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萬(wàn)匯網(wǎng) 從萬(wàn)達(dá)“電商”變“電殤” 王健林的互聯(lián)網(wǎng)賭約和敗局

自從今年年初第三任CEO離職后,業(yè)績(jī)不溫不火的萬(wàn)達(dá)電商再次進(jìn)入人們的視野。本文統(tǒng)計(jì)了萬(wàn)達(dá)電商發(fā)展的三個(gè)階段,試圖回答為什么王健林不能成為電商。綜上所述,萬(wàn)達(dá)電商的成功取決于王健林不愿意放權(quán)。

在越來(lái)越需要擁抱線上線下的今天,萬(wàn)達(dá)電商的默默無(wú)聞讓人唏噓。

五年換了三個(gè)CEO,王健林沒(méi)有給他們一個(gè)試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展方向幾次改變。巨人聯(lián)盟“騰億”悄然解散,終于告別了“電商”這個(gè)詞。

為什么萬(wàn)達(dá)電商天生帶有“金鑰匙”難以發(fā)展?近日,AI財(cái)經(jīng)與萬(wàn)達(dá)電商前領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了一次深度長(zhǎng)談,希望能揭開(kāi)背后的真正原因。

賭注下的投資

萬(wàn)達(dá)電商5年,5年了,說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)短。但是,對(duì)于日新月異的電商來(lái)說(shuō),它經(jīng)歷了太多:阿里巴巴在美國(guó)上市,創(chuàng)造了全球市值第一的電商公司;騰訊放棄了自己的電子商務(wù),轉(zhuǎn)而支持JD.COM...萬(wàn)達(dá)電商也經(jīng)歷了很多,但過(guò)程比較坎坷。

五年時(shí)間,萬(wàn)達(dá)電商換了三次CEO。龔最長(zhǎng)的任期只有兩年,董策最短的任期不到一年,第三個(gè)任期是一年。

2012年萬(wàn)達(dá)宣布做電商的時(shí)候,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林只是決定做,怎么做卻是一張白紙。在談到他在萬(wàn)達(dá)的時(shí)光時(shí),鞏陶藝告訴AI財(cái)經(jīng)新聞社:“我去了一個(gè)人的軍隊(duì)。前三個(gè)月什么都沒(méi)做,主要是確定萬(wàn)達(dá)電商該怎么做?;税肽陼r(shí)間成立了一家公司招聘人才。”

在萬(wàn)達(dá)電商,王健林最初給的預(yù)算是3.5億,但是一個(gè)賭注讓王健林更加大膽。在2012年“央視中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)對(duì)話中,王健林和馬云在電商和實(shí)體上打了1億元的賭,第二天早上直接將電商預(yù)算翻了三番,達(dá)到10億元。但不缺錢不缺資源的萬(wàn)達(dá)電商,并沒(méi)有從0順利走向1。

龔剛?cè)トf(wàn)達(dá)的時(shí)候,經(jīng)常要和王健林溝通萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展方向,不斷的解釋一個(gè)電商公司需要什么樣的人才結(jié)構(gòu)。龔回憶說(shuō):“起初萬(wàn)達(dá)人沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理的概念。我想向他們解釋產(chǎn)品經(jīng)理是做什么的。”

經(jīng)過(guò)半年的思考、溝通和協(xié)調(diào),萬(wàn)達(dá)電商的商業(yè)模式逐漸清晰。當(dāng)時(shí)萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展核心不是交易,不是購(gòu)物,而是對(duì)內(nèi)服務(wù)萬(wàn)達(dá),提升萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值。核心是捕捉用戶和數(shù)據(jù)。原計(jì)劃是萬(wàn)達(dá)資產(chǎn)增值9%,也就是900億,已經(jīng)是一個(gè)非??捎^的數(shù)字了。

按照這個(gè)邏輯,龔一邊招人一邊工作,并于2012年底推出了第一版,但效果并不理想。一年后網(wǎng)站終于見(jiàn)到了大眾。2013年12月,萬(wàn)達(dá)電商以萬(wàn)匯身份亮相。本網(wǎng)站位于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)O2O智能電商平臺(tái),不提供網(wǎng)上實(shí)物購(gòu)買服務(wù)。它只為用戶提供萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的最新活動(dòng)信息、商戶導(dǎo)購(gòu)、折扣等服務(wù)。

為了搭建O2O平臺(tái),實(shí)現(xiàn)線下互聯(lián)網(wǎng)。萬(wàn)達(dá)也表現(xiàn)出了“不差錢”的一面,免費(fèi)為全國(guó)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)升級(jí)Wi-Fi,為購(gòu)物中心的信息化買單。似乎一切都在有條不紊的進(jìn)行著,但是隨著龔在2014年4月的離開(kāi),已經(jīng)逐漸成為萬(wàn)達(dá)的棄兒。

雖然龔陶藝從未透露離開(kāi)萬(wàn)達(dá)的真正原因,但他在萬(wàn)達(dá)復(fù)制了商業(yè)理念,走出萬(wàn)達(dá)后建立了一個(gè)聰明的商業(yè)圈??梢?jiàn)選擇離開(kāi)他有很多無(wú)奈。

“騰百萬(wàn)”的悄然解散

龔離職后,萬(wàn)達(dá)一直在尋找CEO。花了三個(gè)月的時(shí)間才聘請(qǐng)到Jiapin.com的首席運(yùn)營(yíng)官和妙網(wǎng)的首席執(zhí)行官董策。萬(wàn)達(dá)電商三位CEO中,董策在任時(shí)間最短,但卻是萬(wàn)達(dá)電商最高調(diào)的時(shí)期。

2014年7月上任的董策,在接下來(lái)的一個(gè)月里迎來(lái)了萬(wàn)達(dá)電商史上最重大的合作。同年8月29日,王健林帶著馬云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手百度CEO、騰訊CEO馬,高調(diào)宣布三家公司5年內(nèi)投資200億元成立萬(wàn)達(dá)電商公司,并成立“騰百萬(wàn)”打造線上線下一體化新商業(yè)模式。其中,萬(wàn)達(dá)持股70%,百度和騰訊各持股15%。

2014年8月29日,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、百度、騰訊在深圳舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式,宣布共同投資在香港成立萬(wàn)達(dá)電商公司。、王健林、馬共同出席了簽約儀式。數(shù)字/CFP

董策負(fù)責(zé)《騰百萬(wàn)》,當(dāng)天的發(fā)布會(huì)是董策第一次亮相。但從董策入職才一個(gè)月來(lái)看,這么大的合作顯然不是董策牽頭的,他只是這種合作理念的實(shí)施者。

董策表示,萬(wàn)達(dá)擁有全球最大的線下商務(wù)平臺(tái),通過(guò)與百度、騰訊的合作,萬(wàn)達(dá)電商將成為全球最大的O2O電商平臺(tái)。同日,他還透露,萬(wàn)達(dá)電商注冊(cè)了一個(gè)酷炫的新名字,將在萬(wàn)達(dá)電商全面上線的當(dāng)天公布。

這個(gè)聲音意味著,董策拋棄了Wanhui.com,嘴里涼涼的Feifan.com,到2015年3月底才進(jìn)入試運(yùn)行階段?!膀v億”最終登陸Feifan.com,將自己定位為高科技智能生活O2O開(kāi)放式電商平臺(tái)。

與Wanhui.com不同,F(xiàn)eifan.com希望通過(guò)百度和騰訊的在線資源進(jìn)行線下服務(wù)。其中,一個(gè)更大的變化是,F(xiàn)eifan.com不僅挖掘了萬(wàn)達(dá)線下業(yè)務(wù)的潛力,還開(kāi)放了更多的外部購(gòu)物中心。

雖然Feifan.com希望騰訊和百度貢獻(xiàn)微信、搜索等在線資源,但當(dāng)他們上線時(shí),兩家公司的產(chǎn)品部門發(fā)現(xiàn)Feifan.com的產(chǎn)品太差,無(wú)法相互連接,這種在線分流的想法未能實(shí)現(xiàn)。2016年7月,“騰百萬(wàn)”悄然解散。

樊菲上線后沒(méi)多久,董策突然離開(kāi)了。2015年6月3日晚,董策以照顧家庭為由辭職,但第二天本應(yīng)出現(xiàn)在“樊菲電商媒體溝通會(huì)”上。董策離職后,萬(wàn)達(dá)用了八個(gè)月的時(shí)間從芒果網(wǎng)招聘第三任CEO李金玲。

雖然進(jìn)入萬(wàn)達(dá)并沒(méi)有放棄這個(gè)名字,但是萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展和董是不一樣的。一位接近的人士告訴AI財(cái)經(jīng):“李的想法是,萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)不應(yīng)該做別人做的事。他想打造一個(gè)死板的場(chǎng)景,把國(guó)內(nèi)所有商業(yè)寫字樓的停車場(chǎng)都拿走,讓所有停車場(chǎng)都實(shí)現(xiàn)在線支付,形成自己的支付系統(tǒng),把微信和支付寶擋在門外。因此,在ETCP投資是實(shí)施的第一步。”

2016年8月1日,在滴滴和優(yōu)步合并的同一天,F(xiàn)eifan.com向智能停車公司ETCP投資了7億元。當(dāng)時(shí),李金玲表示,ETCP將為樊菲提供一整套智能停車解決方案,并與會(huì)員系統(tǒng)和積分系統(tǒng)相連接,通過(guò)使用車主肖像來(lái)提供更準(zhǔn)確的服務(wù)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

然而,僅僅一年后,2017年2月,李金玲突然辭職,他的構(gòu)想被打斷。李的離開(kāi)仍然是個(gè)謎。知情人士表示,李金玲離開(kāi)后,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)向他打招呼,要求他不要談?wù)摯耸隆?/p>

在萬(wàn)達(dá)調(diào)整電子商務(wù)頻繁替代戰(zhàn)略的同時(shí),中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)生了巨大的變化。電商銷量年年創(chuàng)新高,JD.COM和阿里巴巴先后在美國(guó)上市。聚美優(yōu)品等一些垂直電商也迅速崛起,同樣是傳統(tǒng)企業(yè)的蘇寧電器讓蘇寧云業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。另一方面,萬(wàn)達(dá)電商并沒(méi)有看到什么成績(jī)。

誰(shuí)才是真正的CEO?

離職后,三位CEO都沒(méi)有說(shuō)明離職的真實(shí)原因。但王健林很少對(duì)董策離職表示不滿,這在三位CEO中是獨(dú)一無(wú)二的。

2015年6月23日,董策離職20天后,王健林在公開(kāi)講話中回應(yīng)道,“把任何人的離職都視為公司做法的沖擊或挫折,這是完全錯(cuò)誤的?!?/p>

王健林認(rèn)為,萬(wàn)達(dá)電商有人離職很正常。事實(shí)上,為了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展,萬(wàn)達(dá)在過(guò)去的五年里一直在不斷增加新人。

雖然樊菲的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。com的2000人和剛成立的時(shí)候不一樣,五年換三個(gè)CEO背后的原因還得深入研究。在一次采訪中,AI Finance發(fā)現(xiàn),萬(wàn)達(dá)電商CEO來(lái)了又走,像走馬觀花一樣。一個(gè)本質(zhì)原因是萬(wàn)達(dá)電商不是他們的“孩子”,他們沒(méi)有決策權(quán),只有建議權(quán),這是致命的。

2015年7月27日,北京通州萬(wàn)達(dá)百貨。數(shù)字/CFP

有錢任性的萬(wàn)達(dá)并不特別在意電商業(yè)務(wù)的CEO是否長(zhǎng)期工作,因?yàn)橥踅×窒嘈挪缓线m的人會(huì)被替代的原則。當(dāng)被問(wèn)及離開(kāi)萬(wàn)達(dá)王健林后是否留下時(shí),龔間接回答說(shuō):“萬(wàn)達(dá)人才濟(jì)濟(jì),不同時(shí)期需要不同的人才”。

至于電商的新業(yè)務(wù),萬(wàn)達(dá)做的時(shí)間并不長(zhǎng),但是在1億左右的賭局壓力下,王健林非常重視,他帶馬、組成“騰百萬(wàn)”就體現(xiàn)了這一點(diǎn)。王健林也在很多講話中表示,與馬云的賭博合同是他日常工作中經(jīng)常被問(wèn)到的問(wèn)題,人們非常關(guān)心到2022年誰(shuí)會(huì)輸。

為此,王健林密切關(guān)注萬(wàn)達(dá)電商的日常運(yùn)營(yíng),這使得萬(wàn)達(dá)電商的很多業(yè)務(wù)只能在他的同意下進(jìn)行。這和其他成功的萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)有很大不同,比如商業(yè)地產(chǎn),只能按照萬(wàn)達(dá)成熟的體系來(lái)實(shí)施。

萬(wàn)達(dá)電商一位即將離任的高管透露,擔(dān)任萬(wàn)達(dá)電商CEO是一件苦差事,沒(méi)有決策權(quán)。萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù)如何發(fā)展?如何發(fā)展?王健林說(shuō)了算。萬(wàn)達(dá)電商CEO無(wú)論大事小事都要向王健林匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)展,他會(huì)提出具體的修改意見(jiàn),并做出定調(diào)決定。

據(jù)上述消息人士透露,在萬(wàn)達(dá),李金玲想打造一個(gè)僵化的萬(wàn)達(dá)電商場(chǎng)景,以便在差異化上與阿里巴巴和JD.COM競(jìng)爭(zhēng)。但現(xiàn)實(shí)是殘酷的,王健林不理解這種運(yùn)作模式,李金玲也沒(méi)有說(shuō)服王健林同意他的想法,雙方也不在同一層面考慮問(wèn)題。

這不是李金玲的個(gè)人問(wèn)題。龔坦言,他在萬(wàn)達(dá)的時(shí)候,先是和萬(wàn)達(dá)電商副總裁劉思君商量了萬(wàn)達(dá)電商的工作思路,然后劉思君寫了PPT,王健林通過(guò)了才可以開(kāi)始。

曾在阿里巴巴和谷歌工作過(guò)的龔表示,萬(wàn)達(dá)的做法與阿里巴巴和谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司截然不同。阿里巴巴和谷歌旗下很多人都在創(chuàng)新,公司會(huì)給員工充分的自由,不會(huì)過(guò)多的干涉,會(huì)給員工放權(quán)。比如他在谷歌做錢包的時(shí)候,他的年度預(yù)算是1億美元,不管怎么執(zhí)行谷歌,他只評(píng)估用戶數(shù)和交易數(shù)。阿里巴巴做速賣通的時(shí)候也花了2億美元,但是從來(lái)沒(méi)有算過(guò)財(cái)務(wù)模型。相反,萬(wàn)達(dá)的創(chuàng)新主要靠王健林,一切都要用PPT寫,需要王健林的認(rèn)可。

萬(wàn)達(dá)電商的老總們,什么事都想得到王健林的首肯,只能不停地向王健林匯報(bào)自己的萬(wàn)達(dá)電商計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃的成功與否完全取決于王健林的理解,但王健林公開(kāi)表示對(duì)電商并不了解。這也成為了被萬(wàn)達(dá)高薪挖走的CEO們的無(wú)奈。

從王健林這幾年的發(fā)言中,也可以看出他對(duì)萬(wàn)達(dá)電商的多變思考。王健林在2013年表示,萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展模式是大會(huì)員、大數(shù)據(jù),真正做到線上線下結(jié)合,力爭(zhēng)5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)1億會(huì)員。

2014年1月,他再次強(qiáng)調(diào),萬(wàn)達(dá)電商要以會(huì)員和數(shù)據(jù)為重點(diǎn),采取促銷手段,盡快實(shí)現(xiàn)會(huì)員過(guò)億。但7個(gè)月后,王健林反映,萬(wàn)達(dá)電商不要急于花錢買會(huì)員。過(guò)分追求會(huì)員會(huì)導(dǎo)致萬(wàn)達(dá)電商誤入歧途。會(huì)員增加容易,加強(qiáng)抽獎(jiǎng)就夠了。但是,事件過(guò)后,這些成員就會(huì)變成僵尸粉絲。有什么用?

但在2015年,王健林得出結(jié)論,萬(wàn)達(dá)電商最大的錯(cuò)誤在于是否在電商中定義,是否要賣東西。2016年,王健林承認(rèn)萬(wàn)達(dá)O2O過(guò)去走了一些彎路,現(xiàn)在內(nèi)部達(dá)成的共識(shí)是做線上金融,這是萬(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)盈利的核心。

基因的束縛

2016年,萬(wàn)達(dá)收入高達(dá)2549.8億元。雖然僅去年一年就損失了450億元的電商業(yè)務(wù),但并沒(méi)有取得外界認(rèn)可的成績(jī)。原因不僅僅是王健林不放權(quán),還有萬(wàn)達(dá)的文化基因。

在萬(wàn)達(dá)電商前高管看來(lái),萬(wàn)達(dá)電商不是互聯(lián)網(wǎng)公司。雖然在技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、金融等方面做了努力,但仍然采用傳統(tǒng)思維模式,沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因。

“這就像在東北開(kāi)餐館一樣。你得問(wèn)一個(gè)四川廚師。廚師不放辣椒就不跳過(guò)?!鄙厦婺莻€(gè)人描述的。

萬(wàn)達(dá)憑借2000多億元的營(yíng)收,通過(guò)近30年的努力,打造了一個(gè)以商業(yè)地產(chǎn)和文化產(chǎn)業(yè)為主的龐大商業(yè)帝國(guó)。在王健林的帶領(lǐng)下,萬(wàn)達(dá)經(jīng)歷了兩次成功的轉(zhuǎn)型升級(jí),第一次是2000年從單一地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型為商業(yè)地產(chǎn)公司,第二次是2006年進(jìn)軍文化產(chǎn)業(yè)。

這兩次轉(zhuǎn)型都很成功,兩個(gè)業(yè)務(wù)板塊貢獻(xiàn)了萬(wàn)達(dá)80%以上的營(yíng)收。截至去年年底,萬(wàn)達(dá)的商業(yè)收入為1430.2億元。它是全球最大的房地產(chǎn)企業(yè),擁有物業(yè)面積3233萬(wàn)平方米,在全國(guó)擁有187家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)和102家高星級(jí)酒店;去年文化集團(tuán)盈利641.1億元,涉及影視、主題公園、兒童娛樂(lè)、體育產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域,其中萬(wàn)達(dá)影視是全球收入最高的電影企業(yè)。

2016年1月12日,北京萬(wàn)達(dá)影城。數(shù)字/CFP

萬(wàn)達(dá)線下資源如此巨大,不在乎投資,外人想做好電商業(yè)務(wù)并不難,但恰恰是過(guò)去的成功經(jīng)驗(yàn)和形成的基因束縛了電商新生。

一個(gè)典型的例子就是龔剛進(jìn)萬(wàn)達(dá)的時(shí)候,他和王健林討論過(guò),萬(wàn)達(dá)電商應(yīng)該讓員工持股,以此來(lái)激發(fā)員工的積極性。然而,這種電子商務(wù)領(lǐng)域的普遍做法已經(jīng)成為王健林的一個(gè)障礙,F(xiàn)eifan.com的員工仍然沒(méi)有機(jī)會(huì)持有期權(quán)。

當(dāng)時(shí)王健林向龔解釋說(shuō),萬(wàn)達(dá)有那么多分店,其他公司都沒(méi)有給員工選擇權(quán),萬(wàn)達(dá)電商應(yīng)該不會(huì)特別。

沒(méi)有員工選項(xiàng),萬(wàn)達(dá)電商只能吸引高薪人士,導(dǎo)致以下幾種情況:一是核心人才無(wú)法長(zhǎng)期留住,二是中高層管理者無(wú)法分享一件事帶來(lái)的紅利。

其實(shí)早在2014年,王健林就發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)電商沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因,缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維。那年8月,他在一次內(nèi)部研討會(huì)上檢討,說(shuō)所有萬(wàn)達(dá)系統(tǒng)都必須檢討,看是否真的有互聯(lián)網(wǎng)思維。在這個(gè)時(shí)代,不使用互聯(lián)網(wǎng)思維,就會(huì)被淘汰。他希望集團(tuán)副總裁以上的所有領(lǐng)導(dǎo)一定要有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維,思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展,如何實(shí)現(xiàn)O2O。

但是,王健林的努力就像所有大公司的通病。希望全公司大變革是徒勞的,根深蒂固的基因無(wú)法改變。

一位高級(jí)經(jīng)理認(rèn)為,在一個(gè)公司的創(chuàng)新中,如果不受公司原有基因的影響,新的項(xiàng)目就必須由新的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)營(yíng),同時(shí)也要允許新的團(tuán)隊(duì)獨(dú)立發(fā)展。

阿里巴巴前副總裁衛(wèi)哲曾在阿里巴巴的經(jīng)歷中公開(kāi)表示,創(chuàng)新不是任命的,創(chuàng)新不是用錢扔出去的。如果大公司任用能力強(qiáng)的人,公司提供資源和資金,失敗率很高。

萬(wàn)達(dá)只是在走這條路,任命的掌舵人不能獨(dú)立決策。

萬(wàn)達(dá)電商一位前核心人士透露,直到第三任CEO離職,萬(wàn)達(dá)電商依然缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因,所有業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)依然按照傳統(tǒng)思維模式進(jìn)行。

系統(tǒng)的不適

一個(gè)公司的基因和機(jī)構(gòu)往往是有關(guān)聯(lián)的,什么樣的基因會(huì)被什么樣的機(jī)構(gòu)跟隨。

王健林是軍人,對(duì)自己和公司要求嚴(yán)格。他在萬(wàn)達(dá)講究絕對(duì)服從。這種文化已經(jīng)復(fù)制到萬(wàn)達(dá)電商。

萬(wàn)達(dá)有一個(gè)很深的王健林品牌,王健林首先嚴(yán)于律己,其次嚴(yán)于員工。只要不是出差,每天早上7: 30準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在萬(wàn)達(dá)北京總部25樓辦公室開(kāi)始一天的辦公節(jié)奏,直到天黑才回家。以身作則的王健林要求萬(wàn)達(dá)員工每天早上8: 30穿西裝、穿西裝打卡上班,以此開(kāi)始一天的超強(qiáng)度工作。

2016年8月25日,萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林出席北京商業(yè)峰會(huì)。數(shù)字/CFP

“萬(wàn)達(dá)是個(gè)鐵血戰(zhàn)士。萬(wàn)達(dá)雖然工資是同行的2-3倍,但工作強(qiáng)度是同行的四五倍,超出了很多人的承受能力。一般人在萬(wàn)達(dá)能做2年,其他部門都這樣。時(shí)間長(zhǎng)了,身體受不了?!饼徧孤实卣f(shuō)。

從職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看,萬(wàn)達(dá)的高強(qiáng)度工作沒(méi)有相應(yīng)的期權(quán)激勵(lì),員工只能把它作為鍍金的跳板,時(shí)機(jī)成熟了,就會(huì)選擇木頭活下去。在具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行層面,萬(wàn)達(dá)信奉考核文化的制度,這也對(duì)萬(wàn)達(dá)電商造成了諸多限制。

至于萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù),王健林的要求和其他部門一樣,考核要用數(shù)字。王健林的要求是從人才、預(yù)算、辦公地點(diǎn)、資金投入、用戶數(shù)量等方面做出相應(yīng)的考核方案。

談到樊菲去年取得的成就,王健林說(shuō),樊菲去年有1.5億活躍用戶和8284萬(wàn)費(fèi)方通會(huì)員。合作商場(chǎng)1799家,中小企業(yè)10萬(wàn)家,電影院3600家,大型醫(yī)院410家,高端酒店2200家。還要求樊菲力爭(zhēng)2018年實(shí)現(xiàn)整體盈利,2020年實(shí)現(xiàn)100億以上,實(shí)現(xiàn)樊菲整體上市。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),確保完成今年的任務(wù),他要求將今年的任務(wù)分解為每周評(píng)估。

根據(jù)王健林發(fā)布的數(shù)據(jù),樊菲的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.5億,已經(jīng)趕上了去年JD.COM 2.27億的活躍用戶數(shù)量。根據(jù)這個(gè)數(shù)字,樊菲在市場(chǎng)上一直很有影響力,但事實(shí)并非如此。其實(shí)有媒體報(bào)道,萬(wàn)達(dá)電商部分員工面對(duì)KPI壓力,選擇刷卡結(jié)賬。

萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型遇到困難的時(shí)候,王健林曾經(jīng)說(shuō)過(guò),五年不行就放棄。對(duì)于電商,雖然努力了五年,但王健林并不打算放棄?!叭f(wàn)騰”解散后,他只淡化了萬(wàn)達(dá)電商的色彩,仍將樊菲的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)列為四大主業(yè)之一。

自從三位首席執(zhí)行官都離開(kāi)后,萬(wàn)達(dá)開(kāi)始利用內(nèi)部人士來(lái)掌管樊菲。3月31日,上海新飛帆電子商務(wù)有限公司經(jīng)理由李金玲變更為徐輝。后者是萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)副總裁,徐輝由萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)總裁曲德俊協(xié)調(diào)支持。在業(yè)內(nèi)人士的帶領(lǐng)下,萬(wàn)達(dá)的電商業(yè)務(wù)能否有所突破?這取決于萬(wàn)達(dá)的自主創(chuàng)新。

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