一年前的廣交會(huì)上，路虎在星光熠熠展臺(tái)發(fā)布了2014款極光，其中9速自動(dòng)變速器引起了市場(chǎng)的極大關(guān)注，技術(shù)升級(jí)也引來(lái)了不少掌聲。

然而，這個(gè)象征著路虎品牌實(shí)力的主打產(chǎn)品，隨著市場(chǎng)的熱賣(mài)，也逐漸暴露出各種問(wèn)題。其中，作為汽車(chē)“心臟”部件的變速箱，成為此次路虎極光故障的重災(zāi)區(qū)，故障率高，成為很多路虎車(chē)主的心病。

奢侈品牌的“拳頭產(chǎn)品”怎么會(huì)傷得這么重？于是，早報(bào)記者進(jìn)行了深入調(diào)查，對(duì)路虎變速箱進(jìn)行了“詢問(wèn)”。

一個(gè)月內(nèi)三次齒輪箱故障

主人覺(jué)得“沒(méi)有愛(ài)了”

今年情人節(jié)，杭州齊小姐收到了一份特別的禮物——一件2014年的2.0T白色四門(mén)吳茱萸，總共花了60多萬(wàn)。這是她關(guān)注已久的豪車(chē)。

“我是外貌協(xié)會(huì)的。當(dāng)時(shí)就是因?yàn)檫@款車(chē)時(shí)尚大氣的造型?！鼻槿斯?jié)，收到這樣的驚喜，齊小姐心里那份甜蜜就不用說(shuō)了。

然而，齊小姐的甜蜜感覺(jué)并沒(méi)有持續(xù)多久。

10月30日，齊小姐駕駛這輛路虎極光到杭州大廈附近，突然發(fā)現(xiàn)檔位放不進(jìn)去，然后顯示器顯示變速箱出現(xiàn)故障?！爱?dāng)時(shí)延安路的車(chē)很多。我的車(chē)突然停在路上。我后面的車(chē)一直在按喇叭，但我的車(chē)就是動(dòng)不了。路虎突然“罷工”，讓齊小姐很尷尬。長(zhǎng)時(shí)間上車(chē)沒(méi)用，她渾身是汗。最后她不得不打電話給杭州建國(guó)北路上的云彤和喬路虎店求助。商店在將汽車(chē)運(yùn)回維修車(chē)間之前使用了平板拖車(chē)。

齊小姐的路虎極光才運(yùn)營(yíng)半年多，總行駛里程4000多公里。為什么不能莫名其妙的動(dòng)？經(jīng)過(guò)檢查，4S店發(fā)現(xiàn)車(chē)的變速箱壞了，需要更換變速箱總成。齊老師心里很不舒服。畢竟這么貴的車(chē)才開(kāi)了半年多，這么重要的部分還要更換，心里總是有點(diǎn)糾結(jié)。然而，4S商店表示，變速箱可以在保修期內(nèi)免費(fèi)更換?？紤]到更換后變速箱的問(wèn)題完全可以解決，齊小姐同意更換變速箱。

11天后，11月10日，齊小姐的路虎極光終于換了變速箱?！?S店的售后經(jīng)理信誓旦旦地告訴我，我不能保證太久，但兩三年內(nèi)肯定不會(huì)有問(wèn)題。”聽(tīng)了售后經(jīng)理的保證，齊小姐終于放心了，當(dāng)天開(kāi)開(kāi)心心的開(kāi)車(chē)回家。

有趣的是，僅僅過(guò)了五天，也就是11月16日，齊小姐的路虎極光又在路上癱瘓了，原因是變速箱壞了。

“當(dāng)時(shí)我正準(zhǔn)備倒車(chē)。結(jié)果我掛了R檔。沒(méi)有反應(yīng)，屏幕上出現(xiàn)變速箱故障?！钡诙斡龅竭@樣的情況，這次齊小姐有經(jīng)驗(yàn)，錄了一段當(dāng)時(shí)變速箱故障的視頻，然后直接打電話到店救援。

“當(dāng)時(shí)來(lái)的拖車(chē)師傅認(rèn)出了我，說(shuō)‘上次剛拖走的不是你嗎？’它讓我哭笑不得?！褒R小姐氣不打一處來(lái)，半個(gè)月壞了兩個(gè)變速箱，路虎故障率太高了吧？

4S商店也感到很尷尬。當(dāng)晚，為顏小姐提供了一輛路虎極光作為交通工具。結(jié)果第二天中午，顏老師開(kāi)著這輛車(chē)加油，更戲劇性的一幕發(fā)生了——“我加滿油的時(shí)候，我重新進(jìn)貨。當(dāng)檔位掛在D檔時(shí)，D檔不停閃爍，汽車(chē)無(wú)法移動(dòng)。儀表板顯示變速箱有故障?！?/p>

一個(gè)月內(nèi)，這位顏小姐遭遇了路虎極光三次變速箱故障。筋疲力盡的嚴(yán)小姐跟記者感嘆道:“我感覺(jué)我不會(huì)再愛(ài)了！”

路虎極光故障投訴居高不下

根據(jù)三包法，車(chē)主要求退車(chē)

是因?yàn)辇R老師的想法太準(zhǔn)，有中彩的潛力嗎？還是路虎極光變速箱故障的概率真的很高？對(duì)此，《早報(bào)》記者特意上網(wǎng)搜索路虎極光的投訴信息。

在國(guó)內(nèi)某汽車(chē)論壇上，記者發(fā)現(xiàn)對(duì)2014款路虎極光9速變速箱的投訴不在少數(shù)。

一位路虎極光車(chē)主這樣描述自己的經(jīng)歷:新車(chē)剛買(mǎi)沒(méi)幾天變速箱就壞了，十幾天后又發(fā)生了。頻繁的變速箱故障讓他不敢在路上開(kāi)車(chē)，因?yàn)樗恢榔?chē)什么時(shí)候會(huì)在路上突然拋錨。

據(jù)路虎極光車(chē)主介紹，變速箱壞了，車(chē)運(yùn)行正常，然后突然動(dòng)力消失，停車(chē)鎖死，檔位卡住。停車(chē)是不可能的。因?yàn)檐?chē)位是鎖著的，既不能推也不能拖，所以車(chē)主只能等待路虎專(zhuān)業(yè)救援人員的到來(lái)。因?yàn)榈却龝r(shí)間長(zhǎng)，每次都會(huì)造成市區(qū)大面積的交通堵塞，后面的車(chē)主也會(huì)罵聲一片。

河北另一位路虎極光車(chē)主也反映了同樣的變速箱問(wèn)題:車(chē)剛開(kāi)了3000公里左右。今年6月29日，車(chē)在低速行駛時(shí)突然失去動(dòng)力。靠邊停車(chē)后發(fā)現(xiàn)不能換擋，熄火兩分鐘就能重啟正常行駛。這輛車(chē)被帶到4S商店修理。就在一周后，變速箱在低速行駛時(shí)出現(xiàn)故障。4S商店打電話告訴他應(yīng)該更換變速箱。

昨天上午，北京路虎極光車(chē)主趙先生也致電早報(bào)記者。他的2014款路虎極光剛剛換了變速箱總成。

“每次打開(kāi)ECO模式，檔位都不會(huì)接合，然后儀表盤(pán)顯示變速器故障。為此，我也去了很多次4S的商店?，F(xiàn)在，4S商店表示，故障無(wú)法找到，并承諾更換變速箱總成?！壁w先生說(shuō)的很實(shí)在，換一個(gè)變速箱的費(fèi)用在6-7萬(wàn)元?，F(xiàn)在他的車(chē)過(guò)了保修期，變速箱可以免費(fèi)更換。但是過(guò)了保修期變速箱又壞了怎么辦？這么高的故障率，趙先生還得為以后的車(chē)保養(yǎng)費(fèi)用發(fā)愁。

趙先生的擔(dān)心恰恰是大多數(shù)遭遇變速箱故障的路虎極光車(chē)手的普遍焦慮。這幾天，杭州的齊小姐一直在和杭州建國(guó)北路的快遞和喬店洽談。

“我去查汽車(chē)三包法。根據(jù)規(guī)定，如果發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器在保修期內(nèi)更換了兩次，或者相同的主要零件更換了兩次仍不能正常使用，可以選擇退貨或更換。”這次路虎極光，齊小姐補(bǔ)了車(chē)三包法，發(fā)現(xiàn)她的情況符合三包法的退車(chē)要求，于是要求店退車(chē)。

“回頭一看，4S商店答應(yīng)這么快就更換變速箱總成。估計(jì)這種情況在極光車(chē)上很常見(jiàn)。”

汽車(chē)專(zhuān)家咨詢9速變速箱

如果軟件不到位，變速箱很容易損壞

在一年前的廣州車(chē)展上，2014款路虎極光在傳動(dòng)系統(tǒng)方面進(jìn)行了升級(jí)，搭載了最新的9速變速箱，是繼Jeep Free Light之后又一款搭載9速變速箱的車(chē)型。

我們知道路虎極光和Jeep Free Light的9速變速箱都是德國(guó)ZF公司設(shè)計(jì)生產(chǎn)的，技術(shù)含量處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

不過(guò)，應(yīng)該說(shuō)是這款車(chē)型是引領(lǐng)變速箱變革的“拳頭產(chǎn)品”，但上市不到一年就引來(lái)了不少路虎極光車(chē)主的質(zhì)疑。記者在百度上輸入“路虎變速箱故障”，相關(guān)信息高達(dá)389萬(wàn)。

據(jù)浙江省最具影響力的民生新聞欄目統(tǒng)計(jì)，從今年5月到現(xiàn)在，短短6個(gè)月內(nèi)，路虎就提出變速箱損壞投訴，在所有汽車(chē)品牌中排名第一。

“路虎投訴多，說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題:一個(gè)是質(zhì)量差，一個(gè)是服務(wù)差?！闭憬∠M(fèi)者保護(hù)委員會(huì)委員、汽車(chē)專(zhuān)家王英來(lái)尖銳地指出了問(wèn)題的癥結(jié)所在。

“目前世界上配備9速變速箱的典型車(chē)型有Jeep Free Light和路虎極光。9速變速箱雖然先進(jìn)，但對(duì)與發(fā)動(dòng)機(jī)匹配的要求很高。軟件不到位，變速箱容易損壞。今年5月，克萊斯勒發(fā)現(xiàn)Jeep Free Light 9速變速箱軟件和發(fā)動(dòng)機(jī)匹配出現(xiàn)問(wèn)題，幾個(gè)月后10萬(wàn)輛Jeep Free Light上市。理論上，吉普自由光遇到的問(wèn)題，路虎極光可能也會(huì)遇到?！?/p>

那么，為什么路虎極光變速箱的故障率那么高呢？汽車(chē)專(zhuān)家王英來(lái)表示:“路虎被印度塔塔集團(tuán)收購(gòu)后，由于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心技術(shù)薄弱，主要零部件供應(yīng)成為大問(wèn)題。路虎的發(fā)動(dòng)機(jī)主要從美國(guó)福特公司購(gòu)買(mǎi)，變速箱主要從德國(guó)ZF公司購(gòu)買(mǎi)，最后組裝。在裝配過(guò)程中，從不同公司購(gòu)買(mǎi)的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱之間的匹配成為一個(gè)難題。如果匹配軟件有問(wèn)題，變速箱會(huì)被發(fā)動(dòng)機(jī)的強(qiáng)大扭矩?fù)p壞。簡(jiǎn)而言之，任何并購(gòu)都需要技術(shù)和管理成本，尤其是像印度塔塔集團(tuán)這樣的低端品牌收購(gòu)高端品牌?！?/p>