2019密云生態(tài)馬拉松常見問題 領(lǐng)物需本人不可代領(lǐng)

　　一、注冊(cè)相關(guān)

　　問：為何密云生態(tài)馬拉松官網(wǎng)的個(gè)人賬號(hào)要重新注冊(cè)？

　　答：首創(chuàng)集團(tuán)2019密云生態(tài)馬拉松因官網(wǎng)改版升級(jí)，從4月8日起，所有報(bào)名選手均須到官網(wǎng)重新注冊(cè)，對(duì)此給您帶來的不便，我們深表歉意，望您繼續(xù)支持和參與密馬！

　　問：注冊(cè)/報(bào)名時(shí)為何提示我輸入的身份證號(hào)格式不對(duì)？

　　答：輸入身份證號(hào)碼之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)身份證格式進(jìn)行驗(yàn)證，如果出現(xiàn)“身份證號(hào)格式不對(duì)”的提示，有以下幾種可能：

　　您輸入的身份證號(hào)碼有誤，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)，修改無誤后即可。

　　您在全角輸入模式下輸入身份證號(hào)碼，請(qǐng)切換為半角模式重新輸入即可解決。

　　如您身份證尾數(shù)是字母X請(qǐng)務(wù)必輸入大寫的X，不可是小寫的x，否則將提示格式不對(duì)。

　　如您確認(rèn)輸入的身份證號(hào)碼完全正確，但系統(tǒng)提示格式不對(duì)，請(qǐng)將身份證照片發(fā)送郵件至：miyunmarathon@126.com，我們核實(shí)之后會(huì)為您處理。

　　二、報(bào)名相關(guān)

　　問；如何報(bào)名首創(chuàng)集團(tuán)2019密云生態(tài)馬拉松？

　　答：電腦或手機(jī)訪問密云生態(tài)馬拉松，注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行報(bào)名?；蜿P(guān)注密云生態(tài)馬拉松微信公眾，點(diǎn)擊我要報(bào)名。也可通過第三方平臺(tái)進(jìn)行報(bào)名，賽事合作平臺(tái)包括：最酷、愛燃燒、咕咚、我要賽、跑團(tuán)邦，具體操作相見各平臺(tái)要求。

　　問：我沒有參加過馬拉松，可以報(bào)名嗎？

　　答：報(bào)名首創(chuàng)集團(tuán)2019密云生態(tài)馬拉松要滿足最小年齡限制，馬拉松和半程馬拉松需要上傳2017年1月1日后田協(xié)共辦賽事的線下完賽證書，通過系統(tǒng)審核方可獲得參賽資格。

　　問：報(bào)名首創(chuàng)集團(tuán)2019密云生態(tài)馬拉松的流程是怎樣的？

　　答：個(gè)人報(bào)名流程如下：

　　問：跑團(tuán)如何報(bào)名首創(chuàng)集團(tuán)2019密云生態(tài)馬拉松？

　　答：跑團(tuán)報(bào)名流程如下：

　　注：邀請(qǐng)碼使用方法及注意事項(xiàng)詳見官網(wǎng)“選手服務(wù)”?“邀請(qǐng)碼使用說明”。

　　問：我的姓名/證件號(hào)/參賽服尺碼個(gè)人信息填寫有誤，能否更改？

　　答：請(qǐng)發(fā)郵件至組委會(huì)郵箱，工作人員核實(shí)后盡快會(huì)為您處理。

　　三、報(bào)名費(fèi)/支付/發(fā)票相關(guān)

　　問：我重復(fù)支付了報(bào)名費(fèi)，如何處理？

　　答：請(qǐng)發(fā)送郵件至密馬郵箱：miyunmarathon@126.com，并提供您的姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼，以及訂單截圖等相關(guān)信息，工作人員核實(shí)之后會(huì)盡快為您處理。

　　問：為何我收不到驗(yàn)證碼/繳費(fèi)成功等短信？

　　如您之前向運(yùn)營(yíng)商投訴過106短信，或有過退訂歷史，如回復(fù)過含有T、TD或退訂等代表拒絕接收短信的指令，其手機(jī)號(hào)碼可能會(huì)被運(yùn)營(yíng)商加入黑名單。您可咨詢運(yùn)營(yíng)商，并請(qǐng)求解除黑名單限制，即可正常收取驗(yàn)證碼及其他營(yíng)銷類短信。營(yíng)銷類短信均以106開頭，群發(fā)的短信均屬于此類別。

　　 您的同一個(gè)手機(jī)號(hào)碼頻繁收取驗(yàn)證碼，超出運(yùn)營(yíng)商規(guī)定的次數(shù)，則當(dāng)日無法再收取驗(yàn)證碼，24小時(shí)后即可收取驗(yàn)證碼。

　　您的手機(jī)設(shè)置了某種拒收營(yíng)銷類短信的功能，可能是您無意中的設(shè)置，也可能是某些APP主動(dòng)進(jìn)行了攔截。

　　如您確認(rèn)沒有以上問題，可嘗試使用親友的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行注冊(cè)，如無法解決問題，可通過官網(wǎng)“我要提問”填寫問題并發(fā)送至后臺(tái)，或發(fā)送郵件或電話和我們聯(lián)系。

　　另外，查詢繳費(fèi)/報(bào)名狀態(tài)/參賽號(hào)碼等請(qǐng)以官網(wǎng)“報(bào)名查詢”的狀態(tài)為準(zhǔn)，短信只是輔助通知。

　　問：我因個(gè)人原因無法參賽，能否取消報(bào)名，退還報(bào)名費(fèi)？

　　答：請(qǐng)仔細(xì)閱讀《競(jìng)賽規(guī)程》的相關(guān)說明：經(jīng)組委會(huì)確認(rèn)獲得參賽資格者，如無法參賽，報(bào)名費(fèi)不予退還。

　　四、領(lǐng)物相關(guān)

　　問：我可以讓家人/朋友幫我領(lǐng)取參賽物品嗎？

　　答：本屆賽事不設(shè)帶領(lǐng)，需本人親自到現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，但您可在報(bào)名時(shí)選擇快遞到付參賽物品的服務(wù)，具體條款和《領(lǐng)物須知》相見賽事官網(wǎng)。。

　　問：快遞參賽物品的運(yùn)費(fèi)怎樣計(jì)算？

　　答：參賽物品的快遞付費(fèi)方式為到付，不包含在報(bào)名費(fèi)中，具體價(jià)目表詳見快遞協(xié)議。

　　問：我來不及前來領(lǐng)取參賽物資，怎么辦？

　　答：請(qǐng)外地選手合理安排行程，盡量確保至少提前半天抵達(dá)密云，避免因突發(fā)事件導(dǎo)致無法及時(shí)領(lǐng)取參賽包，必要時(shí)提前選擇快遞到付參賽包的服務(wù)。

　　問：我已經(jīng)報(bào)名成功，且沒有選擇快遞參賽包服務(wù)，但后期因行程有變無法前往現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，能否增加快遞的服務(wù)？/我已成功報(bào)名，且選擇了快遞參賽包的服務(wù)，但后期因行程有變想前往現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，能否更改？

　　答：不能，參賽包領(lǐng)取方式一經(jīng)確認(rèn)不可更改。

　　問：選擇快遞參賽包服務(wù)時(shí)，我的郵寄地址填錯(cuò)了/有變化，能否更改？

　　答：請(qǐng)發(fā)郵件至組委會(huì)郵箱，工作人員核實(shí)后會(huì)為您處理。

　　問：賽事當(dāng)天還可以領(lǐng)取參賽物品嗎？

　　答：不可以，您可選擇在物品發(fā)放期間前往現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，也可選擇快遞服務(wù)。

　　五、賽事當(dāng)天

　　問：前往起點(diǎn)的最佳方式是什么？

　　答：賽事當(dāng)天主會(huì)場(chǎng)周邊停車場(chǎng)有限，組委會(huì)提醒廣大參賽者盡量乘坐公交接駁車前往賽場(chǎng)。組委會(huì)將在賽事當(dāng)天開通免費(fèi)臨時(shí)專線，詳細(xì)安排見官網(wǎng)首頁(yè)?密云印象?密云交通。

　　問：我應(yīng)該什么時(shí)候到起點(diǎn)？

　　答：首創(chuàng)集團(tuán)2019密云生態(tài)馬拉松將于5月26日上午7：30鳴槍起跑，為方便您檢錄、存包、熱身、上衛(wèi)生間，請(qǐng)至少提前半小時(shí)抵達(dá)起點(diǎn)，建議您在7點(diǎn)之前抵達(dá)起點(diǎn)。

　　問：我可以寄存我的行李嗎？

　　答：可以，組委會(huì)在起點(diǎn)設(shè)置了存取包區(qū)域，選手可以將行李寄存于存包區(qū)。

　　問：我丟了東西，請(qǐng)問有失物招領(lǐng)嗎？

　　答：組委會(huì)建議不要將貴重物品存放在包內(nèi)，若發(fā)生損壞或遺失，由參賽選手本人承擔(dān)。如您在寄存包或參賽時(shí)遺失物品，請(qǐng)發(fā)送郵件到：miyunmarathon@126.com，同時(shí)告知您的姓名及參賽號(hào)碼，并詳細(xì)描述您丟失的物品，如我們有找到，會(huì)和您聯(lián)系。

　　六、賽后成績(jī)

　　問： 什么時(shí)候/如何才能下載我的完賽證書？

　　答：賽后組委會(huì)將盡快處理賽事成績(jī)，并通過短信通知。在此之前請(qǐng)勿聯(lián)系組委會(huì)催問成績(jī)，謝謝配合與支持。

　　當(dāng)您收到短信后，您可登錄賽事官網(wǎng)，通過“成績(jī)查詢”即可查詢賽事成績(jī)，并下載成績(jī)證書。