千山網(wǎng)申(記者建美通訊員熱報(bào)道Kangori Jung Ling)“感謝您退還原型?！?1月26日，消費(fèi)者租賃公司給克拉瑪依市克拉瑪依區(qū)小協(xié)打電話說(shuō)。

10月6日，大老板的丈夫在克拉瑪依區(qū)的一家電器行業(yè)看中了一臺(tái)創(chuàng)作牌電視。售貨員說(shuō)這是該型號(hào)的最后一臺(tái)電視機(jī)。因?yàn)槭菆A形，所以留下來(lái)了，但質(zhì)量肯定沒(méi)問(wèn)題。

聽到樣品的話，租賃公司的丈夫有些猶豫，但售貨員說(shuō)：“喜歡的話就趕緊買，以后這個(gè)型號(hào)不進(jìn)貨了?！?

因?yàn)楹芟矚g這臺(tái)電視，租賃公司的丈夫最終花了17000韓元買下了它。

然后他給妻子打電話，說(shuō)了購(gòu)買情況。相反，女士立即反對(duì)購(gòu)買原型，要求丈夫退貨，但商家以沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題為由拒絕了。

沒(méi)想到，買了電視回家才一個(gè)多星期，機(jī)器突然黑屏了。

售后工作人員回家查了一下，說(shuō)主板壞了，所以要從Kitune家電線拆下同型號(hào)的電視機(jī)，拿出主板更換。(威廉莎士比亞，模板，電腦)。

大女聽后非常生氣地說(shuō)?！澳銈冸m然是原型，但保證質(zhì)量可以，但這么貴的電視機(jī)看一周就壞了。這次可以退貨或換新機(jī)器。(大衛(wèi)亞設(shè)，Northern Exposure。)

此后，大女和商家多次溝通，但沒(méi)有得到滿意的答復(fù)。一氣之下，代表女士來(lái)到克古小協(xié)投訴。

經(jīng)過(guò)克區(qū)消協(xié)工作人員的調(diào)查核實(shí)，租賃公司反映的情況屬實(shí)，并依法要求電商公司提出解決方案。電力行業(yè)負(fù)責(zé)人反而主張這臺(tái)電視機(jī)是圓形的，只能修理。

小協(xié)相關(guān)人士指出，只購(gòu)買原型而不更換是業(yè)界潛規(guī)則，不受《消法》的保護(hù)。作為商家，不能隱瞞事實(shí)，所以要如實(shí)告知消費(fèi)者購(gòu)買的商品信息(包括售后服務(wù))。

經(jīng)過(guò)小協(xié)工作人員耐心的調(diào)解，電業(yè)最終同意全額退款，大女對(duì)這一調(diào)整結(jié)果非常滿意。

小協(xié)工作人員提醒市民，要購(gòu)買原型，必須了解原型的使用和消耗，明確產(chǎn)品質(zhì)量，然后衡量性價(jià)比。第二，要知道售后服務(wù)項(xiàng)目、是否提供“三包”服務(wù)等。對(duì)于不退款不更換的特殊售后規(guī)則，消費(fèi)者必須要求保修卡，以確定保修日期和期限。