下午3點(diǎn)，西直門國英園小區(qū)的和儀寺老人便利店迎來了老顧客苗杰。苗姐姐退休后很少來這里買東西。店員張軒領(lǐng)著她去看店里的新東西。最后，苗杰選擇了一種三用儲(chǔ)藥器，既可以儲(chǔ)藥，又可以切丸、研丸，方便吃藥、吃藥?！拔叶际辶隂]工作了，那時(shí)候還有這個(gè)店?！碑?dāng)初，苗杰在這里給父母買紙尿褲?！艾F(xiàn)在父母送走了，我也進(jìn)入老年了。我快七十了?！?/p>

生活屋——老化餐桌

6月29日，北京市衛(wèi)生計(jì)生委發(fā)布了《2015年北京市健康與人口健康狀況報(bào)告》。數(shù)據(jù)顯示，2015年北京60歲及以上老年人人數(shù)為318萬人，占登記人口的23.6%。

相對(duì)于這么一大群老年人，北京的老年用品店并不常見。北京晚報(bào)記者走訪發(fā)現(xiàn)，老年服裝、滑板車、輔助器具等專賣店比較紅火；經(jīng)營日用品的綜合門店數(shù)量很少，店面不顯眼；與此同時(shí)，高端老化產(chǎn)品正在進(jìn)入視野。

服裝輔具走俏但綜合店很少

老年人的物品有哪些？打開購物網(wǎng)站搜索“老人用品”，如褥瘡床、活動(dòng)便凳、拐杖、浴椅、老人尿布、老人女裝、老人鞋...不同類別的產(chǎn)品令人眼花繚亂。

然而，北京晚報(bào)記者訪問了該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老年人的服裝在商場(chǎng)里有單獨(dú)的樓層或柜臺(tái)。醫(yī)院附近有大量的老人護(hù)理用品，這兩年到處都是老年滑板車店；但是要找到一家能給老人買各種生活用品的綜合商店并不容易。市區(qū)內(nèi)，只有天壇店、陸香園東直門店、河沿子西直門店、萬壽路店可以稱得上老年綜合店，店面都很低調(diào)，面積小，顧客少。

“養(yǎng)老產(chǎn)品的范圍很廣，產(chǎn)業(yè)鏈很長，涉及的領(lǐng)域很多，有衣、食、住、行、用。你去購物網(wǎng)站搜索養(yǎng)老產(chǎn)品，什么都有。但另一方面，老年人在吶喊，買不到養(yǎng)老產(chǎn)品。為什么？”曹，原國家老齡辦公室副主任，現(xiàn)為中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長。他在老年產(chǎn)品行業(yè)和市場(chǎng)有20年的研究經(jīng)驗(yàn)。

“一般來說，老年人的產(chǎn)品市場(chǎng)很大，但就個(gè)人而言，老年人只有在真正需要的時(shí)候才會(huì)購買。這就決定了，為了運(yùn)營，一個(gè)老年用品商店不可能把所有的老年用品都集中起來，只能選擇一部分。我自己也研究過。街上的老年用品商店基本都有幾個(gè)輪椅和拐杖，像大商場(chǎng)一樣面向大家的老年用品商店數(shù)量很少?！?/p>

那么，綜合性的老年用品商店賣什么呢？

生命屋——老化電梯

便利品受歡迎但便利店難經(jīng)營

在何儀慈西直門店，除了輪椅、坐便器、沐浴椅、助行器、拐杖等常見的輔助器具外，便利物品是這里最大的特色。

“這個(gè)指甲刀賣得很好。它前面有放大鏡，老人可以剪指甲?！?/p>

“這個(gè)小圓片有一塊磁鐵。如果你把這里的紙拿掉，貼在拐杖上，就可以把拐杖吸在鐵的東西上，比如鞋架，就不怕找不到拐杖或者拐杖。摔倒了就要幫忙?！?/p>

“這個(gè)把手是用來分開手指的。有些老人生病后手不能動(dòng)，手指會(huì)一直粘在一起。時(shí)間長了就會(huì)潰爛。這個(gè)握把的材質(zhì)是吸濕的，可以防止這個(gè)問題?！?/p>

輕巧便攜的放大鏡，帶磨藥或提醒功能的藥盒，硅膠制成的水瓶，吸濕材料制成的防褥瘡墊，標(biāo)注密封日期的膠帶密封夾，幫助老人恢復(fù)手部活動(dòng)能力的捏球...

營業(yè)員張軒告訴《北京晚報(bào)》，大部分便民物品都很便宜，從幾件到幾十件不等，但是可以幫助老年人更獨(dú)立地生活，甚至在一定程度上恢復(fù)動(dòng)手能力，所以很受老年人的歡迎。

“這里很多東西都是日本制造的，因?yàn)槿毡颈任覀兏邕M(jìn)入老齡化社會(huì)，所以這方面比較全面?！睆垈ジ嬖V《北京晚報(bào)》記者，何宜慈這幾年也自主生產(chǎn)了很多比較簡(jiǎn)單的養(yǎng)老產(chǎn)品，比如簡(jiǎn)單包裝的“呵護(hù)”成人紙尿褲，是何宜慈自己用進(jìn)口材料生產(chǎn)的，比超市的精裝包便宜很多。所以，顧客都是盒裝買的?！?0塊39塊，超市不可能有這么低的價(jià)格?！?/p>

張偉介紹，市場(chǎng)好的時(shí)候，何宜慈在北京有十多家分店。但受網(wǎng)購的影響，房租成本上漲，目前和易慈只有6家相關(guān)店鋪，喜歡無糖食品。賣得不好的商品逐漸被剔除，便利店的綜合性被削弱?！斑@家店月租費(fèi)6萬，加上我們幾個(gè)店員的工資，所以成本很高。”

而實(shí)體便利店只能靠老客戶和薄利多銷來維持業(yè)務(wù)的同時(shí)，何宜慈也在嘗試用另一種方式去開拓高端市場(chǎng)，從而獲得在老年用品行業(yè)繼續(xù)深度培育的資本。

中國數(shù)獨(dú)

高端產(chǎn)品“適老化”但生意一般

電視邊上的閃光燈提醒開著，耳朵不好的老王知道家里有人來過；老王抱著沙發(fā)旁邊的活動(dòng)扶手，屁股下面的墊子開始彈跳。到了頂上，老王才輕松起來，換了個(gè)輪椅。開門，該送飯了。老王坐著輪椅端著飯來到餐桌前，拿起勺子開始吃飯。多虧了這個(gè)勺子，手腕僵硬的老王很難把飯送到嘴里。

吃完飯，老王坐著輪椅來到水池邊。他按下按鈕，水槽下降到合適的高度。洗完碗，老王來到廁所，輪椅就在廁所上面。上完廁所，老王進(jìn)了康復(fù)室，玩了一會(huì)數(shù)獨(dú)，轉(zhuǎn)了一會(huì)指甲。他女兒說這樣會(huì)恢復(fù)他的思維和動(dòng)手能力。老王困了就睡覺，監(jiān)控生命數(shù)據(jù)的系統(tǒng)開始運(yùn)行。一旦老王身體體征不對(duì)，系統(tǒng)就會(huì)報(bào)警。

這是匯鑫東街老年生活博物館展示的一種未來家庭環(huán)境。家里的一切都按照適合老人的原則進(jìn)行了改造?？蛷d的高層沙發(fā)和彈跳墊方便老人坐起來。餐廳里可升降的廚具和弧形餐具，讓老人可以獨(dú)立做飯吃飯。浴室里的馬桶和淋浴被改造成了可以直接坐輪椅的形式。臥室的床與生命體征監(jiān)測(cè)管理系統(tǒng)相連?？祻?fù)區(qū)的各種游戲幫助老人恢復(fù)顏色識(shí)別、簡(jiǎn)單的算術(shù)和上下肢動(dòng)作。

“我們已經(jīng)為這個(gè)活生生的博物館準(zhǔn)備了將近一年。這是一個(gè)老齡化概念的演示?！焙蛢x寺日用品公司副經(jīng)理王志剛告訴《北京晚報(bào)》記者，過去人們養(yǎng)老的理念是子女為老人服務(wù)，但現(xiàn)在越來越多的老人將面臨無人照顧的困境，因此幫助老人照顧自己的老齡產(chǎn)品將會(huì)有非常廣闊的市場(chǎng)。

但是，雖然市場(chǎng)大，生意也不好做?！跋M(fèi)觀念還是比較差的。大家都愿意把錢花在孩子身上，不愿意把錢花在老人身上，老人自己也一樣。我們現(xiàn)在很大一部分都在拿政府項(xiàng)目，比如養(yǎng)老院和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老齡化改造，還有一些政府和殘聯(lián)做的老齡化體驗(yàn)樣板間?！巴踔緞偺寡?，活館的產(chǎn)品都是中高端的，可能普通家庭買不起，但是高品質(zhì)、高科技是必然趨勢(shì)。

“我們保留傳統(tǒng)便利店。老化改造項(xiàng)目和互聯(lián)網(wǎng)是我們測(cè)試水的新興領(lǐng)域。我們?cè)诟鱾€(gè)方向做，因?yàn)椴恢滥膫€(gè)方向更有前途。畢竟企業(yè)首先要生存?！蓖踔緞傉f。

老年市場(chǎng)瓶頸如何破局

“科技型產(chǎn)品是未來發(fā)展的方向，但現(xiàn)階段，當(dāng)代老年人的消費(fèi)需求仍難以達(dá)到那個(gè)水平。一個(gè)家里從門鎖到煤氣開關(guān)的一系列東西，最便宜的也得三五個(gè)。一萬塊錢，普通老人買得起嗎？”在曹看來，當(dāng)代老年群體的消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力決定了適合老齡化的高端產(chǎn)品只能為少部分人服務(wù)，老年用品商店首先要滿足大多數(shù)普通老年人的需求。

但是，如何突破傳統(tǒng)老字號(hào)的瓶頸呢？

“老年產(chǎn)品市場(chǎng)的主要問題在于銷售環(huán)節(jié)，產(chǎn)品種類繁多。但是一般的店不能全包，買不到想要的。網(wǎng)購琳瑯滿目，但老年人的消費(fèi)特點(diǎn)是只有看到了才愿意買，覺得實(shí)用，所以純網(wǎng)購方式不適合老年人?！辈苷J(rèn)為，老年用品商店必須建立一個(gè)線上和線下互動(dòng)的平臺(tái)。“我不是說要在網(wǎng)上建很多實(shí)體店，而是要建一個(gè)大型的展廳，力求集中展示大部分的養(yǎng)老用品。先看看網(wǎng)上有沒有需求，等你對(duì)實(shí)體店滿意了再嘗試當(dāng)場(chǎng)下單?！?/p>

“制造商生產(chǎn)的各種各樣的產(chǎn)品都有市場(chǎng)，沒有門的老年人不會(huì)尋求購買?！辈苷f:“從概念上講，就像一個(gè)大商場(chǎng)，這種形式也可以刺激老年人的需求?！?/p>