【投訴】今年4月中旬，我在天貓網(wǎng)站買了一臺40英寸的夏普電視機(jī)，使用不久，就發(fā)現(xiàn)電視機(jī)看著看著就自動關(guān)機(jī)、重啟。一開始看幾小時才重啟一次，發(fā)展到后來，每隔五六分鐘就重啟一次。夏普維修人員上門多次，問題始終沒解決。（張女士）

【調(diào)查】 記者看到張女士的購機(jī)發(fā)票、保修證，購機(jī)日期是4月15日。張女士稱，電視機(jī)是4月下旬安裝的，剛使用不久，電視機(jī)就突然自動關(guān)機(jī)，間隔幾秒鐘后又重啟。當(dāng)時，張女士以為是偶發(fā)故障。但之后，重啟變得越來越頻繁。

張女士報(bào)修后，夏普維修人員上門察看，給電視機(jī)作了系統(tǒng)升級，但之后，電視機(jī)故障依舊。

【回應(yīng)】 記者致電夏普電視機(jī)維修人員，對方稱，電視機(jī)總歸存在一定返修率，但為何這么短的時間就出現(xiàn)問題，還需要進(jìn)一步檢修。

記者看到，電視機(jī)檢修報(bào)告上寫著：“原因確認(rèn)：初步判斷主板故障”。因?yàn)橐殉^15天，所以不能退換機(jī)，只能繼續(xù)維修。記者又聯(lián)系夏普電視機(jī)售后熱線，工作人員稱，目前只能給張女士更換電視機(jī)主板。

據(jù)媒體報(bào)道，夏普液晶電視早在2008年前后就出現(xiàn)過黑屏自動關(guān)機(jī)的現(xiàn)象，之后，也有不少夏普用戶遇到類似故障。張女士希望，廠家能正視問題，盡快使他們一家能安心看上電視。