11月22日，家樂福正式宣布在無錫和蘇州推出O2O業(yè)務(wù)——“家樂福在線商城”。
據(jù)悉，家樂福繼北京、上海、成都、昆明等城市之后，已將電子商務(wù)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至全國。家樂福的O2O業(yè)務(wù)將整合豐富的線下產(chǎn)品線和店鋪資源，依托實體店為消費(fèi)者提供店鋪配送、移動支付、app應(yīng)用、店鋪退貨等服務(wù)。
“多業(yè)態(tài)、多渠道、多平臺”是家樂福在中國的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。家樂福中國總裁唐建年說:“每一種業(yè)態(tài)都會有空的發(fā)展。以前我們討論的是哪種格式比較好，現(xiàn)在更注重品牌和它的價值。在強(qiáng)大的品牌下，可以有不同的業(yè)態(tài)，可以共享資源，可以互補(bǔ)。
電商業(yè)務(wù)作為家樂福新的戰(zhàn)略業(yè)態(tài)，依托家樂福在中國市場20年積累的服務(wù)經(jīng)驗和品牌形象。在家樂福電商平臺購物的消費(fèi)者，可以憑購物券在任何一家線下大賣場辦理無憂退貨換貨手續(xù)。網(wǎng)上商城還提供中英文雙語界面，為英文用戶提供更便捷的購物選擇，無障礙享受家樂福優(yōu)質(zhì)服務(wù)。家樂福在線商城還為消費(fèi)者提供了多種結(jié)算方式，如貨到付款、家樂福自有購物卡結(jié)算、銀行卡支付等，家樂福在線商城的購物結(jié)算也可以使用支付寶、微信支付等電子支付方式。
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