2月24日，長(zhǎng)沙市韶山中路一家豪華護(hù)理店，擺滿了待售的二手名品。

“別看長(zhǎng)沙一線品牌專柜少。有相當(dāng)多的手袋和皮鞋需要保養(yǎng)?！痹谏莩奁肪S修行業(yè)工作了4年的羅女士說。

近日，古馳品牌旗下奢侈品巨頭可林公開表示，該品牌第四季度銷售額僅增長(zhǎng)0.2%，增速創(chuàng)下2009年第三季度以來的新低。自去年以來，包括路易威登集團(tuán)在內(nèi)的許多奢侈品集團(tuán)都放緩了在中國的發(fā)展。

但是中國奢侈品發(fā)展緩慢的陰霾似乎并沒有影響到周邊行業(yè)的繁榮。在長(zhǎng)沙，奢侈品護(hù)理的商機(jī)吸引了很多人參與這項(xiàng)業(yè)務(wù)。除了只做奢侈品護(hù)理的加盟店，干洗店和皮革護(hù)理店也很忙。

[引用]

干凈的大包，至少300元

2月24日下午，天氣寒冷多雨，住在宏明中心的張小姐把包送到附近的一家奢侈品店。

店員檢查袋子表面是否損壞或有特殊污漬。與張小姐溝通清潔護(hù)理要求后，開賬單收錢，同意兩周后取包。

店員告訴記者，在店里最常遇到的品牌是LV、Channel和古馳。

以古馳的中號(hào)帆布包為例，簡(jiǎn)單的把包擦干凈，不要有特別的污漬。這家商店收費(fèi)300元。帆布包清潔和皮革護(hù)理是最常見的兩種護(hù)理。前者收費(fèi)從300元到800元不等，而皮革護(hù)理從400元開始。

在珠山花園附近一家干洗店的招牌上，記者還看到了“奢侈品護(hù)理”的商業(yè)項(xiàng)目。店主簡(jiǎn)女士說，主要經(jīng)營項(xiàng)目是清潔和皮革護(hù)理，根據(jù)包的條件和要求，實(shí)收價(jià)格可以“相當(dāng)便宜”。

“如果沒有很深的污漬，200多元可以幫你清洗?！焙?jiǎn)女士說。

記者在商店的價(jià)目表上看到，普通中小包袋的清洗價(jià)格在60元到150元之間，大包的價(jià)格在120元到180元之間。豪華包的清潔價(jià)格從320元到800元不等，價(jià)格是普通包的3到5倍。

簡(jiǎn)女士的皮革護(hù)理店位于荷塘，也是做奢侈品護(hù)理的。

當(dāng)被問及業(yè)務(wù)時(shí)，簡(jiǎn)女士說“還不錯(cuò)”。幾乎每周都會(huì)有一兩個(gè)著名的清潔護(hù)理包上門?！坝幸淮?，我給客戶清洗保養(yǎng)了一個(gè)大LV皮包，收了700塊錢?？蛻舴浅M意?！背税?，皮鞋、皮帶、首飾也屬于護(hù)理業(yè)務(wù)范圍。

一些奢侈品護(hù)理店還可以為奢侈品提供拉鏈保養(yǎng)、劃痕修復(fù)、污漬去除等服務(wù)。

[管理]

一些護(hù)理店也從事采購和二手交易

干洗店、皮革護(hù)理店在從事奢侈品保養(yǎng)護(hù)理業(yè)務(wù)的時(shí)候，長(zhǎng)沙專業(yè)奢侈品護(hù)理店并沒有閑著——二手寄售、奢侈品海外代購已經(jīng)成為他們業(yè)務(wù)的延伸。同時(shí)，由于清潔護(hù)理與消費(fèi)者和固定消費(fèi)者之間的信任關(guān)系，這些業(yè)務(wù)也很好。

宏明中心的一家護(hù)理店就是這種情況，也是做二手奢侈品的。一個(gè)超過10平方米的小店展示了各種流行的LV、古馳、Celine和Channel包。

店員告訴記者，名牌包包和錢包一般都是代銷購買和銷售的，也會(huì)有一些珠寶和皮帶等商品，要求80%以上是新的。

“我們不接受鞋子，因?yàn)椴缓觅u，基本上沒人愿意穿別人的舊鞋?！钡陠T說，包包在二手貨中賣得最好，“因?yàn)閮r(jià)格相對(duì)便宜?！?/p>

記者看到，貨架上LV品牌最經(jīng)典的大棋盤包售價(jià)不到1萬元，而該產(chǎn)品在國內(nèi)專柜售價(jià)為1.34萬元。

為了防止購買假貨，很多二手奢侈品店都有自己的“評(píng)估師”。

在一家在長(zhǎng)沙經(jīng)營了4年，有4家分店的連鎖奢侈品店老板的朋友圈里，記者看到每天都有幾個(gè)奢侈品牌的產(chǎn)品發(fā)布，從包包到服裝，業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋面很廣。

顯然，奢侈品的購買和二手銷售已經(jīng)成為一些奢侈品商店的另一個(gè)主要業(yè)務(wù)內(nèi)容和利潤(rùn)點(diǎn)。

[客戶群]

顧客大多是奢侈品較少的人

一家奢侈品商店的老板惠惠告訴記者，這家商店的顧客群主要是30歲左右的女性?！坝行┤耸巧莩奁窅酆谜?，盡管他們還沒有富裕到可以隨意購買奢侈品?！?/p>

在長(zhǎng)沙一家國企工作了幾十年的張小姐，最近買了一個(gè)包。她說時(shí)間長(zhǎng)了一定要送到維修店清洗保養(yǎng)。“畢竟不便宜，一定要珍惜?！?/p>

張小姐告訴記者，沒有一個(gè)女同事至少有一個(gè)豪華包，其中大部分是從海外購買的。事實(shí)上，收入穩(wěn)定的女性消費(fèi)者在海外購買“比國內(nèi)便宜得多”的奢侈品包并不少見。

正是這個(gè)消費(fèi)群體成為了豪華護(hù)理店的主要消費(fèi)者。“很多上門顧客擁有的奢侈品數(shù)量有限，所以特別珍惜?！钡曛髡f。

在一項(xiàng)對(duì)奢侈品一線品牌消費(fèi)者的不完全調(diào)查中，很多消費(fèi)者對(duì)包包和皮鞋都比較在意，以商場(chǎng)的奢侈品護(hù)理柜臺(tái)為主，其次是品牌較響的連鎖店。

[行業(yè)觀察]

它仍然處于野蠻發(fā)展的時(shí)代

中國的奢侈品護(hù)理和維修困難已經(jīng)成為許多消費(fèi)者心中的一個(gè)癥結(jié)。大多數(shù)奢侈品包的護(hù)理和維修需求在當(dāng)?shù)貙９耠y以滿足，長(zhǎng)期的運(yùn)輸和返廠成為許多消費(fèi)者不愿意將商品送到專柜進(jìn)行相應(yīng)處理的原因。

在對(duì)多家護(hù)理店的采訪中，工作人員都表示接受過專業(yè)培訓(xùn)，能夠滿足消費(fèi)者的護(hù)理和維修需求，有的甚至表示有專門的保潔和維修工廠，門店只負(fù)責(zé)與消費(fèi)者對(duì)接和接單。

記者還注意到，大多數(shù)護(hù)理店聲稱使用德國和意大利的乳液和洗液，這成為豪華護(hù)理服務(wù)價(jià)格較高的原因之一。但是因?yàn)楸ｐB(yǎng)維修的過程對(duì)消費(fèi)者是完全封閉的，不可能知道怎么處理。

事實(shí)上，奢侈品護(hù)理行業(yè)還處于發(fā)展的早期階段，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在維修過程中，由于消費(fèi)者和商家之間沒有明確的判斷標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生糾紛。

“為避免不必要的糾紛，收貨前會(huì)與客戶仔細(xì)確認(rèn)細(xì)節(jié)，必要時(shí)會(huì)拍照。”惠惠說。

記者筆記

周圍的經(jīng)濟(jì)反映了工業(yè)的缺乏

2013年，一個(gè)電視節(jié)目讓湖南衛(wèi)視再次登上收視率榜首。除了五父子“爸爸呢？”毫無例外地受到了市場(chǎng)的歡迎。

市場(chǎng)只需要一個(gè)刺激點(diǎn)，就可能引發(fā)大范圍的蝴蝶效應(yīng)。

奢侈品以其獨(dú)特的設(shè)計(jì)和精致的制作成為了時(shí)尚人士在市場(chǎng)上渴望追求的產(chǎn)品，但高昂的價(jià)格也成為了許多消費(fèi)者望而卻步的原因。于是代溝和海淘應(yīng)運(yùn)而生，形成了一條近乎完整的產(chǎn)業(yè)鏈。

另一方面，奢侈品的高價(jià)值注定了大部分消費(fèi)者無法與普通消費(fèi)品同等對(duì)待，專柜無法提供的清潔護(hù)理為這個(gè)行業(yè)留下了巨大的空白色市場(chǎng)。

當(dāng)香奈兒設(shè)計(jì)第一件小黑裙時(shí)，當(dāng)路易威登推出經(jīng)典行李箱時(shí)，她可能沒有想到大洋彼岸有幾個(gè)行業(yè)會(huì)依賴它們的品牌和產(chǎn)品。

中國奢侈品護(hù)理行業(yè)的出現(xiàn)和繁榮也從另一個(gè)角度反映了奢侈品巨頭在研究每個(gè)季節(jié)的時(shí)裝秀和開發(fā)新款式的同時(shí)，應(yīng)該更加注重改善售后服務(wù)。

畢竟市場(chǎng)決定商人的命運(yùn)。如果你不主動(dòng)迎合消費(fèi)者，那么消費(fèi)者可能會(huì)用自己的選擇來推動(dòng)你前進(jìn)，走向更大的發(fā)展，或者等待被吞并、被收購甚至消失在競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)上。

技巧

珍皮革護(hù)理

佑雅泉某品牌皮具專柜銷售人員表示，大部分皮具產(chǎn)品只要用純棉布料擦拭，加上大寶等流行護(hù)膚品，就能達(dá)到基本保養(yǎng)的目的?！捌胀兠薨资痔资歉玫倪x擇?；蛘呖梢杂闷放平?jīng)銷的天鵝絨質(zhì)地的防塵袋。”

除了擦拭和護(hù)理，如果包包和鞋子閑置，還需要注意使用一些填充物來幫助物品保持原來的形狀，以免變形。