對(duì)于許多家庭用戶來說，日常使用打印機(jī)會(huì)存在很多問題，包括未安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序、打印開始后打印機(jī)無法正常工作、報(bào)告墨盒安裝錯(cuò)誤等。這些問題很容易處理，但對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的普通用戶來說可能會(huì)很麻煩。(大衛(wèi)亞設(shè))。

那么今天我們就著重來說說遇到“墨盒錯(cuò)誤”的難題怎么辦。

第一步： 檢查墨盒是否與打印機(jī)兼容

一般來說，安裝了錯(cuò)誤的墨盒，就會(huì)顯示墨盒錯(cuò)誤。第一步，就是請(qǐng)?jiān)L問各大打印廠商的官網(wǎng)，搜索相關(guān)打印機(jī)型號(hào)，來檢查墨盒或碳粉盒的兼容性或購買新墨盒以及其他耗材的建議。

我們以惠普打印機(jī)為例：

1、 連接 HP SureSupply

2、 選擇爭取的國家或地區(qū)

3、 按照屏幕上的說明進(jìn)行操作，訂購新耗材或檢查墨盒與打印的兼容性。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進(jìn)行下一步。

第二步：確定墨盒已正確安裝

如果墨盒安裝錯(cuò)誤，則打印機(jī)可能會(huì)顯示錯(cuò)誤信息或指示燈常閃，這時(shí)候需要我們?nèi)〕瞿?，檢查墨盒是否有塑料膠帶，重新安裝墨盒，然后再次嘗試進(jìn)行打印。

我們以惠普家用打印機(jī)3638為例：

1、 打開打印機(jī)電源開關(guān)

2、 打開機(jī)器外艙門

3、 打開墨盒艙門

4、 取出墨盒

值得一提的是，在取出墨盒的同時(shí)，請(qǐng)勿觸碰銅色觸點(diǎn)或墨水噴嘴，以免造成電路的接觸不良。

5、 撕掉噴嘴上的所有膠帶

6、 握住墨盒兩側(cè)，使噴嘴朝向打印機(jī)，然后將墨盒插入對(duì)應(yīng)插槽，確保墨盒插入對(duì)應(yīng)的插槽中。

7、 將墨盒推入插槽，直至其卡合到位

8、 如果需要重復(fù)上述動(dòng)作，或更換其它墨盒

9、 合上墨盒艙門

10、 合上外艙門

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進(jìn)行下一步。

第三步：清潔墨盒接觸點(diǎn)

如果墨盒接觸點(diǎn)不干凈，則打印機(jī)可能會(huì)顯示墨盒錯(cuò)誤，這時(shí)候需要我們拔下電源線，取出墨盒，然后清潔墨盒和筆架上的電子觸點(diǎn)。值得一提的是，一次清潔一個(gè)墨盒，請(qǐng)勿將墨盒放在打印機(jī)外面超過30分鐘。

1、 準(zhǔn)備好以下物品：

干燥的棉簽、無絨布或其它柔軟材料(如咖啡濾紙)，確保不會(huì)在觸點(diǎn)上殘留任何纖維成分

蒸餾水、凈化水或瓶裝水(自來水可能含有會(huì)損壞墨盒的污染物)。

2、 打開電源，啟動(dòng)打印機(jī)

3、 打開機(jī)器外艙門

4、 打開墨盒艙門

5、 從打印機(jī)背面拔下電源線。

6、 斷開 USB 連接線，除非打印機(jī)已連接無線網(wǎng)絡(luò)。

7、 向下按墨盒，將其釋放，然后從插槽中取出墨盒。

8、 握住墨盒側(cè)面。

9、 檢查觸點(diǎn)上是否有墨水和碎屑堆積物。

10、 使用干燥的棉簽或其它無絨材料擦拭觸點(diǎn)，直到?jīng)]有污垢為止。

11、 將干凈的棉簽或無絨布蘸取少量蒸餾水，并擠掉多余的水分。

12、 只清潔銅色觸點(diǎn)，然后讓墨盒干燥大約 10 分鐘。

13、 用蒸餾水稍微浸濕另一塑料泡沫棉簽，然后擠出棉簽中多余的水分。

14、 使用棉簽清潔打印機(jī)中筆架上的電子觸點(diǎn)。

15、 清潔筆架上的觸點(diǎn)。

16、 將墨盒放置 10 分鐘，或用新棉簽擦拭清洗過的區(qū)域，使其干燥。

17、 握住墨盒兩側(cè)，使噴嘴朝向打印機(jī)，然后將墨盒插入相應(yīng)插槽。 確保墨盒插入對(duì)應(yīng)的插槽中。

18、 將墨盒推入插槽，直至其卡合到位。

19、 重復(fù)上述操作，清潔并重新插入其它墨盒。

20、 合上墨盒艙門。

21、 合上外艙門。

22、 將電源線重新連接到打印機(jī)背面。

23、 重新連接 USB 連接線或網(wǎng)線，除非您的打印機(jī)已連接無線網(wǎng)絡(luò)。

24、 如果打印機(jī)未能自動(dòng)開啟，按“電源”按鈕啟動(dòng)打印機(jī)。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進(jìn)行下一步。

第四步：取出并重新插入墨盒

重復(fù)執(zhí)行您之前的操作，取出并重新安裝墨盒，確保墨盒安裝到位。如果問題在這一步不能得到解決，我們來進(jìn)行下一步。

第五步：再次清潔墨盒觸點(diǎn)

再次清潔墨盒觸點(diǎn)，幫助解決該問題。重復(fù)執(zhí)行本文檔前面介紹的步驟以清潔墨盒觸點(diǎn)。如果問題在這一步不能得到解決，我們來進(jìn)行下一步。

第六步： 重新啟動(dòng)打印機(jī)

很多時(shí)候，重新啟動(dòng)打印機(jī)就可以解決墨盒錯(cuò)誤。

1. 開啟打印機(jī)(如果尚未開啟)。

2. 待打印機(jī)完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。

3. 啟動(dòng)打印機(jī)后，拔掉打印機(jī)背面的電源線。

4. 從墻面插座拔下電源線插頭。

5. 等待至少 60 秒。

6. 將電源線插頭插回到墻面插座。

7. 將電源線重新連接到打印機(jī)背面。

8. 開啟打印機(jī)(如果尚未自動(dòng)開啟)。

9. 打印機(jī)可能需要預(yù)熱一段時(shí)間。 打印機(jī)指示燈可能會(huì)閃爍，筆架可能會(huì)移動(dòng)。

10. 等待打印機(jī)預(yù)熱結(jié)束并且完全靜止后再執(zhí)行操作。

如果問題在這一步不能得到解決，我們來進(jìn)行下一步。

第七步：更換墨盒

更換閃爍的墨水量圖標(biāo)所指示的墨盒，如果用戶的墨盒或打印頭存在問題，則它可能處于保修范圍。用戶可以根據(jù)自己購買的打印機(jī)品牌，來查詢耗材的保修服務(wù)。

1. 如果打印機(jī)尚未啟動(dòng)，請(qǐng)按電源按鈕啟動(dòng)它。

2. 將普通白紙裝入進(jìn)紙盒。

3. 打開外艙門。

4. 打開墨盒艙門。

確保筆架移動(dòng)到打印機(jī)的中央位置。待筆架完全靜止后，再繼續(xù)執(zhí)行操作。

5. 向下輕按墨盒將其釋放，然后從槽中拉出。

6. 從包裝中取出新墨盒，然后去掉上面的塑料膠帶。

7. 握住墨盒兩側(cè)，使噴嘴朝向打印機(jī)，然后將墨盒插入相應(yīng)插槽。 確保墨盒插入對(duì)應(yīng)的插槽中。

8. 將墨盒推入插槽，直至其卡合到位。

9. 如果需要，請(qǐng)重復(fù)上述操作，更換其它墨盒。

10. 合上墨盒艙門。

11. 合上外艙門。

12. 按照電腦屏幕上的提示信息進(jìn)行操作。

13. 等待 30 秒，打印機(jī)將自動(dòng)打印校準(zhǔn)頁。

• 如果無法打印校準(zhǔn)頁并且仍然存在錯(cuò)誤，請(qǐng)送修打印機(jī)。

• 如果錯(cuò)誤得到解決，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步，校準(zhǔn)墨盒。

第八步：校準(zhǔn)墨盒

掃描校準(zhǔn)頁功能支持打印機(jī)校準(zhǔn)墨盒并提供最佳的打印質(zhì)量。

1、抬起掃描儀頂蓋。

2、將校準(zhǔn)頁打印面朝下，放在掃描儀玻璃板的右前角。 參閱掃描儀玻璃板旁邊標(biāo)記的指導(dǎo)信息，以獲得有關(guān)加載校準(zhǔn)頁的幫助。

3、合上掃描儀頂蓋。

4、按下打印機(jī)控制面板上的黑白復(fù)印按鈕或彩色復(fù)印按鈕。

打印機(jī)即會(huì)開始校準(zhǔn)墨盒。

校準(zhǔn)墨盒后，打印機(jī)可隨時(shí)打印、復(fù)印和掃描。如果仍然出現(xiàn)錯(cuò)誤，請(qǐng)繼續(xù)執(zhí)行下一步。

第九步： 送修打印機(jī)

如果您完成了上述所有步驟，請(qǐng)維修或更換您的 HP 打印機(jī)。