癥狀：

打印機工作正常，但彩色圖像打印為黑白圖像。

解決方法：

請通過以下步驟判斷并解決彩色圖像被打印成黑白圖像的問題：

第一步：檢查灰度打印設置

如果在打印機實用程序中設置了“灰度打印”，那么打印輸出顯示的圖像都是黑白的。如果需要打印的彩色圖像被打印成黑白圖像，請根據(jù)以下步驟檢查一下是否已經設置了“灰度打印”。

1、根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：對于 Windows 2000/98/Me 操作系統(tǒng)，依次點擊“開始”→“設置”→“打印機”。在“打印機”窗口中，找到打印機的圖標。對于 Windows XP 操作系統(tǒng)，依次點擊“開始”→“打印機和傳真”。在“打印機和傳真”窗口中，找到打印機的圖標。

2、右鍵點擊“打印機圖標”，在菜單中選擇“打印首選項”菜單項。

3、在“打印首選項”窗口中，點擊“顏色”選項卡，然后在“顏色”選項卡中查看是否選中了“灰度打印”選項。

圖片1 : 打印首選項

4、如果需要進行彩色打印，請在“顏色”選項卡中選擇“彩色打印”選項，然后點擊“確定”按鈕。如圖 2 彩色選項所示：

圖片2 : 彩色選項

5、嘗試打印一張彩色圖像，如果問題仍然存在，請繼續(xù)以下操作步驟。

第二步：檢查預計的墨水量

“墨水狀態(tài)”窗口是“Deskjet 軟件解決方案”的一部分，打印機每次打印文件時均會出現(xiàn)該窗口。此窗口可自動顯示每個打印墨盒的估計墨水余量。如圖 3 墨水狀態(tài)所示：

圖 3 墨水狀態(tài)

由于“墨水狀態(tài)”顯示的是估計值，即使畫面顯示尚有余墨，墨盒墨水也有可能已經用盡。 如果彩色墨盒開始缺墨，打印的彩色圖像就有可能打印成黑白圖像。

如果您之前沒有選擇顯示“墨水狀態(tài)”窗口，而現(xiàn)在需要顯示該窗口，請按照下列步驟進行操作：

1、根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：對于 Windows 2000/98/Me 操作系統(tǒng)，依次點擊“開始”→“設置”→“打印機”。在“打印機”窗口中，找到打印機的圖標。對于 Windows XP 操作系統(tǒng)，依次點擊“開始”→“打印機和傳真”。在“打印機和傳真”窗口中，找到打印機的圖標。

2、右鍵點擊“打印機圖標”，在菜單中選擇“打印首選項”菜單項。

3、在“打印首選項”窗口中，點擊“功能”選項卡，然后在“功能”選項卡中點擊“打印機服務”按鈕。如圖 4 打印首選項所示：

圖 4 打印首選項

注意： 您需要安HP Deskjet D2368 打印機全功能軟件和驅動程序，在“功能”選項卡中才會顯示“打印機服務”按鈕。

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，選擇“配置”選項卡。進入“配置”選項卡后，在“顯示墨水狀態(tài)窗口”前打勾，然后點擊“應用”按鈕即可。如圖 5 打印機服務所示：

圖 5 打印機服務

注意：如果通過以上操作，仍然不能顯示“墨水狀態(tài)”窗口，說明您的操作環(huán)境不具備該功能，或者打印機的驅動程序是手動添加安裝的。點擊這里直接進行下一步操作。 “墨水狀態(tài)”窗口顯示的是墨盒墨水的估計值，與墨盒實際容量有差別。如果使用其他打印機上使用過的墨盒或者使用體驗墨盒，則墨水狀態(tài)信息可能不顯示或者顯示不準確。

第三步：打印測試頁

如果“墨水狀態(tài)”窗口不可用或者墨盒中的墨水量并不低，可以打印一張測試頁，檢查墨盒是否工作正常。

1、要打印測試頁，按住“電源”，打開并合上打印機頂蓋連續(xù) 4 次。

2、松開“電源”按鍵，即可打印自檢頁。

第四步：記下墨盒在診斷頁上打印的相應區(qū)域

• 右側的黑色墨盒打印自檢頁頂端的黑色條。
• 左側的三色墨盒打印彩色條。

第五步：查找缺陷

一般來說，如果打印機和墨盒工作正常，色條顏色應一致且沒有條紋。另外，色條的顏色應該與墨盒標簽上的色點相同或近似。

注意： 請勿將測試頁上的顏色與本文圖示的顏色進行比較。除非您的顯示器經過校準，否則顯示的顏色會不準確。您應將診斷頁中的顏色與打印墨盒標簽上的色點顏色進行比較。盡管色點的顏色可能并不十分準確，但其比顯示器中顯示的顏色準確。

• 帶條紋的色條如果色條上出現(xiàn)條紋，則表明該墨盒工作不正常。如圖 6 彩色色條出現(xiàn)條紋所示：

圖 6 彩色色條出現(xiàn)條紋

• 顏色混合如果色條顏色與墨盒標簽上色點的顏色差異極大，則表明墨盒工作不正常。
• 丟失顏色如有色條完全丟失，則表明墨盒工作不正常。
• 墨漬如果自檢頁中有墨漬，您可能需要清洗墨盒。

第六步：清潔打印墨盒

如果出現(xiàn)第五步中的情況，可以使用打印機實用工具來清潔墨盒。具體操作步驟如下：

1、根據(jù)不同的操作系統(tǒng)做以下操作：對于 Windows 2000/98/Me 操作系統(tǒng)，依次點擊“開始”→“設置”→“打印機”。在“打印機”窗口中，找到打印機的圖標。對于 Windows XP 操作系統(tǒng)，依次點擊“開始”→“打印機和傳真”。在“打印機和傳真”窗口中，找到打印機的圖標。

2、右鍵點擊“打印機圖標”，在菜單中選擇“打印首選項”菜單項。

3、在“打印首選項”窗口中，點擊“功能”選項卡，然后在“功能”選項卡中點擊“打印機服務”按鈕。如圖7打印首選項所示：

圖7打印首選項

4、在“HP Deskjet D2300 series 工具箱”窗口中，點擊“設備維護”選項卡。進入“設備維護”選項卡后，點擊“清潔墨盒”按鈕。如圖8 打印機服務所示：

圖8 打印機服務

5、在“清潔墨盒”窗口中，根據(jù)軟件提示操作。

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