2015年5月23日，在京東購物中心訂購了三星(SAMSUNG)UA58H5288 58英寸液晶平板電視。訂單號：9388977001，6月26日三星官方售后安裝人員開門安裝調試。因為是新房，還沒有搬進去，所以電視機安裝后看了幾次，7月8日發(fā)現電視機故障，三星正式出售后，三星派人聲稱電視機屏幕碎了，拍了幾張照片就走了，聲稱因為我們人為損壞沒有得到保證。但是這臺電視我們很珍惜，看了幾次，完全沒有人為損壞，電視上沒有任何外力或沖擊痕跡。

安裝電視才12天，畫面就裂了。我們聯系京東處理，但我們要自己找三星售后開鑒定書。我們去找三星的售后，但是三星不開鑒定書，不履行電視屏幕保證三年的承諾，讓我們自費修理3700元換屏幕。此時，作為經銷商，銷售有質量問題的電視，不提供售后服務，推卸責任，我們很生氣，一直投訴到最后，爭取作為消費者的合法權益。(大衛(wèi)亞設)。