的“賽馬機(jī)制”給人才以舞臺(tái)。

美的的人才觀，不是任人唯親，不看資歷背景，從創(chuàng)業(yè)之初，條件只有一個(gè)，就是業(yè)績(jī)說(shuō)話。

何享健在接受《南方日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)曾說(shuō)，“只要符合美的需要的人才，不分國(guó)籍，不論出身，不論是否‘空降兵’，我都會(huì)頂住壓力給他機(jī)會(huì)、平臺(tái)?！?/p>

“賽馬機(jī)制”將所有人才，放在相對(duì)公平的同一條起跑線上，舞臺(tái)則向每一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀者敞開，這才能讓很多愿意憑借努力改變命運(yùn)的人，源源不斷的進(jìn)入。

● 給待遇

工資、獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、股權(quán)……種種收入待遇，是吸引人才、保留人才，必不可少的重要部分。

我不得不再次引用何老總的原話了，“事業(yè)是大家創(chuàng)造出來(lái)的，效益是大家掙的，應(yīng)該大家去分享?！?，結(jié)果好就要給他好的回報(bào)。”

“整個(gè)薪酬制度要和國(guó)際接軌，在本地區(qū)、行業(yè)內(nèi)要最具吸引力。”

我在以前文章中，寫到過(guò)美的如何“科學(xué)分錢”，以及如何進(jìn)行股權(quán)激勵(lì)，這里就不展開了。

總而言之一句話，美的不僅舍得給，而且給的科學(xué)合理，能激發(fā)更旺盛的士氣和斗志，這樣也就進(jìn)一步吸引了外部人才，參與原本已經(jīng)十分激烈的“賽馬”競(jìng)爭(zhēng)，從而形成“萬(wàn)馬奔騰”的良性循環(huán)局面。

夠開放、給舞臺(tái)、給待遇，美的做到了這三點(diǎn)，今天成為一家優(yōu)秀的“移民企業(yè)”，也就不足為怪了。

最后的話：

“問(wèn)渠那得清如許？為有源頭活水來(lái)?！?/p>

與封閉的企業(yè)相比，“移民企業(yè)”總是充滿活力。

美的歷史上主動(dòng)掀起過(guò)7次外部“移民潮”，同時(shí)在企業(yè)里，還有著縱橫交錯(cuò)的“內(nèi)部移民”。

成為一家“移民企業(yè)”，難嗎？

美的的經(jīng)歷告訴我們，很難。

但只要迎難而上，足夠開放，不斷給人才以舞臺(tái)和待遇，成為“移民企業(yè)”也將帶來(lái)新生。

你的企業(yè)是一家“移民企業(yè)”嗎？

在蛻變的過(guò)程中，碰到了什么困難嗎？

歡迎在后臺(tái)留言，和我們交流。

— END —

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作者簡(jiǎn)介：

劉欣，中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院畢業(yè)，精亦誠(chéng)咨詢創(chuàng)始人，中國(guó)家居五金專委會(huì)管理專家、中國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)特邀專家、原美的資深高管，現(xiàn)為多家知名企業(yè)的管理顧問(wèn)。

1999年畢業(yè)后加入美的，在美的工作17年，歷任集團(tuán)總裁辦副主任、事業(yè)部管委會(huì)成員、營(yíng)運(yùn)與人力資源總監(jiān)、海外營(yíng)銷總監(jiān)、國(guó)際戰(zhàn)略項(xiàng)目總監(jiān)，主導(dǎo)和推動(dòng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)管理、組織變革、人力資源管理、海外營(yíng)銷、流程診斷、產(chǎn)銷計(jì)劃管理、精益改善等多項(xiàng)工作內(nèi)容，曾為美的、OPPO、SHEIN、波司登、金發(fā)科技、納思達(dá)、駱駝、帥康等多家企業(yè)進(jìn)行咨詢和授課。