豐巢加班收費被很多社區(qū)抵制的事實繼續(xù)發(fā)酵。目前，許多監(jiān)管機構(gòu)已經(jīng)做出了回應(yīng)。
浙江省郵政局在官網(wǎng)發(fā)布聲明稱，5月8日，浙江局發(fā)布《關(guān)于進一步強調(diào)終端投遞要求的緊急通知》，要求依法加強監(jiān)管，促進服務(wù)持續(xù)改進。
督促轄區(qū)內(nèi)快遞企業(yè)嚴(yán)格按照《快遞市場管理辦法》第十六條第四款“企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人投遞快件”和《快遞暫行條例》第二十五條“經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定的地址、收件人或者收件人指定的代理人投遞快件，并告知收件人或者代理人當(dāng)面簽收”。積極履行向約定地址或指定代理人交付的法律義務(wù)，并按照《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T27917.3-2011)第三部分的規(guī)定，至少提供兩次免費送貨服務(wù)。
《通知》強調(diào)，要加強對近期消費者投訴的處理，積極妥善處理與終端交付相關(guān)的投訴和投訴，充分發(fā)揮投訴與執(zhí)法的聯(lián)動機制，處理未經(jīng)同意放置智能快件箱、兩次收費等涉嫌違法問題。
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