最近，武夷山市場(chǎng)監(jiān)督管理局12315消費(fèi)者申報(bào)中心處理了因電腦質(zhì)量問題引起的糾紛，為消費(fèi)者挽回了3950韓元的經(jīng)濟(jì)損失。

2015年7月18日，消費(fèi)者高老師購(gòu)買了一臺(tái)華碩筆記本電腦，9月12日壞了，第一次送去售后維修，9月23日找回。但是不到一周，筆記本電腦又出了故障，消費(fèi)者9月28日第二次發(fā)送售后維修，10月15日收回。但是10月28日，這臺(tái)筆記本電腦再次出現(xiàn)故障，消費(fèi)者第三次將筆記本電腦送去售后維修，但維修不好，消費(fèi)者無(wú)法找到商家進(jìn)行協(xié)商，于是向12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心，希望幫助解決。

接到投訴后，12315消費(fèi)者舉報(bào)中心工作人員立即聯(lián)系商家了解情況，經(jīng)過(guò)調(diào)查得知消費(fèi)者的反應(yīng)基本屬實(shí)，12315工作人員組織了雙方的調(diào)整，消費(fèi)者要求更換新同品牌的同型號(hào)筆記本電腦，經(jīng)過(guò)耐心調(diào)整，12315工作人員通報(bào)了商家《消費(fèi)者保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定?！岸M(jìn)制化”