如果使用的是HP Envy打印機(jī)，則升級到Win10后很可能會(huì)發(fā)生打印機(jī)罷工。

這是一個(gè)較為普遍的問題，微軟也已經(jīng)證實(shí)，并在官方MSDN頁面中開辟了專門的頁面指導(dǎo)用戶解決這個(gè)問題。

此類問題通常都是由驅(qū)動(dòng)問題導(dǎo)致，微軟解釋這是因?yàn)樵谏壍絎indows10后相關(guān)軟件沒有遷移成功，系統(tǒng)會(huì)給出“HP ENVY e-All-in-One打印機(jī)安裝失敗”的提示，此時(shí)你需要先從系統(tǒng)中刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)軟件，然后重新安裝。在MSDN相關(guān)頁面中微軟給出了詳細(xì)的操作步驟，整理如下：

刪除惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)和軟件：

? 如果你的打印機(jī)已通過USB連接到電腦，斷開USB連接；

? 打開控制面板—程序和功能（卸載或更改應(yīng)用程序）；

? 在軟件列表中找到惠普打印機(jī)，將其卸載；

? 重啟電腦。

重新安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)：

? 打開惠普打印機(jī)；

? 將打印機(jī)連接到電腦；

? 下載惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)。點(diǎn)此進(jìn)入惠普打印機(jī)驅(qū)動(dòng)下載頁面，根據(jù)你的打印機(jī)型號以及頁面中的提示下載對應(yīng)驅(qū)動(dòng)。

? 下載后安裝驅(qū)動(dòng)（也可使用惠普提供的驅(qū)動(dòng)安裝助手直接安裝）；

重啟電腦和打印機(jī)：

? 按打印機(jī)上的電源按鈕將其關(guān)閉；

? 關(guān)閉電腦中運(yùn)行的所有程序，重啟電腦；

? 打開打印機(jī)；

? 嘗試打印文檔，以確認(rèn)打印機(jī)恢復(fù)正常工作。

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