打印機(jī)產(chǎn)品對(duì)你們大家都不陌生。無(wú)論是學(xué)生時(shí)代還是今天的工作場(chǎng)所，都或多或少接觸過(guò)打印機(jī)產(chǎn)品，或使用過(guò)打印機(jī)產(chǎn)品。(大衛(wèi)亞設(shè))。

尤其是對(duì)于一些職場(chǎng)工作者來(lái)說(shuō)，每天打印文件早就已經(jīng)成為了家常便飯。如果打印機(jī)出現(xiàn)故障怎么辦？最為常見的就是打印機(jī)突然不工作了。相信很多人的第一反應(yīng)就是：報(bào)修。

的確對(duì)于很多職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，由于對(duì)打印機(jī)的工作原理不熟悉，在遇到問(wèn)題時(shí)第一反應(yīng)就是報(bào)修尋求幫助。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)單位為了快速解決設(shè)備故障的難題，會(huì)聘請(qǐng)或組建專業(yè)的IT運(yùn)維團(tuán)隊(duì)來(lái)維護(hù)這些設(shè)備。但是實(shí)際上，從問(wèn)題報(bào)修到響應(yīng)問(wèn)題再到問(wèn)題解決，這中間難免會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間。另一種情況，如果沒(méi)有專門的運(yùn)維團(tuán)隊(duì)就只能向售后尋求幫助，但一般來(lái)說(shuō)售后服務(wù)的處理周期相比于運(yùn)維團(tuán)隊(duì)還要長(zhǎng)。綜合來(lái)看，無(wú)論是找運(yùn)維團(tuán)隊(duì)還是向售后尋求幫助，處理過(guò)程中難免會(huì)影響辦公的效率。所以我們建議，打印機(jī)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題先別著急報(bào)修，不妨試試這些方法。

打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法打印

排除硬件本身問(wèn)題

當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們首先要確實(shí)是硬件的問(wèn)題還是軟件的問(wèn)題。所謂硬件的問(wèn)題一般是指打印機(jī)本身出現(xiàn)了故障，比如某一個(gè)部件出現(xiàn)了問(wèn)題，這種情況下一般維修起來(lái)較為復(fù)雜，甚至要向售后尋求幫助來(lái)更換配件。一般來(lái)說(shuō)可以通過(guò)打印機(jī)指示燈的狀態(tài)以及自檢的結(jié)果來(lái)判斷打印機(jī)硬件是否出現(xiàn)問(wèn)題，例如如果打印機(jī)自身打印的測(cè)試頁(yè)沒(méi)有問(wèn)題，但是通過(guò)PC端打印無(wú)響應(yīng)，那么基本上就是軟件端發(fā)生了問(wèn)題。

試試這些方法

一般來(lái)說(shuō)，打印機(jī)出現(xiàn)的問(wèn)題主要集中在點(diǎn)擊打印后打印機(jī)無(wú)響應(yīng)，這是80%以上的用戶都會(huì)遇到的問(wèn)題。盡管打印機(jī)使用頻率比較高，但打印機(jī)出現(xiàn)大故障是比較少見的。實(shí)際上，一般都是操作不當(dāng)導(dǎo)致的問(wèn)題，這類問(wèn)題就可以分析原因來(lái)解決。

1、連通性是否正常

首先要分析打印機(jī)的連通性是否正常，在“設(shè)備和打印機(jī)”選項(xiàng)中能查看到打印機(jī)設(shè)備的實(shí)時(shí)狀態(tài)，如果為顯示為灰色或者有嘆號(hào)的顯示則表示該打印機(jī)狀態(tài)異常。

紅框內(nèi)為狀態(tài)異常的打印機(jī)設(shè)備

一般來(lái)說(shuō)打印機(jī)分為USB直連和網(wǎng)絡(luò)連接兩種方式。首先我們來(lái)說(shuō)說(shuō)直連的方式，就是指將打印機(jī)端的USB連接線直接與PC端相連接，在排查過(guò)程中可以嘗試重新插拔數(shù)據(jù)線，或者直接更換。

可重新插拔數(shù)據(jù)線

另外一種則是網(wǎng)絡(luò)連接的方式，采用這種方式連接的一般會(huì)給打印機(jī)分配固定的ip地址，在同一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的打印機(jī)都可以訪問(wèn)并連接這臺(tái)打印機(jī)進(jìn)行打印操作。如出現(xiàn)問(wèn)題要首先確保網(wǎng)絡(luò)的連通性，可以通過(guò)檢查打印機(jī)端的網(wǎng)線進(jìn)行判斷，或者直接使用ping命令對(duì)打印機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連通性進(jìn)行驗(yàn)證。

測(cè)試網(wǎng)絡(luò)連通性

同時(shí)還有一種連接方式是通過(guò)共享的方式進(jìn)行打印操作的，一般使用USB數(shù)據(jù)線連接一臺(tái)PC設(shè)備作為主機(jī)，然后通過(guò)ip地址或者域名的方式共享給其他用戶使用。這種情況下首先要確保主機(jī)可以正常使用，接下來(lái)可以測(cè)試PC與PC之間的連通性，使用ping命令最為直接。

2、驅(qū)動(dòng)以及打印機(jī)服務(wù)

如果連通性方面沒(méi)有問(wèn)題，那么可以看看是不是驅(qū)動(dòng)以及打印機(jī)服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)很多打印機(jī)在第一次使用時(shí)都會(huì)安裝打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序，驅(qū)動(dòng)程序就好比打開門鎖的鑰匙，需匹配上才能進(jìn)行打印操作。所以說(shuō)如果出現(xiàn)打印機(jī)無(wú)法打印的狀況，那么可以從驅(qū)動(dòng)程序入手排查。

官網(wǎng)下載驅(qū)動(dòng)程序

因各個(gè)品牌不同型號(hào)的驅(qū)動(dòng)程序存在差異，建議大家去官網(wǎng)搜索對(duì)應(yīng)的型號(hào)進(jìn)行驅(qū)動(dòng)程序的安裝，在安裝過(guò)程中一般按照步驟即可完成安裝，如果是驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題一般都能迎刃而解。

排除驅(qū)動(dòng)問(wèn)題后可以看看是不是打印機(jī)服務(wù)出現(xiàn)了問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)的服務(wù)中有這樣一個(gè)服務(wù)，當(dāng)打印機(jī)出現(xiàn)無(wú)法打印的狀態(tài)時(shí)也應(yīng)該查看這條服務(wù)的狀態(tài)，就是Print Spooler服務(wù)。該服務(wù)是打印后臺(tái)處理服務(wù)，即管理所有本地和網(wǎng)絡(luò)打印隊(duì)列及控制所有打印工作。如果此服務(wù)被停用，本地計(jì)算機(jī)上的打印將不可用。如果此服務(wù)被禁用，任何依賴于它的服務(wù)將無(wú)法啟用。

重啟Print Spooler服務(wù)

在計(jì)算機(jī)的服務(wù)中找到該服務(wù)，選擇重新啟動(dòng)即可對(duì)Print Spooler服務(wù)進(jìn)行重啟，這個(gè)辦法親測(cè)非常有效，很多打印難題在重啟該服務(wù)后都能夠得到解決，不妨試試這個(gè)方法。

3、最后排查下這幾點(diǎn)

首先要查看下選擇打印的機(jī)器是否為“默認(rèn)的打印機(jī)”，對(duì)于很多大企業(yè)而言電腦連接的打印機(jī)設(shè)備非常多，很多時(shí)候自己都分不清到底連接的是哪一臺(tái)設(shè)備，如果選擇打印機(jī)時(shí)出現(xiàn)了偏差，那么自然是無(wú)法打印的。

設(shè)置默認(rèn)打印機(jī)設(shè)備

所以在打印文件前一定要選擇好對(duì)的打印機(jī)設(shè)備，確保該設(shè)備已經(jīng)開機(jī)并狀態(tài)正常。

其次在打印機(jī)選項(xiàng)中有一項(xiàng)是“暫停打印”，如果此項(xiàng)被勾選后，打印機(jī)是不會(huì)進(jìn)行打印任務(wù)的，用戶可以打開打印機(jī)選項(xiàng)，然后鼠標(biāo)右鍵單擊打印機(jī)的程序圖標(biāo)，在菜單中可以看到“暫停命令”前面的勾號(hào)，只需要把勾號(hào)點(diǎn)擊消失，就可以取消這個(gè)選項(xiàng)了。

取消勾選“暫停打印”

最后可以查看打印機(jī)的任務(wù)，如果說(shuō)連接打印機(jī)的PC配置過(guò)低，那么在傳輸大文件時(shí)很容易造成任務(wù)的中斷。同時(shí)用戶在短時(shí)間內(nèi)發(fā)送的指令又多，這時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致打印機(jī)或者是電腦中的內(nèi)存來(lái)不及處理大量的打印任務(wù)，而面對(duì)新的打印指令也不會(huì)及時(shí)響應(yīng)。這時(shí)候我們可以嘗試重新啟動(dòng)打印機(jī)，同時(shí)重啟Print Spooler服務(wù)，這樣積累堵塞在打印機(jī)內(nèi)存中的任務(wù)會(huì)被清除。

打印隊(duì)列任務(wù)過(guò)多請(qǐng)及時(shí)清理

寫在最后

在日常使用中打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題可以說(shuō)在所難免，但是實(shí)際上很多問(wèn)題都不是打印機(jī)本身出現(xiàn)了故障。我們可以從硬件和軟件部分進(jìn)行逐級(jí)的排查，很多問(wèn)題在排查的過(guò)程中甚至就可以得到解決。

以上為大家列出了很多排查問(wèn)題的方法，當(dāng)出現(xiàn)打印機(jī)無(wú)法打印的問(wèn)題時(shí)，可以根據(jù)以上的方式進(jìn)行逐一的排查。當(dāng)然打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題后要具體問(wèn)題具體分析，我們更多的是提供了排查的思路。掌握了這些方法，相信您遇到打印機(jī)問(wèn)題后再也不用求人了。

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