一、5S管理第一階段——整理

1）將工作場所任何東西區(qū)分為有必要的與不必要的；

2）把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區(qū)分開來；

3）不必要的東西要盡快處理掉。

實施要領：

1）自己的工作場所（范圍）全面檢查，包括看得到和看不到的

2）制定“要”和“不要”的判別基準

3）將不要物品清除出工作場所

4）對需要的物品調查使用頻度，決定日常用量及放置位置

5）制訂廢棄物處理方法

6）每日自我檢查

需要注意的事項：

1) 避免兩種極端現象的出現：

一種現象是什么物品都覺得是有必要的，都需要放在現場；另一種現象是可能半年或一年需用一次的物品都當作不必要物處理掉，而導致物品的浪費。

2) 一些不必要物品尤其是一些櫥柜等，不要急于丟棄，可能在這個區(qū)域是屬于不必要的，而在其他區(qū)域可能就會成為必要物品，建議可以集中在某個區(qū)域保存，并有清單記錄。

二、5S管理第二階段——整頓

整頓階段用于醫(yī)療行業(yè)，可以包括兩方面的內容：第一使物品保持隨時能夠快速取出的狀態(tài)，另一方面使不同員工都能按要求完成同一操作。整頓達到這樣的效果，我們的效率和質量都提高了。

1) 對整理之后有必要的物品分門別類放置，排列整齊。

2) 明確數量，并進行有效地標識。

實施要領包括以下幾點：

1）流程布置，確定放置場所：在做整頓的時候，一定要考慮操作流程，盡量使一個操作能在一個平面范圍內能完成，達到高效的目的。

2）規(guī)定放置方法：如我們經常會看到心電監(jiān)護的病人在外出檢查時，連接線散落在地上或床頭的現象，我們統一將連接線繞兩圈，用雌雄貼捆扎，護理人員有了一個快速放置連接線的方法，散落一地的現象避免了。

3）劃線定位，做好標識：用物放置位置在大部份人都覺得滿意的前提下，就可以定位了。做標識的目的是使所有人都能清楚用物的名稱和作用，以達到所有員工都能很好歸位的目的。做標識一定要考慮站在其他人的角度去思考，避免以自我為中心。

4）明確數量：用科學的方法明確數量非常重要，同時還要規(guī)定取用和補充的方法，以防止用物過期現象的發(fā)生。

整頓的“三要素”：場所、方法、標識

1）放置場所：

a、物品的放置場所原則上要100%設定

b、工作區(qū)域附近只能放真正需要的物品

2）放置方法：

a、易取

b、不超出所規(guī)定的范圍

c、在放置方法上多下工夫

3）標識方法：

a、放置場所和物品原則上一對一標識

b、現物的標識和放置場所的標識

c、某些標識方法全科室盡量能統一

d、在標識方法上多下工夫

整頓的“三定”原則：定點、定容、定量

1) 定點：放在哪里合適，盡量按照操作流程設定。如在搶救室內設定搶救單元時，需要以搶救車或搶救床為中心，根據病人搶救流程，考慮輸液架、心電監(jiān)護、吸引吸氧裝置及垃圾筒的擺放位置。

2) 定容：用什么容器、選用什么顏色合適。選用容器首先考慮取用方便、一目了然，再者需考慮不易積灰、易清潔。選用顏色需考慮院感要求、行業(yè)規(guī)范等，有些沒有規(guī)定的顏色可以選用和實物相一致的顏色，以保證快速準確取用。

3) 定量：規(guī)定合適的數量。如：每一個容器都規(guī)定了上限和下限，上限是不讓容器成為倉庫，下限是低值預警，及時補充。

整頓階段我們的體會有以下幾點：

1）關注流程，提高工作效率：

2）關注質量，做好科學巧妙的設計

3）群策群力，增加空間，體現人性化

4）巧妙使用一些防呆措施

5）細化工作流程，提高行動的一致性

6）合理調配資源，減少浪費

需要注意的事項：

1) 工作現場的整頓必須員工群策群力，采取合適的方案或方法，避免個人行為出現。

2) 推行小組成員，尤其中層干部要多進行現場跟蹤，及時發(fā)現矛盾和問題，做個整頓的有心人。

三、5S管理第三階段：清掃

1）將工作場所清掃干凈。

2）保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境。

實施要領：此階段要建立清掃責任區(qū)，包括室內和室外的所在區(qū)域，要不留死角。

需要注意的事項：

1）科室推行小組成員要經常巡查，及時發(fā)現衛(wèi)生死角，建立明確的責任區(qū)域和責任人。

2）強調清掃工作是全員的工作，并不僅僅是保潔人員的工作。

四、5S管理第四階段：清潔

將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，定期檢查，并貫徹執(zhí)行及維持結果。

實施要領：明確考評方法，建立獎懲制度，科室主任經常帶頭巡查，以表重視。

需要注意的事項：

1）不要將清潔階段簡單的理解為衛(wèi)生檢查，它是一個制度化的過程。

2）推行小組成員要做好指導和監(jiān)督的工作，并要作為表率作用。

五、5S管理第五階段：素養(yǎng)

這是5S管理的終極目標。5S并非做過了，而是做好了，才算做了。當我們面對一些不良習慣或小問題、老毛病時，我們該怎么辦？我們的經驗是讓所有員工都有責任區(qū)域，都有自已所屬的一個團隊，團隊榮我榮，團隊恥我恥，以團隊作戰(zhàn)，監(jiān)控的力度就增大了，最后通過公示檢查結果，評選冠亞軍，結果與獎懲掛鉤等以促進良好習慣的形成。

需要注意的事項：

1）創(chuàng)造一個寬松的執(zhí)行氛圍，不要簡單的將某個員工偶爾一次未執(zhí)行好規(guī)范，當作一個典型人物來處理。

2）多個員工多次未執(zhí)行好某個規(guī)范，也不要簡單的認為是員工有意所為或認為團隊沒有凝聚力，而是要多查找和分析根本原因，大都是因為系統本身的原因所致。