交警說

今天，蜀黍先給大家講一個溫暖的故事……故事說的是，一名自駕來廣西旅游的東莞女士，在途中遭遇車輛爆胎拋錨，然后偶遇三名不留姓名的“制服男神”出手相助，再然后，唐女士開始多方尋找“好心人”，唐女士找到他們了嗎？你猜……

1月6日上午，來廣西旅游的東莞唐女士正駕駛私家車在高速公路上行駛，在武宣收費站路段時，車輛忽然因爆胎而拋錨在路邊，拋錨地點距離最近的武宣收費站還有二十多公里，前不著村后不著店，唐女士的車上也沒有工具，無法自己修理，只好向過往車輛求助。

一輛車經過，又一輛車經過……也許是匆忙趕路沒有注意，也許是一些固有觀念的影響，抑或出于對自我的保護，總之過了很長時間，也沒有車輛愿意停下施以援手。正當唐女士就要絕望之時，忽然看到一輛閃著警燈的警車正朝著唐女士拋錨事故所在的位置一邊減速一邊靠右側駛來，在靠近事故現(xiàn)場不遠處停了下來。

車門打開，一位身著制服的年輕男子向唐女士走來。“你好，遇到什么情況了？”男子熱情詢問唐女士，唐女士趕緊將車輛爆胎拋錨、沒有工具無法修理的情況告訴了他。年輕男子二話不說，回到車上叫來了兩位同樣身著制服的同行人員，拿上工具立即幫唐女士換起輪胎來。由于條件有限，三位“好心人”花了很長時間才幫唐女士將拋錨的小車修好，雖然當時的氣溫不高，還刮著北風，但是三位小伙子頭上都流下了豆大的汗水。車修好后，面對唐女士讓他們留下姓名和單位的請求，三位小伙子委婉地拒絕后告訴唐女士還有公務在身便匆匆離開了，唐女士僅僅記住了這輛警車的車牌號——桂ADxxx警。

唐女士多方打聽未果正不知如何是好時，有人建議唐女士向南寧市交警支隊支隊長熱線咨詢，或許能夠找到線索……

“您好，我是從東莞來到廣西旅游的游客，我想感謝今天幫助過我的好心警察，可是我不知道怎么找到他們……”唐女士一邊說著，激動得哽咽起來。

一聽車牌號，接線民警小陳立即意識到，這輛警車并非南寧市交警支隊的公務用車，隨后小陳向唐女士就這輛警車的外觀進行了核實。細問之下才得知，這是一輛“司法”警車。

事情終于“水落石出”！

為了讓一個正能量的暖心故事能夠延續(xù)下去，深受感動的熱線接線員小陳立即答應唐女士，不論如何，一定幫助其找到今天上午幫助過她的警員。

小陳立即通過桂ADxxx警警車車牌號查詢到了車輛登記信息。經查詢，這輛“滿滿都是愛”的警車屬于廣西壯族自治區(qū)黎塘監(jiān)獄，是黎塘監(jiān)獄的一輛公務用車。小陳通過車輛登記的聯(lián)系方式與黎塘監(jiān)獄取得了聯(lián)系，多方輾轉，終于了解到1月6日上午的確有一位警官和兩位同事駕駛該輛警車到外地出差，在途經武宣路段時看到群眾招手，于是下車詢問，在得知群眾需要幫助后熱情地施以援手，主動履行起人民警察為群眾排憂解難的光榮職責。

當小陳受唐女士之托，想向黎塘監(jiān)獄方面問到一些具體的信息時，電話那頭只是連聲說“沒幫什么，就換了個輪胎，沒什么、很簡單的……”進一步追問之下，才知道原來救助唐女士的小伙子中，有一位姓黃，是黎塘監(jiān)獄的一名司機，而另外的一位民警和一位工作人員始終不愿透露自己的姓名。

可是接線員小陳還是希望，這一個溫暖了寒冷冬日的故事能夠有始有終，在征得唐女士同意的情況下，將她的聯(lián)系方式給了黎塘監(jiān)獄的一位工作人員，并請他向監(jiān)獄領導代為轉達唐女士的感謝；同時，將黎塘監(jiān)獄對外電話給了唐女士。至此終于讓同樣“有愛”的雙方連上了線，讓這段“警民魚水情深”的故事有了一個圓滿的句號。

電話的最后，唐女士不斷感謝著支隊長熱線，感謝熱線讓自己那么快就找到了好心人，對于這個故事的結局，唐女士表示“非常滿意”，她說：“我太感謝你們了，你們廣西，你們這里的人真是太好了！”

近幾年來，從網(wǎng)絡到媒體，每隔一段時間都會看到一些關于社會道德、公民道德和公民的社會責任感缺失的新聞，從各類碰瓷，到好心女主播被人訛詐，從扶起老人反被誣陷，到因跌倒無人敢扶老人遺憾離世……

令人遺憾的一件件事，讓我們的心變得越來越冷，越來越硬，越來越怕，人與人之間的距離咫尺千里，遇到有人需要幫助，哪怕面對面，都不敢輕易伸出援手。而多少做了好事的好人，因為得不到被助者的感謝，而“流血又流淚”，多少冷漠的旁觀者，因為各種原因，而選擇對于這些正能量視而不見，甚至出現(xiàn)一種事不關己的“以怨報德”——對于行善者的嘲弄和抨擊。

面對這一個個“道德的黑洞”，廣西壯族自治區(qū)黎塘監(jiān)獄做好事不留名的三位“雷鋒”、被救助的唐女士和原本屬于旁觀者的南寧交警支隊長熱線給我們所有人做了一個很好的榜樣。

問

幫唐女士找到“男神”的支隊長熱線是什么？

南寧市交警支隊長熱線（0771-2890122）根據(jù)廣西區(qū)公安廳交警總隊長熱線接處模式，有計劃、有步驟地將“三長熱線”與指揮中心其他便民措施有機整合，做到聽民生、訪民情、問民意、解民優(yōu)，更加拉近了警民之間的距離，讓群眾真真切切感受得到交警部門實實在在幫助群眾解決實際問題的作風。以支隊長熱線、支隊長信箱細心解答群眾對交警規(guī)范化執(zhí)法的咨詢、投訴，耐心傾聽群眾對交管工作的意見和建議，真心為群眾答疑解惑，及時幫助群眾協(xié)調解決執(zhí)法規(guī)范化、交通秩序管理、交通事故處理、車管業(yè)務辦理和各類求助等問題，以此不斷改進南寧交警部門的交通管理工作，提升群眾的交通安全感和滿意度，在溝通警民關系和服務社會方面發(fā)揮了積極作用。

問

支隊長熱線能處理哪些問題？

據(jù)不完全統(tǒng)計，自2012年支隊長熱線（0771-2890122）開通以來，累計接聽群眾咨詢、建議、投訴超過8萬條，救助群眾30余次，其中包括道路交通事故救援、為危重病人開辟綠色救援通道等常規(guī)救助，中高考期間，支隊長熱線還作為“中高考護考熱線”并通過主流媒體向全社會大力宣傳。2015年度（截止2015年12月31日）該熱線共轉辦處理支隊長熱線電話1026件，辦結1020件，辦結率99.42%；處理支隊長信箱3659件，回復及處理3647條，處理率99.67%。

在日常工作中，支隊長熱線為大量群眾解決了許多實際交通管理問題，這些問題中有電動車上牌、交通違法處罰去哪里處理等簡單的小問題，也有一些疑難問題和一些長年得不到解決的信訪積案。然而，不論大事、小事，只要是老百姓的事、只要是關系民生的事，都是大事！支隊長熱線將一貫秉承著為民辦實事、辦好事的要求，用責任搭建警民連心橋，暢通警民溝通的渠道，一如既往地向全市人民傳遞南寧交警的真誠與愛心。

南寧市公安局交通警察支隊支隊長熱線：0771-2890122

值機時間：行政班時間周一至周五

夏令時 8:00-12:00, 15:00-18:00；

冬令時 8:00-12:00, 14:30-17:30。