從老師到職業(yè)經(jīng)理人，從學校團委書記到企業(yè)副總裁，從富士康科技到新瑞鵬集團，從哈爾濱到深圳，一路走過來，每次談到自己的經(jīng)歷，她淡然面對，一笑帶過。在公司內部的小范圍場合，偶爾聊到這個話題，她喜歡提起她來到深圳看到的一句口號——來了就是深圳人，她會當著大家笑著說，“看滿大街都是這句口號，因為愛情，加上這個城市很有活力，然后我就來了。”這就是新瑞鵬集團副總裁李麗總，風風火火氣場足，干練，灑脫，充滿魅力。

2014年，李麗總離開富士康科技集團，加入了深圳瑞鵬。在之前這家全球知名的科技公司，她做了十幾年的人力資源工作，從薪酬、績效、規(guī)劃到部門經(jīng)理，她通過自己的業(yè)務能力，逐漸積累，為富士康發(fā)展提供人力資源的支持。在更早之前，她有一段老師的經(jīng)歷，在哈爾濱某中學給高中一年級和高中二年級的學生授課，并兼任團委書記。

專訪01

Q、在您求學和職業(yè)生涯中，有哪些特別重要的階段嗎？

A:求學沒有什么特別的，反而是工作的時候，來瑞鵬還是蠻特別的，因為這個和我以前工作的企業(yè)性質是完全不一樣的，企業(yè)的規(guī)模差異也非常大。

Q、您當時為什么選擇加入深圳瑞鵬呢？

A:當時是抱著一種新鮮和了解的心態(tài)來的，來了以后，我發(fā)現(xiàn)這個團隊特別有魅力。現(xiàn)在能跟著團隊前進，能夠為這個行業(yè)做一些事情，做一些改變，還是一個非常榮幸又榮耀的事情。

因為從事寵物醫(yī)療人力資源的豐富經(jīng)歷，經(jīng)常代表新瑞鵬集團出席各種行業(yè)公開活動，很多人把她譽為寵物醫(yī)療行業(yè)人力資源第一人。殊不知，與“第一人”相對應的，是她這些年來的默默努力和付出。2015年，深圳瑞鵬的分院總數(shù)突破60家；2016年，瑞鵬成為集團型公司并掛牌新三板，與行業(yè)技術領軍高地美聯(lián)眾合珠聯(lián)璧合；年底，分院總數(shù)突破120家；2017年，瑞鵬集團分院總數(shù)突破200家；2018年，瑞鵬集團分院總數(shù)突破300家，并宣布同高瓴資本旗下的寵物醫(yī)院資產進行整合，融合成立新瑞鵬集團，公司員工數(shù)量也由幾百人擴大到現(xiàn)在的近16000人。李麗總從人力資源部經(jīng)理做起，一步一個腳印，工作踏踏實實，一絲不茍，跟隨公司發(fā)展壯大，不斷成長，連續(xù)進階：從人力資源部經(jīng)理，到總裁助理兼人資經(jīng)理，到人資總監(jiān)，到集團副總裁。在過往這些年，公司人力資源活動、各種大型項目、內部中高層會議都能頻頻看到她的魅力身影。

專訪02

Q、您如何看待行業(yè)這些年的發(fā)展和變化？

A:行業(yè)這些年來，尤其是2015年前后，大量資本的進入，行業(yè)發(fā)生了很大的變化。在這個過程中，行業(yè)開了很多醫(yī)院，醫(yī)生收入得到了提升。同時，在國內外專業(yè)教育資源的引進上，也有非常大的進步。所以對整個行業(yè)來說，我認為都是一個非常好的機會。

尤其是在新瑞鵬集團成立以來，為構建行業(yè)美好生態(tài)，在行業(yè)進行了大整合。作為一個頭部領軍企業(yè)，新瑞鵬集團可以引領行業(yè)，助力行業(yè)達到一個更高的高度，能夠讓行業(yè)從業(yè)者在這個生態(tài)當中找到自己的方向，并且在這個過程中成就自己的理想和價值。

但行業(yè)也存在一些問題，比如，因為資本進入，導致行業(yè)可能開了一些看起來不應該開的醫(yī)院，醫(yī)院在選址上并不是特別理想，或者在人員和設備配置上并不是特別合理。這樣，醫(yī)院在運營過程中，不能很好地服務客戶，服務寵物，浪費了資源，這是行業(yè)發(fā)展帶來不太良性的一面。

當然，資本進入以后，我們醫(yī)生的收入也有了大幅提升。在一段時間里，有部分人群，出現(xiàn)了收入和他的貢獻、和他對社會的價值并不是完全匹配的情況。當然，對于現(xiàn)在的行業(yè)而言，隨著資源的優(yōu)化配置，人才泡沫越來越少，行業(yè)逐漸回歸到正常軌道中來。

正如李麗總提到的，在行業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段，人力資源的情況也不一樣，寵物醫(yī)療行業(yè)處在行業(yè)的發(fā)展初期，又是一個勞動密集型的行業(yè)。不過她對于行業(yè)有自己的理解，她認為，行業(yè)的大部分問題，都是在研究行業(yè)背景下人的本質問題，研究人才的本質問題。

專訪03

Q、在寵物醫(yī)療行業(yè)人力資源這一塊，以您的經(jīng)歷，會格外關注哪些方面？

A:我們會關注人才的“選、育、用、留”幾個方面，“選人”的話肯定是要找到那些適合行業(yè)的人才，找到符合社會需要的人才。首先，他要是相關專業(yè)出身，另外，他需要喜歡寵物，是有愛心的，是熱愛這個職業(yè)的，這樣的人才就能在行業(yè)里生根和發(fā)展。

在人才培養(yǎng)這塊，對集團內部而言，因為剛畢業(yè)學生對臨床技能掌握不夠，為了解決這個問題，我們人才的培養(yǎng)上，也摸索出了比較好的經(jīng)驗，能夠快速培養(yǎng)人才，勝任崗位需求。這么多年累積下來，培養(yǎng)了很多人才，他們在企業(yè)當中，現(xiàn)在都擔當重要崗位上的職務，為集團發(fā)展和行業(yè)發(fā)展做出了巨大貢獻。

在具體人才的任用上，其實我們更關注，如何人盡其才。讓每一個人揚長補短，在他喜歡和擅長的領域里，有所成就。同時，我們也開發(fā)了系統(tǒng)化的績效管理工具，像KPI、OKR等，希望更好地激勵團隊，讓大家明確方向和目標，能夠為寵主、為寵物做出更多的貢獻。

在留人方面，我們會更注重兩方面，首先就是企業(yè)文化。我們認為一個好的企業(yè)文化可以滋養(yǎng)伙伴們的精神。目前來說，新集團主要文化有家文化、奮斗者文化和運動員文化，希望每一個在集團工作的伙伴像在家里一樣，能夠得到領導和同事的關愛，同時把愛心傳遞到我們的客戶，傳遞到我們負責的寵物。

在公司福利上，相對應的，我們比較關注家庭的因素。我們設置了很多的獎項，如華美獎、華暉獎、金海燕獎和金孔雀獎等，在關注員工的同時，也關注到了員工的家人，進一步體現(xiàn)了家文化。同時通過企業(yè)對家人的關懷，能夠讓我們員工的家屬能夠更加理解和支持我們的員工，讓他們能夠更加專心、更加安心地投入到工作當中，在工作中取得更大成就。

在事業(yè)上我們對伙伴們有了很好的保障，在生活上也有很多關愛：員工結婚我們有婚紗券，有承辦婚宴的福利；有寶寶之后，我們有寶寶金鎖，有牛奶金，小朋友的牛奶金一直到6周歲，6周歲之后自動轉成了助學金，一直到18周歲；對于父母來說，只要滿60歲的父母，我們有養(yǎng)老金，按時發(fā)放給父母；同時，年齡達到90歲的外公外婆、祖父母，我們有人瑞敬老金，這些也都體現(xiàn)了我們的家文化。

在國家和社會大力倡導做新時代奮斗者的大背景下，奮斗者文化非常重要，有奮斗者精神的企業(yè)才有蓬勃的生命力。不僅在今天，或者更遠的未來，奮斗者精神一定是要堅持和傳承下去，這是我們保持戰(zhàn)斗力的根本保障。運動員文化體現(xiàn)的是“比、學、趕、幫、超”，不管是品牌也好，各個大區(qū)也好，城市也好，醫(yī)院也好，大家能夠互相幫助，互相促進，最終達成一個好的成果，更好地服務社會。

在全社會高房價背景下，尤其是行業(yè)所處的一二線城市，買房是存在一定壓力的，集團總裁辦啟動“總裁安居工程”，讓優(yōu)秀員工至少可以提前五年擁有自己的房子，同時也享有房子增值過程的收益，最高可享受100萬的免息借款額度。希望更多優(yōu)秀伙伴受惠于這個福利，早日實現(xiàn)安居樂業(yè)。

我們還有一個非常好的福利，就是股權期權計劃。公司優(yōu)秀的骨干員工，包括管理者、醫(yī)生和優(yōu)秀員工等，都享有得到集團股權期權的福利。讓員工跟隨企業(yè)發(fā)展，成為企業(yè)的主人，享受企業(yè)發(fā)展的福利，享受行業(yè)發(fā)展的紅利，在集團公司和行業(yè)不斷壯大過程中，享受同等的權益。

還有很多其他福利，我們在企業(yè)發(fā)展過程中，也在持續(xù)對福利進行開發(fā)，希望通過上述方式，最終讓集團伙伴們能夠更好地創(chuàng)造社會價值，改變生活狀態(tài)，改善生活條件，真正實現(xiàn)我們的初衷，讓我們的獸醫(yī)、讓我們所有伙伴有一定的社會地位，得到社會的尊重，保證家庭過上有品質的生活，享受豐盛人生。

在集團內部，過去一直有一個老傳統(tǒng)，高管們每隔一小段時間就會坐在一起開現(xiàn)場會，大家坐在一起分析行業(yè)和公司的發(fā)展。后面，隨著新集團融合成立，管理的半徑越來越大，公司線上會議越來越多。在集團會議層面，作為職能管理崗出身的女性副總裁，李麗總相對其他的副總裁，有自身的優(yōu)勢，干練，風風火火，氣場足，又有女性柔和的活力，會議往往由她來主持，不僅起到工作上的上傳下達作用，也起到了很好的管理黏合、融合作用。

專訪04

Q、對于人才培養(yǎng)，新瑞鵬集團未來有哪些具體的規(guī)劃？

A:人才是企業(yè)最寶貴的財富，對于人才培養(yǎng)，我們一直都特別重視。國內寵物醫(yī)療行業(yè)，許多剛畢業(yè)的學生，缺乏臨床經(jīng)驗，所以我們愿意從源頭做起，和高校合作，讓學生在求學過程中就樹立職業(yè)規(guī)劃，有針對性地學習，補充專業(yè)知識和技能。同時我們也會開放很多機會，包括讓學生過來實習，包括把企業(yè)班辦到學校，讓學生更早接觸行業(yè)，接觸職業(yè)，讓他們在就業(yè)時擁有了更高的崗位勝任力和競爭力。在學生進入企業(yè)之后，我們會給他們量身定做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，安排針對性的系統(tǒng)培訓?？梢哉f，在人才成長的各個階段，我們全面覆蓋，做好了長遠規(guī)劃。

舉個例子，我們成立了企業(yè)內部培訓學院、美聯(lián)五洲高級獸醫(yī)學院、維特國際獸醫(yī)學院、知躍大學、灣畔大學。像美聯(lián)五洲主要針對全科醫(yī)生的培養(yǎng)，覆蓋基礎和高階的培訓；維特國際獸醫(yī)學院主要是為了引進國際先進的專家和專科資源，把先進技術傳遞給國內獸醫(yī)師，讓我們的專業(yè)技術跟國際接軌；知躍大學除了給獸醫(yī)提供線上繼續(xù)教育之外，我們也希望能夠給寵主提供學習平臺，覆蓋行業(yè)層面和寵主層面；灣畔大學的定位，主要是做行業(yè)商業(yè)教育，為了培養(yǎng)更多經(jīng)營管理人才，推動行業(yè)實現(xiàn)更好的發(fā)展。

很多人對李麗總的印象是很拼，但大部分人都不知道，除了是公司模范型奮斗者之外，在平時的生活中，李麗總有一個在華為工作的事業(yè)成功型老公，夫妻恩愛，有一個活潑漂亮的女兒，家庭和諧美滿，家庭事業(yè)雙豐收。作為集團幸福家庭典范，為發(fā)揚和倡導“忠誠、孝道、善良、責任、正直”的優(yōu)良品質，公司在2016年的集團年會頒獎典禮上，授予李麗總家庭集團家庭類最高獎項“華美獎”榮譽。

專訪05

Q、作為女性管理者，可以給行業(yè)新時代下的職業(yè)女性分享一些經(jīng)驗嗎？

A:作為行業(yè)女性從業(yè)者，一定要對職業(yè)充滿信心，未來，行業(yè)會給予我們更大的使命，女性從業(yè)者會有更多施展才華的機會。除了要有堅定的信心和意志之外，我們還要不斷學習，強化自己的專業(yè)技能訓練。同時也要兼顧好家庭和事業(yè)，做好平衡，我們不單單可以作為一個成功的職業(yè)女性，在家庭當中，我們也可以扮演成功的角色，我認為不是一個非常難的事情。我們也相信，未來會有來自更多家庭方面的支持，來支撐行業(yè)職業(yè)女性的發(fā)展。

Q、您對行業(yè)人才有什么寄語嗎？

A:我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，具備崇高的職業(yè)理想和良好的職業(yè)道德，持續(xù)學習，鉆研技術，開闊視野，提升境界，不斷打磨專業(yè)技能，突破專業(yè)瓶頸，為提升動物福利，為寵主提供美好的養(yǎng)寵生活體驗，為行業(yè)未來發(fā)展貢獻自己的一份力量。

為構建行業(yè)美好生態(tài)，新瑞鵬集團遵從行業(yè)發(fā)展客觀規(guī)律，從行業(yè)依賴的人力資源基礎出發(fā)，瞄準如何實現(xiàn)人才全面職業(yè)化、全面社會化、全面國際化的雄心，消除行業(yè)泡沫，優(yōu)化資源配置，創(chuàng)新發(fā)展理念，構建價值秩序，為了更加進步、更加高效和更加美好的發(fā)展未來，持續(xù)注入力量，跟隨社會和時代發(fā)展，為動物福利的提升創(chuàng)造更多可能，為社會公眾的美好養(yǎng)寵生活創(chuàng)造更多可能。