前陣子，臨海市民廖先生想要買(mǎi)輛代步車(chē)，他在網(wǎng)上做了大量功課，最后根據(jù)自己的預(yù)算，敲定了某款三廂轎車(chē)。此后，廖先生到臨海某4S店看了實(shí)車(chē)，選擇好配置，很快進(jìn)入到購(gòu)車(chē)程序。

“車(chē)價(jià)雖然只有四五萬(wàn)元，但考慮到手頭要多留點(diǎn)現(xiàn)金，就選了分期付款?！绷蜗壬f(shuō)，“辦分期有些額外費(fèi)用我是知道的，但是簽好購(gòu)車(chē)合同后，銷(xiāo)售顧問(wèn)說(shuō)還要付300元簽字費(fèi)?！?/p>

廖先生問(wèn)了身邊分期買(mǎi)過(guò)車(chē)的朋友，誰(shuí)也不知道這所謂的“簽字費(fèi)”是什么來(lái)頭，而且連銷(xiāo)售顧問(wèn)也說(shuō)不出收這300元費(fèi)用的理由。廖先生表示，300塊錢(qián)雖不多，但莫名其妙起個(gè)名目就收費(fèi)，讓人難以接受。于是，廖先生向臨海市消保委求助解決此事。

消保委工作人員到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)發(fā)現(xiàn)，該店存放的7份銷(xiāo)售合同上，均有“簽字費(fèi)：300”字樣。這項(xiàng)前所未有的收費(fèi)，明顯涉及收取不合理費(fèi)用的問(wèn)題，工作人員立刻啟動(dòng)訴轉(zhuǎn)案程序進(jìn)行調(diào)查。

這筆“簽字費(fèi)”是以什么理由收取的呢？經(jīng)調(diào)查，該4S店以協(xié)助顧客進(jìn)行相關(guān)資料填寫(xiě)、復(fù)印，免于其奔波各銀行網(wǎng)點(diǎn)為由，向分期貸款購(gòu)車(chē)的客戶(hù)收取300元“簽字費(fèi)”，而這些服務(wù)本應(yīng)當(dāng)是汽車(chē)銷(xiāo)售人員的義務(wù)。自今年4月份起，該4S店就已開(kāi)始向顧客收取簽字費(fèi)，用于發(fā)放給員工獎(jiǎng)勵(lì)。其負(fù)責(zé)人表示，因?yàn)槠?chē)行業(yè)不景氣，加上7月出臺(tái)的汽車(chē)新政規(guī)定，不能捆綁銷(xiāo)售汽車(chē)裝飾等，這才出此下策。截至消保委調(diào)查之日，該店供收取了6000元“簽字費(fèi)”。

根據(jù)《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售商品不得違背購(gòu)買(mǎi)者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件。

案發(fā)后，執(zhí)法人員對(duì)該汽車(chē)4S店進(jìn)行依法查處，并對(duì)該公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令將已收取的簽字費(fèi)返還給客戶(hù)。

自今年7月的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》正式實(shí)行后，汽車(chē)4S原先的跨區(qū)域購(gòu)車(chē)限制、續(xù)保押金、扣留車(chē)輛合格證等做法都被叫停了，有些經(jīng)銷(xiāo)商為了保證利潤(rùn)，想出其他名目來(lái)收取額外費(fèi)用。

那這種情況下

消費(fèi)者應(yīng)該怎樣維護(hù)自身的合法權(quán)益嘞？

往下看好嘛~

溫馨提示

一、簽訂合同須小心。要仔細(xì)核對(duì)各條款的約定事項(xiàng)，切莫大意掉入商家消費(fèi)陷阱；

二、遇不合理約定要當(dāng)心。簽署合同前的口頭約定要協(xié)商一致后在合同中注明，當(dāng)有不合理?xiàng)l款時(shí)要仔細(xì)詢(xún)問(wèn)，切莫盲目交錢(qián)被多收款項(xiàng)；

三、權(quán)益受損多留心。若發(fā)現(xiàn)商家以多種名目收取額外費(fèi)用，消費(fèi)者需留存證據(jù)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴，以維護(hù)自身合法權(quán)益。

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