首先，什么是沉浸式體驗(yàn)

匈牙利著名心理學(xué)家米哈里畢生致力于研究人們?nèi)绾潍@得真正的幸福。為什么人在做一件事的時(shí)候會(huì)全神貫注，忘記自己？通過大量的問卷調(diào)查，他提出了“流動(dòng)”的概念:把一個(gè)人的精神完全投入到某種活動(dòng)中的感覺定義為流動(dòng)，這種體驗(yàn)稱為流動(dòng)體驗(yàn)或沉浸體驗(yàn)。在心流體驗(yàn)中，人會(huì)全身心的投入到一定的活動(dòng)中，欲望、意圖、思想都是和諧的，充滿了和諧流暢的精神。在這種巔峰狀態(tài)下，“自我意識(shí)消失了，但感覺比平時(shí)更強(qiáng)烈，時(shí)間感扭曲了。只覺得時(shí)間過得飛快，轉(zhuǎn)眼就過去了幾個(gè)小時(shí)?！笨傊谛牧鞯捏w驗(yàn)下，集中精神，全身心投入遺忘，如果有上帝的幫助；在經(jīng)歷過心流之后，有一種強(qiáng)烈的滿足感，控制欲，快感和能量。

從未來新零售的趨勢(shì)來看，更好的體驗(yàn)是大家共同追求的。如果某些格式可以為用戶提供身臨其境的體驗(yàn)，那么用戶的粘性自然會(huì)很高，比如迪士尼樂園；用戶對(duì)價(jià)格的敏感度會(huì)大大降低，這也是IMAX比同樣內(nèi)容的普通電影貴一倍的原因。

就人類經(jīng)驗(yàn)而言，它主要包括感官經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知經(jīng)驗(yàn):

感官體驗(yàn):比如在游樂園或者主題公園，很多活動(dòng)都是在一定程度上挑戰(zhàn)人，通過視覺、聽覺、觸覺、平衡等方式，使人感到刺激或者涼爽。

認(rèn)知體驗(yàn):比如電子游戲，密室逃生等。，人的技能與挑戰(zhàn)的匹配主要是利用人的想象、聯(lián)想、記憶、邏輯等認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)。

從大量實(shí)踐來看，已經(jīng)證明很難長(zhǎng)期維持感官刺激所達(dá)到的流動(dòng)狀態(tài)。身臨其境的體驗(yàn)活動(dòng)，既包含豐富的感官體驗(yàn)，又包含深刻的認(rèn)知體驗(yàn)，可以創(chuàng)造出最引人入勝的流動(dòng)。

二、沉浸式體驗(yàn)的九大特征

1、條件因素——刺激沉浸式體驗(yàn)的產(chǎn)生

明確目標(biāo):用戶確切知道自己在做什么，并定義其意義和結(jié)果。比如游戲通關(guān)，密室逃生，電影結(jié)局等。

即時(shí)反饋:對(duì)用戶的交互行為給予即時(shí)反饋。比如VR游戲中對(duì)用戶動(dòng)作的響應(yīng)。

挑戰(zhàn)-能力匹配:對(duì)情景需求和個(gè)人技能之間平衡的感知。一方面要給用戶一些困難，比如游戲中更強(qiáng)大的怪物，但同時(shí)也要通過關(guān)卡和升級(jí)的設(shè)計(jì)來提高用戶的能力。

2.體驗(yàn)因素——當(dāng)你處于沉浸式體驗(yàn)狀態(tài)時(shí)的感覺

動(dòng)作-意識(shí)整合:用戶輸入太深，習(xí)慣性自動(dòng)行為發(fā)生。付費(fèi)的話，不假思索的打開支付寶或者微信。

專注任務(wù):高度集中注意力，徹底而強(qiáng)烈的專注。

潛在的控制感:控制事件的力量，在沉浸體驗(yàn)中不自覺地獲得。

3.結(jié)果因素——沉浸式體驗(yàn)中內(nèi)心體驗(yàn)的結(jié)果

自我意識(shí)喪失:自我消失，個(gè)體與任務(wù)融為一體，缺乏自制力。比如刷，抖。

時(shí)間扭曲:在我的經(jīng)歷中感覺時(shí)間過得快或慢，或者沒有意識(shí)到時(shí)間的流逝。比如玩游戲，典型的時(shí)間認(rèn)知縮短。

體驗(yàn)是目標(biāo):其實(shí)真正達(dá)到流狀態(tài)后，導(dǎo)致流的用戶的明確目標(biāo)就變成了體驗(yàn)本身。比如我們玩游戲玩得最好的時(shí)候，不是打敗怪物的時(shí)刻，而是游戲不斷創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)的感覺，我們通過提高自己的能力來戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

第三，沉浸式體驗(yàn)和新零售

新零售的四種類型中，極限體驗(yàn)型更有利于設(shè)計(jì)沉浸式體驗(yàn)。消費(fèi)升級(jí)使用戶從物質(zhì)消費(fèi)升級(jí)到精神消費(fèi)，這是極致體驗(yàn)型的主要趨勢(shì)，也帶來了更大的新零售品類。

相關(guān)行業(yè):

1.觀看類型:電影、舞臺(tái)劇/表演、展覽等。

2.玩法類型:電子游戲、VR、主題公園、主題游等。

3.身份類型:密室逃脫、劇本殺、狼人殺等。

當(dāng)然，在不同的新零售類型中，身臨其境的體驗(yàn)也可以加入到一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，可以用來引流或者提高轉(zhuǎn)化率和回購率，讓用戶形成沉迷模式，這也是非常重要的。比如在商品豐富的時(shí)代，消費(fèi)者不再局限于購買產(chǎn)品后獲得的良好體驗(yàn)，而是更加注重企業(yè)在消費(fèi)過程甚至生產(chǎn)過程中獲得的良好體驗(yàn)。多思考，多利用。我們可以晚點(diǎn)再談。