網(wǎng)友羅女士向艾文透露了。我的家人真的要被這個熱水器徹底擊垮了。用了不到三個月的萬家樂熱水器，每次啟動都要“爆炸”，光解決這個問題就跑了一個月，解決了也沒關(guān)系，現(xiàn)在是“石沉大?！保?

2018年5月22日，羅氏一家在喬遷之際，懷著喜悅，從江北的一家音樂代理店購買了一臺萬樂熱水器，標價8900韓元，各種折扣包括安裝費在內(nèi)，實際支付了6500韓元，然后安排了新房山水原著的安裝工作。

雖然是5月安裝的，但新房當時正處于裝修階段，實際上去年12月才正式搬進來，熱水器也開始使用。

一開始沒什么大問題。不久后，熱水器在使用循環(huán)熱水時在屏幕上顯示了E1碼。當時也以為是運營問題，所以不在乎，但在使用過程中經(jīng)常出現(xiàn)E1、E8代碼，循環(huán)熱水功能不再正常工作。

2月20多日左右，羅某首次撥打萬家樂售后熱線電話，當天下午售后服務(wù)人員進行了現(xiàn)場檢查，調(diào)試過程中熱水器發(fā)出類似爆炸的聲音，調(diào)試了約一個小時，告知調(diào)試已完成。(大衛(wèi)亞設(shè))。

但是當天晚上再次使用熱水器的時候，發(fā)生了爆炸聲、嘈雜聲和震動(強烈到可以清楚地看到固定在墻上的熱水器在晃動)，隔壁鄰居的敲門聲也隨之而來。

那天有事，沒有后續(xù)處理。2月28日，羅再次致電售后熱線反映情況，換了多位師傅也沒有解決?！笆酆蠊菊f不要再打萬個音樂售后熱線了。因為要接受審查。"

由于問題一直沒有解決，萬佳樂安排了主管川中片區(qū)售后的工程師，帶著七八位師傅進行現(xiàn)場處理。調(diào)試過程中，幾位導師都在探討專業(yè)問題，就像“查房”一樣。

羅某說：“對方承諾，這次維修后，如果發(fā)生轉(zhuǎn)向和震動，就要換總機退貨。”“維修了這么久，不好意思再來維修。”(莎士比亞)(美國電視劇《Northern Exposure》)。

保證后正式發(fā)送的售后服務(wù)評價短信

第二天李小麗不出來，以為吃了半個月的苦，終于結(jié)束了。結(jié)果第三天晚上用的時候又“爆炸”了！

“趕緊又聯(lián)系了售后，證詞說要拍視頻。”(誰也不知道什么時候會爆炸。結(jié)果每次打開熱水器，家人都輪流拿著手機拍照。)。

本來以為修了一個月的熱水器終于要換了，結(jié)果售后那邊讓羅女士等程序、審批等領(lǐng)導回復。全國售后后找李斌做售后，李斌做售后的話，用一句話來說：我們拆了給你修！(譯者注：譯者注：譯者注：譯者注：譯者注：譯者注)

羅小姐：“修一個月還不夠嗎？保修卡上說保修8年，是不是要修8年？一直改，一直改不好就行了嗎？”

3月21日，除了在萬家樂出售后通知羅女士盡快處理外，沒有任何回應(yīng)結(jié)果。像這樣的熱水器沒有人告訴我有安全隱患，也不可能知道家里還有兩個孩子。真不知道該怎么辦。(莎士比亞)。

昨天，售后事務(wù)部為了明確表示無法解決這個問題，派微信來了，讓四川重慶地區(qū)經(jīng)理再次聯(lián)系。

羅女士：“但是李社長打不了電話。短信不回。真不知道這個熱水器還有人嗎！(威廉莎士比亞。哈姆雷特。)