昨天，王老師向《沈陽晚報》、《沈陽網(wǎng)》記者投訴說，他想修理蘋果手機(jī)。在中街的一家商店查詢后發(fā)現(xiàn)當(dāng)天總共有30個空位，但首先要在網(wǎng)站上預(yù)約。他在官網(wǎng)上兩個小時沒有預(yù)約，結(jié)果通過淘寶商城花了10元買了號碼，現(xiàn)在才算修手機(jī)。賣場的預(yù)約號碼都拿去商場賣了嗎？

在零售店查詢剩下的30個號碼

王老師上周介紹說，他發(fā)現(xiàn)自己的iphone電力損失得很快，一般晚上滿了，第二天就不能用一整天了。王老師的手機(jī)買了不到3個月，還在保修期內(nèi)的清晨，他打電話給客服詢問維修問題。

客服工作人員在聽王老師介紹后說可以幫助在線預(yù)約，但是很快客服就說當(dāng)天預(yù)約人員都發(fā)放了，只能預(yù)約第二天。王老師只有那天有時間，第二天要出差，他真的等不及了。客服人員建議他去零售店預(yù)約。

所以王老師來了中途的一家零售店，但是沒有預(yù)約號碼，客服人員不修理，或者讓我先在官網(wǎng)預(yù)約。而且，根據(jù)零售商店系統(tǒng)，當(dāng)天30個預(yù)約座位中，下午8個，晚上還有22個。

兩個小時操作網(wǎng)頁不好

沒有別的辦法。王老師只能登錄蘋果網(wǎng)站預(yù)約。但是在網(wǎng)站上完全找不到關(guān)于手機(jī)維修的文字，在網(wǎng)上找到了方法，在網(wǎng)站上單擊“尋找零售店”，然后在彈出搜索欄中選擇想要去的店鋪，進(jìn)入零售店頁面，然后輸入蘋果賬號、密碼，才能進(jìn)入正式預(yù)訂過程的帖子。

王老師按照這個過程進(jìn)入預(yù)約頁面后，還需要填寫手機(jī)號碼、身份證號碼、短信確認(rèn)等各種個人信息。所有資料都填好了，提交預(yù)約申請書后，出現(xiàn)了“信息錯誤”的提示。

“為了修手機(jī)，辛苦了那么久，但還是修不好，我著急得很生氣?！蓖趵蠋熣f。

在淘寶上花了10元買了號碼

下午一看，王老師的手機(jī)還沒修好。他怕出差耽擱，在各微信群和QQ群四處求助。果然“高人”指著他去淘寶花錢拍預(yù)約號就行了。

王老師在淘寶上搜索了一下，果然發(fā)現(xiàn)很多商店不僅能快速拿到沈陽蘋果直營店的維修名額，還聲稱全國任何城市都能得到名額。一位網(wǎng)絡(luò)賣家介紹說，在各城市的蘋果保修替代預(yù)約服務(wù)中，北京最便宜，深圳最貴，沈陽便宜，10元就可以了。上海等地要賣80元。據(jù)他介紹，預(yù)訂良好的前10個城市分別是上海、北京、深圳、重慶、無錫、鄭州、成都、沈陽、天津、杭州。王老師花了10元錢，果然拿到了預(yù)約號碼，當(dāng)天晚上把手機(jī)修好了。

王老師懷疑原來不免費(fèi)預(yù)訂的店鋪修理訂單號碼都去淘寶店賣了。蘋果客服否認(rèn)了這一點(diǎn)，淘寶賣家都通過“插件神器”搶號，消費(fèi)者無法在網(wǎng)站上預(yù)約，認(rèn)為是自己的網(wǎng)絡(luò)等原因造成的，王老師在操作網(wǎng)站時只說預(yù)約界面不好，剩下的正常。沈陽晚報，沈陽網(wǎng)絡(luò)記者谷力宏