第二屆“臨港杯”創(chuàng)新企業(yè)家訪談

隨著人類社會的發(fā)展和技術的不斷進步，電子產(chǎn)品開始普及，幾乎每個人都有手機和電腦。目前來看，第一、第二產(chǎn)業(yè)已經(jīng)飽和，第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè)目前需求量最大。在每個人都有電子產(chǎn)品的時代，電子產(chǎn)品的維修無疑是一個巨大的市場，隨著時間的推移，隨著科學技術的發(fā)展，市場也會擴大。

你的手機也是這樣嗎？

為電子產(chǎn)品“修理工”找房子

目前以大學生為代表的年輕一代正是電子產(chǎn)品受眾最廣的群體。臨港社交有天賦的大學生資源也給這個市場注入了強大的活力。電子產(chǎn)品損壞的情況下，制造商維修費高，耗時大，大多數(shù)用戶一般會選擇去附近的物理維修店維修，但今天的維修市場比較混亂，維修沒有保障，價格不透明，服務不放心等問題，客戶的維修經(jīng)驗不盡如人意。正是這種市長/市場背景產(chǎn)生了，有技術有思想的大學生。來自上海建交大學院的謝天云和他志同道合的伙伴們針對這個市場，成立了E數(shù)理之家。

E修的家以電子產(chǎn)品電子的首字母E為代表，“修”字濃縮了這個項目的性質，“家”代表了溫暖的互惠模式，給人以親近感。只用幾個字就突出了這個隊的智慧。

e維修的家是維修、提貨、銷售的一站式移動網(wǎng)絡平臺，平臺主要在公眾號和網(wǎng)站上運營，與多方合作，有多個維修團隊、供應商。當今維護市場混亂的狀況，平臺整合，提供自我維護人員，與其他維護團隊整合，技術共享，價格整合，減少同事不正當?shù)母偁幜?，共同發(fā)展?？蛻籼峤痪S修訂單后，團隊可以派人接送、介紹和展示產(chǎn)品，從而減少麻煩。擴大回收服務，評價產(chǎn)品，與客戶協(xié)商價格，回收后恢復美元，用二手產(chǎn)品代理銷售或租賃，減少不必要的浪費，進一步實現(xiàn)綠色健康的宗旨，使所有有價值的機器繼續(xù)具有使用價值。

“戴爾的業(yè)務模式是在線組合離線方式。通過在線訂購程序，比離線用戶權益更容易與有保障的優(yōu)勢相結合。由相關網(wǎng)站和公眾號及客服組成。價格對客戶透明，客戶可以隨時在公眾號和網(wǎng)站上確認維修進度。(威廉莎士比亞，Northern Exposure(美國電視劇)，運營名言)客戶直接從公眾號或網(wǎng)站上選擇部件和配件。提供離線提貨和交貨服務?！?

努力開拓臨港市場

該項目于2016年10月7日正式啟動，從一開始的簡單電腦手機維修小隊開始，逐漸發(fā)展成為覆蓋手機、電腦、手表、相機、電動車等相關電子產(chǎn)品的在線上下結合，成為臨港社交的專業(yè)維修、銷售、回收平臺。目前，本項目的服務對象形成了以在校大學生為主，以校園管理者為核心的成熟運營管理體系。另外，在上海海事大學和上海建校學院校方的大力支持下，該項目分別在兩所學校的批準地點用于下一次運營。上海電氣學院和上海海洋大學的場所也在加強溝通申請，以適應兩所學校不斷擴大的市長/市場需求。

“我們每所高校都有校園經(jīng)理，團隊成員有在大企業(yè)市場部工作的經(jīng)驗，兼任城市經(jīng)理職務，在市長/市場開發(fā)方面有足夠的經(jīng)驗。(大衛(wèi)亞設，Northern Exposure(美國電視)，大學名言)我們組建了擁有20年經(jīng)驗的維護團隊和獨立供應商，以確保質量和價格正義?！?

對于項目的定位，項目負責人不斷強調(diào)從屬于服務業(yè)。“服務業(yè)以服務為重點，為良好的用戶體驗而戰(zhàn)，這需要我們努力服務。(威廉莎士比亞、服務業(yè)、服務業(yè)、服務業(yè)、服務業(yè)、服務業(yè)、服務業(yè)、服務業(yè)、服務業(yè))二是對技術、優(yōu)秀的維修隊伍、專業(yè)技能、熱情的服務、不斷創(chuàng)新和發(fā)展的認識。有了這些東西，我們相信對服務業(yè)有足夠的優(yōu)勢和競爭力?！?

e修理家居項目負責人：施天云

但是，每個項目都有運營風險?！癊修理家的回收業(yè)務運營模式主要是回收或折價物，美化客戶的舊產(chǎn)品，維修后作為二手產(chǎn)品銷售。由于市場的不穩(wěn)定性，如果價格上漲，客戶認為比直接購買新產(chǎn)品要好，所以目前受理的業(yè)務不太明亮，可能會出現(xiàn)囤積積壓。(大衛(wèi)亞設，Northern Exposure(美國電視劇)，市場名言)我們用新業(yè)務“租賃”開辟了輔助項目的其他業(yè)務，回收舊產(chǎn)品進行維修，同時進行“租賃”和銷售，“租賃”的大市場剛剛打開。

一分錢的耕種和一分錢的收獲。

2016.10 ~ 2017.2，5個月以來，該隊取得了很小的成績。提前超額完成了200座橋的修理訂單目標。實現(xiàn)海上150單次維修訂購目標；海洋50單次維修訂購目標的實現(xiàn)；電機100單次維修訂購目標完成。電動車銷售目標50臺，手機銷售目標20臺，手機回收完成30臺。這些相當大的成就使我們有理由承認他們的發(fā)展?jié)摿Α?

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E修之家團隊成員

E修之家憑借著卓越、專業(yè)的維修能力以及宣傳策劃能力和豐富的實際維修經(jīng)驗迎接了一個又一個新的項目挑戰(zhàn)。E修之家在團隊的合作下已經(jīng)拓展到了臨港四校，希望未來能在全國高校以及社區(qū)遍地開花。

最后，預祝該項目能在第二屆“臨港杯”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽中取得好成績！

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