2016年9月，數(shù)千多名惠普打印機(jī)用戶表示，供應(yīng)商使用的通用耗材在惠普打印機(jī)上無法正常工作。

隨后，該問題確認(rèn)是由惠普聯(lián)網(wǎng)打印機(jī)上的固件升級(jí)導(dǎo)致的。很快，惠普就此事做出了回應(yīng)。惠普表示，此次受到影響的是在再生過程中使用了通用芯片的耗材，同時(shí)使用惠普原裝芯片的再生耗材也有可能無法在惠普打印機(jī)上正常使用。

消息一出，打印機(jī)固件升級(jí)與通用或可替代耗材應(yīng)用之間的問題再次引發(fā)了業(yè)界的廣泛討論。其實(shí)早在2016年《再生時(shí)代》中文雜志1月刊中，艾派克總經(jīng)理汪棟杰先生曾預(yù)測(cè)：“在未來的三年內(nèi)，打印機(jī)固件升級(jí)將會(huì)引起一些重大變化?！?/p>

業(yè)內(nèi)領(lǐng)先芯片專家艾派克還向再生時(shí)代透露了更加詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。艾派克通過分析原裝廠商官方網(wǎng)站的固件升級(jí)信息得知，2016年的打印機(jī)固件升級(jí)次數(shù)多達(dá)627次，其中惠普與愛普生的打印機(jī)固件升級(jí)次數(shù)較多。艾派克還強(qiáng)調(diào)，六百多次的升級(jí)中有至少十次升級(jí)已導(dǎo)致可代替芯片無法被識(shí)別。

詳細(xì)報(bào)告信息如下圖：

艾派克固件升級(jí)中心目前已經(jīng)收錄并檢測(cè)了惠普、三星、愛普生、兄弟、戴爾、利盟以及施樂等品牌打印機(jī)，覆蓋了主流活躍產(chǎn)品型號(hào)。然而，該公司認(rèn)為數(shù)據(jù)的檢測(cè)只是一個(gè)開始。作為行業(yè)領(lǐng)先的芯片專家，艾派克表示公司還期待為耗材同行及消費(fèi)者提供更多的解決方案。經(jīng)過四年的固件升級(jí)專項(xiàng)工作和一年的軟件開發(fā)，在2015年，艾派克發(fā)布了Apex Support軟件，免費(fèi)為客戶提供完善的第一手固件升級(jí)信息?！捌鸪醢煽酥皇菫榱朔奖闶占碳?jí)信息工作去開發(fā)了一款軟件，后期發(fā)現(xiàn)我們的客戶也有這個(gè)需要，也想更早地獲得這個(gè)消息?！卑煽诉M(jìn)一步解釋道。

近日，艾派克對(duì)Apex Support手機(jī)應(yīng)用軟件進(jìn)行了升級(jí)，現(xiàn)已更新到2.1版本。據(jù)了解，新版本的功能有了較大的提升與變動(dòng)，不僅更新了UI設(shè)計(jì)和功能內(nèi)容。此外，為了滿足不同地區(qū)客戶以及不同類型的需要，艾派克更新了應(yīng)用中的篩選功能，實(shí)現(xiàn)了固件升級(jí)信息可以按照品牌、地區(qū)、激光/噴墨、以及固件發(fā)布日期來篩選出需要的數(shù)據(jù)。艾派克還應(yīng)客戶需求，在數(shù)據(jù)中增加了對(duì)應(yīng)打印機(jī)的墨盒和硒鼓的型號(hào)，節(jié)省客戶判斷時(shí)間。

與此同時(shí)，艾派克表示，為了讓客戶能夠獲取完善的第一手固件升級(jí)信息，2.1版本在News Center（新聞中心）欄目中已經(jīng)為固件升級(jí)設(shè)立了專項(xiàng)區(qū)域。該區(qū)域?qū)?huì)針對(duì)各品牌對(duì)固件升級(jí)測(cè)試情況進(jìn)行匯總說明。艾派克團(tuán)隊(duì)還表示將在該區(qū)域更新各型號(hào)的升級(jí)預(yù)警信息，供客戶參考并做好預(yù)防措施。

在測(cè)試過程中，艾派克稱該軟件已經(jīng)獲得了不少試用客戶的認(rèn)可。談及該款手機(jī)應(yīng)用的未來，艾派克表示：“原裝廠商正在使用更多的方式和方法進(jìn)行固件升級(jí)，通過網(wǎng)站公開發(fā)布只是其中一個(gè)途徑。自動(dòng)獲取網(wǎng)站的固件升級(jí)數(shù)據(jù)已經(jīng)無法滿足行業(yè)的需要，因此艾派克將計(jì)劃分享更多透過其他途徑發(fā)布的升級(jí)信息，并將信息更新于Apex Support應(yīng)用中。2017年春節(jié)后，艾派克也將通過這個(gè)應(yīng)用的新聞中心為行業(yè)與客戶分享更多固件升級(jí)深度分析、打印機(jī)與固件升級(jí)的未來預(yù)測(cè)報(bào)告以及更多打印機(jī)新品的剖析。”

如想了解更多詳細(xì)信息，請(qǐng)聯(lián)系info@a或掃描以下二維碼下載應(yīng)用軟件。