當(dāng)我們教會孩子熟記110報警電話，我們教會他們怎么報警了嗎?接下來，是河南封丘20歲的李某的一次示范。

　　接線員：你好，新鄉(xiāng)縣110報警中心。

　　李某：喂。

　　接線員：喂。

　　李某：那個，恁給我送點那個東西吧。

　　接線員：送啥東西啊?

　　李某：送點吃的，一會我跟恁定。

　　接線員：這是110報警中心呀!

　　李某：我，我知道!

　　接線員：你送啥吃的，你打外賣、點外賣啊!110能給你送吃的?!

　　李某：我知道!我不要其他的，我就要那個啥，我出不去。

　　接線員：那不好意思，110沒法給你送。

　　李某：我知道!

　　接線員：啊送到哪，說吧。

　　本周，李某前往河南新鄉(xiāng)，與網(wǎng)上認(rèn)識的男友相見，不料受到男友脅迫、被困在屋里不能出門。周三下午兩點多，李某在男友面前以叫外賣為名拿到手機(jī)偷偷撥打110。根據(jù)新聞稿，“新鄉(xiāng)縣公安局110指揮中心民警細(xì)心接聽、機(jī)警識別，從李某的聲音中聽出警情，最終成功解救出被困的女孩李某”。

　　但在報警錄音中，所謂“民警從和女孩的對話中聽出警情”“在對話中民警發(fā)現(xiàn)疑點”，并非新聞里寫的那樣行云流水。在李某反復(fù)申明要叫外賣、自己“出不去”后，民警不耐煩道“110沒法給你送”，幾乎要掛斷電話，所幸關(guān)鍵一刻報警者聲音急促而絕望，觸動了民警神經(jīng)。

　　內(nèi)心大喊“好險”的除了李某，除了民警，還有圍觀的我們。身處水火中，我們當(dāng)然希望救命稻草能冰雪聰明、一點即通，哪怕“點外賣”這樣不合常理的對白，也能被解讀出驚惶的本意。網(wǎng)友的要求“接線員應(yīng)該具備甄別特殊報警能力”，過分嗎?110接線員本就是一念生死的特殊工種。

　　這個時候指責(zé)當(dāng)班的接線民警不夠敏銳和專業(yè)，意義并不大。她遲滯數(shù)個回合的反應(yīng)，折射的并非其敬業(yè)心的高低，而是兩個冰冷的事實：第一，我們的接線員接受的培訓(xùn)不是“寧信其有”，而是要首先判斷警情真假和緊迫性;第二，惡作劇者何其多，讓接線員聽到“外賣”二字也見怪不怪。

　　“有人報假警”，并不足以成為將反常對話默認(rèn)為無聊騷擾的理由。熱評里的反問“110接警每年有多少是無效警情和騷擾電話你們知道嗎”，我的確不知道，但我更好奇的是，那些拿110當(dāng)消遣的人，有幾個最終承擔(dān)了占用社會公共資源的經(jīng)濟(jì)和法律成本?

　　要讓110接線員提前假設(shè)每個來電者都處于不便通話的危險境地中，并基于此展開高效率的救助，需要專業(yè)培訓(xùn)。但更重要的是，據(jù)《治安管理處罰法》對每一個視撥打110為游戲的人施以后果，報一次假警拘留5天，看看還有多少人打?缺乏標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的應(yīng)答流程，也缺乏對報警者的信任，最終買單的是差點沒能獲救的李小姐們。她們被迫承擔(dān)的風(fēng)險，首先來自被輕饒的無知。(記者沈靜文)

　　延伸閱讀：男子酒后騷擾110還辱罵接線員 涉嫌尋釁滋事被行拘

　　據(jù)河南省周口市公安局消息，近日，該市西華縣公安局查處一起辱罵110接警員案件，違法人員劉某光酒后多次惡意撥打110并辱罵接線員，嚴(yán)重影響了指揮中心的正常工作秩序，目前該男子已經(jīng)被依法行政拘留。

　　據(jù)通報，5月23日23時，西華縣公安局110報警服務(wù)臺接到手機(jī)號碼為1513827xxxx的報警電話，報警人聲稱其被人毆打，當(dāng)接警員進(jìn)一步詢問具體情況時，對方改口說類似“我喝多了，感覺無聊，想和你聊天”之類的話語，接警員判定男子醉酒找不到家了，通話中斷后，立即指派黃橋派出所出警依法處置，由于劉某光提供的位置錯誤，出警民警未找到劉某光。

　　不久后，報警人劉某光再次撥打110電話，質(zhì)問警察為什么遲遲不來，并辱罵110接警員，接警員耐心向其解釋，但劉某光不聽勸解，在隨后的1個小時內(nèi)，多次撥打110并對接警員進(jìn)行辱罵。

　　劉某光長時間、多次惡意撥打110，辱罵接警員，嚴(yán)重影響了110指揮中心的正常工作秩序。鑒于此，110指揮中心民警向局值班領(lǐng)導(dǎo)匯報此情況后，并與黃橋派出所聯(lián)系，讓其依法處理此起辱罵110事件，黃橋派出所接到110指揮中心指令后，立即對該案開展調(diào)查，經(jīng)過號碼機(jī)主查詢，機(jī)主為黃橋鄉(xiāng)西湖行政村村民劉某光的妻子的名字，經(jīng)過了解，劉某光以前有過酒后謾罵的行為，分析其作案可能性比較大，后將劉某光帶至派出所。

　　經(jīng)詢問，劉某光對酒后為了解悶多次撥打110報警電話，并對值班人員進(jìn)行辱罵的違法事實供認(rèn)不諱。 目前，劉某光因涉嫌尋釁滋事已被依法行政拘留。