這幾天，一條熱門微博爆了網(wǎng)。網(wǎng)友“慣性求醫(yī)”表示，成為優(yōu)酷會員后，收到了很多短信廣告。短信后備注:回復(fù)TD退訂。但是他連續(xù)發(fā)了四條TD消息，短信廣告還是沒有停。隨后，優(yōu)酷回復(fù):親愛的，你要回復(fù)“TD退訂”。這個(gè)可以稱之為語文課水平的回復(fù)，引來了包括李開復(fù)在內(nèi)的眾多微博吐槽和嘲諷。據(jù)記者調(diào)查，商家退訂回復(fù)的內(nèi)容各不相同。在一次退訂測試中，八家商家中只有一家立即回復(fù)了退訂成功的提示。事實(shí)上，早在去年6月底，工信部就出臺了《通信短信服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定未能退訂的可以舉報(bào)12321?！癟D”和“TD退訂”市民分不清。每當(dāng)期待打開手機(jī)查看短信時(shí)，發(fā)現(xiàn)都是促銷廣告，很多市民覺得被戲弄。周先生是市民，是很多商家的會員和客戶，每天都能收到各種廣告和促銷信息。每條短信的末尾都附有取消訂閱的提示。周先生為了退訂短信，回復(fù)了“TD”、“TD退訂”等各種短信，但效果并不理想。每次回復(fù)短信退訂，都沒有收到退訂成功的提示。“我完全不知道退訂成功與否，完全沒有任何暗示?！焙芏嗌碳叶紱]有提示。一些商家上周和本周仍然沒有停止。記者陪同周先生去了一家大型電商A、一家大型電商B、百度糯米、合肥某商場、一家證券公司、兒童之王、滴滴和一家銀行。8家商家進(jìn)行了退訂短信測試，只有一家商家立即回復(fù)“退訂成功”；某商戶基于通信運(yùn)營商解決問題7小時(shí)后成功退訂；6商家沒有退訂是否成功的提示；兩位商家承諾安排人工短信篩選。退訂失敗可以舉報(bào)12321。去年6月30日，工信部發(fā)布了《通信短消息服務(wù)管理規(guī)定》，規(guī)定短消息服務(wù)提供商應(yīng)提前明確告知用戶退訂方式。12321是中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會受工業(yè)和信息化部委托，對互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)等網(wǎng)絡(luò)上的不良和垃圾信息進(jìn)行舉報(bào)的受理機(jī)構(gòu)。12321關(guān)偉表示，除驗(yàn)證碼、余額變化等生產(chǎn)服務(wù)短信外，具有商業(yè)意義的短信屬于商業(yè)短信。如果你遇到?jīng)]有退訂字樣的商業(yè)短信，你可以舉報(bào)，并以圖片形式發(fā)送到12321關(guān)偉。退訂失敗怎么辦？12321官方微答:“很簡單，舉報(bào)吧。短信里有退訂，但是退訂還是發(fā)了。請把短信截圖發(fā)給我們。你可以在這條微博下做圖片評論，也可以發(fā)郵件給abuse@12321.cn，郵件標(biāo)題注明‘退訂失敗’字樣。”■如何退訂垃圾短信？三大運(yùn)營商客服中心的工作人員都建議安裝第三方攔截軟件，攔截不想要的短信號碼。此外，各大運(yùn)營商對垃圾短信的退訂方式也不盡相同。聯(lián)通:聯(lián)通用戶可以撥打10011人工代理，通知客服人員發(fā)送商業(yè)短信的號碼，客服人員會在后臺攔截并屏蔽該號碼發(fā)送的短信。電信:垃圾短信通過第三方平臺發(fā)送到用戶手機(jī)，一般以“106”開頭，用戶可以通過第三方發(fā)送平臺直接關(guān)閉推送功能。但這可能會導(dǎo)致用戶收不到以“106”開頭的號碼發(fā)送的短信驗(yàn)證碼，所以不建議使用。手機(jī):移動(dòng)用戶可以直接將收到的垃圾短信轉(zhuǎn)發(fā)到“10086999”進(jìn)行舉報(bào)，在移動(dòng)后臺工作人員核實(shí)是商業(yè)垃圾短信后，該號碼的短信功能將被暫停。
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