電視碰撞修理價(jià)格為1250韓元，自己刷飛機(jī)就能解決。

家電售后遇到的坑真讓人哭笑不得

最近云南省消協(xié)發(fā)布了2017年投訴受理情況分析報(bào)告，顯示2017年消費(fèi)者投訴問(wèn)題集中在售后服務(wù)不良、商家不誠(chéng)實(shí)、虛假宣傳三個(gè)方面。與2016年同期相比，售后服務(wù)不滿的漲幅最高。2017年，對(duì)商品質(zhì)量和售后服務(wù)的不滿基本集中在家電、日常商品、交通工具、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等方面。很多消費(fèi)者在購(gòu)買商品后發(fā)現(xiàn)，這種問(wèn)題或那種問(wèn)題需要售后服務(wù)，往往這個(gè)時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，大大小小的“坑”滿滿的，一不小心就會(huì)掉進(jìn)坑里。

電視停機(jī)了

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)報(bào)價(jià)一千元，最后自己刷解決。

坑指數(shù)：

案例：昆明市閔林老師家的智能電視用了兩年多，最近出了故障，打開(kāi)后一直停留在啟動(dòng)界面，無(wú)法移動(dòng)。林老師找到售后服務(wù)卡，打售后電話說(shuō)明問(wèn)題后，維修人員馬上進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，之后對(duì)林老師說(shuō)，電視系統(tǒng)壞了。因?yàn)橐呀?jīng)過(guò)了3包期，所以要支付修理費(fèi)，所以手工費(fèi)200韓元，訪問(wèn)費(fèi)50韓元，部件更換費(fèi)1000韓元，電視要送回工廠，需要修理一周左右。

“買電視花了近6000韓元，現(xiàn)在“崩潰”問(wèn)題是1250韓元嗎？”林老師決定不改。之后，他加入了電視維護(hù)部隊(duì)，將自己的電視故障情況發(fā)送到郡內(nèi)，立即有了網(wǎng)民的智謀。很簡(jiǎn)單，擦機(jī)器就行了。(威廉莎士比亞，模板，電視，電視，電視，電視，電視)林老師按照指示擦拭了機(jī)器，很快電視恢復(fù)了正常。

“真的有多長(zhǎng)時(shí)間的心，幾乎是坑?！傲掷蠋熣f(shuō)。

調(diào)查：記者以更換洗衣機(jī)排水管為由，咨詢了不同家電維修公司，有的是50韓元，有的是140韓元。很多修理工說(shuō)可以開(kāi)發(fā)票，但不能開(kāi)發(fā)票，開(kāi)發(fā)票要額外收費(fèi)。

冰箱不制冷

買了3年的延長(zhǎng)服務(wù)，但很難享受免費(fèi)維修

坑指數(shù)：

案例：市民劉老師在2016年國(guó)慶節(jié)期間在網(wǎng)上買了一臺(tái)品牌冰箱，在商家的勸說(shuō)下購(gòu)買了3年的延長(zhǎng)服務(wù)。

去年11月冰箱發(fā)生冷凍不行的情況，劉老師給商家打電話要求修理，兩天后對(duì)方維修人員來(lái)了，說(shuō)故障是冷凍管道泄漏造成的。修理工說(shuō)維修費(fèi)要交600元的維修費(fèi)。劉老師想不通。明明購(gòu)買了三年延長(zhǎng)服務(wù)，何況一年連三包期都沒(méi)到，為什么要交維修費(fèi)？但是商家表示，冰箱冷凍管漏氣不在三包和延長(zhǎng)范圍內(nèi)。劉老師不得不交600韓元的修理費(fèi)。

調(diào)查：國(guó)家3個(gè)一攬子規(guī)定中，導(dǎo)數(shù)是指供應(yīng)商提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。保修是指供應(yīng)商在一段時(shí)間內(nèi)提供免費(fèi)維修和維護(hù)的服務(wù)，但必須對(duì)需要的部件收費(fèi)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，部分商家在賬單上記載的“延長(zhǎng)”一詞實(shí)際上是有意識(shí)地與“三包”二字聯(lián)系在一起，竊取概念，讓人們認(rèn)為“延長(zhǎng)”是“三包”延長(zhǎng)。對(duì)此，消費(fèi)者在購(gòu)買“延長(zhǎng)服務(wù)”時(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解延長(zhǎng)服務(wù)的內(nèi)容，確認(rèn)是“延長(zhǎng)”還是“延長(zhǎng)服務(wù)”。

飲水機(jī)受損

收據(jù)上留下維修電話其實(shí)和工廠沒(méi)有任何關(guān)系

坑指數(shù)：

例子：昆明市民王某兩年前買了一臺(tái)凈水器，付款后售貨員在發(fā)票上寫下號(hào)碼，告訴我王女士?jī)羲饔袉?wèn)題。可以打這個(gè)號(hào)碼修理。幾個(gè)月過(guò)去了，飲水機(jī)沒(méi)出水。王先生找到票據(jù)，用上面的電話號(hào)碼打了電話，維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修后，收到了150元的換貨費(fèi)。老王讓我付錢開(kāi)收據(jù)，沒(méi)想到對(duì)方開(kāi)的票據(jù)是不知名的維修公司，而不是飲水機(jī)工廠。

調(diào)查：一位零售業(yè)人士介紹說(shuō)，一些維修公司和銷售員之間存在合作關(guān)系，售貨員可以推薦用戶維修。建議消費(fèi)者在需要維修產(chǎn)品時(shí)查看產(chǎn)品說(shuō)明書中指定的官方客服電話，維修人員來(lái)訪時(shí)也要確認(rèn)其公眾人物。

破壁機(jī)漏水

說(shuō)要打電話處理人，空著樓就沒(méi)有文章了。

坑指數(shù)：

案例：據(jù)史老師在本報(bào)反映，他不久前在青湖附近買了破壁機(jī)，用了四五次就漏水了，不能用，但現(xiàn)在找不到賣東西的商人了。“在產(chǎn)品箱里找到保修卡上的電話后，對(duì)方讓我打開(kāi)電話，我會(huì)聯(lián)系你，但過(guò)去半個(gè)月沒(méi)有任何動(dòng)靜?！闭f(shuō)了。(莎士比亞。模板。)" "

您好的周老師半年前通過(guò)電視購(gòu)物花了1200多韓元買了一臺(tái)“新行者”行車記錄儀，在使用過(guò)程中周老師發(fā)現(xiàn)這臺(tái)行車記錄儀必須充電到里面的充值卡上，設(shè)備才能升級(jí)到網(wǎng)絡(luò)上?！艾F(xiàn)在里面的費(fèi)用都用完了，但是我不知道充值卡的號(hào)碼。我聯(lián)系了電視購(gòu)物售后工作人員，對(duì)方說(shuō)要聯(lián)系工廠。朱老師撥了制造商留下的電話號(hào)碼后，對(duì)方表示反饋問(wèn)題并聯(lián)系，但等了一個(gè)月也沒(méi)有動(dòng)?！爆F(xiàn)在這臺(tái)錄音機(jī)的大部分功能都不可用?！敝芾蠋煵坏貌徽f(shuō)。

調(diào)查：前天，記者以“享受售后服務(wù)時(shí)被騙了”為題，在昆明街頭隨機(jī)進(jìn)行了調(diào)查?？偣?8人中有24人表示在維修過(guò)程中受騙，63%的受訪者和38人中有30人表示對(duì)維修服務(wù)不滿意。大部分受訪者表示：在修理家電產(chǎn)品時(shí)，沒(méi)有見(jiàn)過(guò)具體的東西。

喚醒

家電維修四大注意事項(xiàng)

1.3包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障，根據(jù)“誰(shuí)賣”的原則，消費(fèi)者需要到銷售點(diǎn)及品牌指定維修中心進(jìn)行維修。

2.如果選擇現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)，可以要求維修人員填寫維修記錄。維修記錄是商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后有效的權(quán)利保護(hù)證明之一。如果選擇維修服務(wù)，維修文件要加蓋商家公章，文件要注明維修部件的名稱、時(shí)間、癥狀、維修費(fèi)用等。

3.超過(guò)3包有效期的家電維修建議選擇合格的商家進(jìn)行維修。

4.記得要求維修后的消費(fèi)證明，最好明確維修后的保證期是否有明確的約定。如果發(fā)生家電維修糾紛，應(yīng)要求與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、消費(fèi)者協(xié)會(huì)仲裁

、向12315等行政部門申訴、提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等手段解決。

皇冠店家賣名牌 買來(lái)發(fā)現(xiàn)是假貨

看看讀者在網(wǎng)上都遇到了什么糟心事

近年來(lái)，涉及到電商領(lǐng)域的買賣、投資、服務(wù)、投訴日漸增多。最近，眾多讀者向晚報(bào)講述了自己在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域遇到的糟心事兒。

網(wǎng)貸“好借不好還”

●糟心程度：☆☆☆

1年前，還在昆明打工的小吳急需用錢，最終選擇了網(wǎng)絡(luò)貸款。“當(dāng)時(shí)就根據(jù)其要求一步一步填寫資料，這個(gè)平臺(tái)不僅不查個(gè)人征信，還號(hào)稱利息低、到賬快，于是我就毫不猶豫選擇了它，我當(dāng)時(shí)填的信息都是不完整的?！毙钦f(shuō)，沒(méi)想到就這么一填，立馬得到了5000元的貸款額度，5分鐘就到賬了。

但錢到賬了，小吳也后悔了?！皩?shí)際到賬僅4000元，我頓時(shí)就想撤銷借款。撥打客服電話卻一直打不通，上公眾平臺(tái)反映也沒(méi)人回應(yīng)。小吳說(shuō)，次月還款日未到，他的家里人和朋友就都收到了催還款電話。“我分六期還款，最后還了六七千元。最心有不爽的是，我都沒(méi)留過(guò)我親戚朋友的電話，商家是怎么知道的?！?/p>

賣游戲裝備遇騙子

●糟心程度：☆☆☆☆☆

“吃雞”游戲愛(ài)好者楊先生最近在游戲中贏得一個(gè)價(jià)值萬(wàn)元的裝備，想轉(zhuǎn)手賣出卻未料被騙子盯上。“我把想出售裝備的消息發(fā)到貼吧，很快就有人聯(lián)系我，我們互加了微信，我聽(tīng)他的引薦，在手機(jī)上下載了‘Steam軟件商城APP’?！睏钕壬f(shuō)，一周后，按照對(duì)方的指引，他一步步操作了相關(guān)流程，然而裝備轉(zhuǎn)手后尚未收到錢，對(duì)方立馬將他拉黑。

楊先生說(shuō)，事后他找網(wǎng)警報(bào)了案，還意外找到了和自己有相同受騙經(jīng)歷的網(wǎng)友。“那位兄弟被一下子騙走了很多裝備，價(jià)值比我的高一兩萬(wàn)。”

皇冠商家賣假貨

●糟心程度：☆☆☆☆

“雙藍(lán)冠賣家，擁有全球購(gòu)標(biāo)識(shí)、在某購(gòu)物網(wǎng)站‘有好貨’欄目里被推薦，而且好評(píng)如潮。我就放心地海淘了，沒(méi)想到買到的是一條A貨皮帶。”劉先生大半年前在網(wǎng)上看中一條名牌男士皮帶，比一般海淘的1200元價(jià)格便宜三四百元。以為是“618”促銷，于是放心地買了?！爱?dāng)時(shí)我還跟蹤了物流信息，確認(rèn)是從香港寄出的。”

到貨數(shù)星期后，劉先生拿著皮帶去鞋店打扣眼，鞋店老板稱該皮帶材質(zhì)不是真皮。“老板拿出真皮剪開(kāi)給我比對(duì)，我才知道買到A貨了。”劉先生說(shuō)：“現(xiàn)在拿著物流包裹到國(guó)外走一圈就冒充洋貨的事太多了，那些評(píng)論估計(jì)也都是刷出來(lái)的?！?/p>

來(lái)源：云南網(wǎng)