2016年12月10日消息，家電行業(yè)售后困難、維修困難等問(wèn)題有望得到改善。昨天發(fā)布了北京第一個(gè)家電維修服務(wù)規(guī)范，按照規(guī)范要求，城市6區(qū)和通州區(qū)新注冊(cè)的家電服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所應(yīng)達(dá)到50平方米?，F(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)人員應(yīng)持有Cual(QR)代碼標(biāo)識(shí)的“工作許可證”、“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)證”。

現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)人員應(yīng)持有Cual(QR)代碼標(biāo)識(shí)的“工作許可證”、“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)證”。

該規(guī)范由北京電子電氣協(xié)會(huì)制定，從家電維修企業(yè)的開(kāi)業(yè)條件、經(jīng)營(yíng)管理、崗位服務(wù)、誠(chéng)信建設(shè)等方面作出了具體規(guī)定，考慮了工業(yè)企業(yè)目前發(fā)展階段的現(xiàn)狀，適應(yīng)了首都特殊環(huán)境的發(fā)展需要。例如，《規(guī)范》規(guī)定，城市6區(qū)新注冊(cè)的家電服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須達(dá)到50平方米，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須注明服務(wù)項(xiàng)目和維護(hù)部件費(fèi)用和投訴電話等。對(duì)于消費(fèi)者經(jīng)常遇到的“李圭耳”的不可分辨現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)人員應(yīng)持有帶有Cual(QR)代碼標(biāo)識(shí)的“就業(yè)證”、“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)證”。服務(wù)前主動(dòng)提出價(jià)目表或價(jià)格手冊(cè)等，以便用戶選擇和查詢。

北京電子電氣協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)穆建博表示，規(guī)范家電服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所用地面積的要求，將限制“小型、分散、亂”企業(yè)的發(fā)展。要求維護(hù)服務(wù)人員持有“證書”，有助于企業(yè)動(dòng)態(tài)管理，同時(shí)讓消費(fèi)者檢查現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的身份，防止事故發(fā)生。(威廉莎士比亞，溫斯頓，服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)，服務(wù)，服務(wù))

此前，對(duì)家電維修的不滿一直是消協(xié)不滿目錄的熱點(diǎn)。消費(fèi)者完全不知道現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)維修人員是不是正規(guī)企業(yè)人員，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、原理、配件的實(shí)際價(jià)格不清楚，所以維修價(jià)格往往是“師傅說(shuō)什么價(jià)格是什么價(jià)格”。

資料來(lái)源：北京晚報(bào)北晚新視野網(wǎng)絡(luò)記者楊斌