2019年，林女士與朋友約好，2020年兩家人一起到東京看奧運會，因為這事兒，他們現(xiàn)在有些煩。

　　如今，這成為一段困擾。東京奧運會推遲至2021年舉行，而林女士通過旅行社訂購的奧運會門票、機票、酒店等產(chǎn)品，花費達22萬余元。如今，退款成為“煩心事”：她多次與旅行社溝通，希望在1個月內(nèi)收到退款，然而旅行社給出的答復(fù)是最快2020年12月24日前完成退款。

　　林女士擔(dān)憂：半年后旅行社還在不在？錢什么時候能退回？

　　奧運會延期：門票、機票花費22萬，年底才能退款

　　林女士與張女士兩人是好朋友，2019年，兩家人協(xié)商決定2020年一起到東京看奧運會，二人便到成都凱撒世嘉國際旅行社訂購了東京奧運會游泳、羽毛球、女排等門票，以及往返機票、酒店、保險等產(chǎn)品，花費達22萬余元。

　　2020年3月，林女士得知東京奧運會延期舉行的消息后，便萌生退意。隨后便與該旅行社溝通退票事宜。

　　2020年6月，林女士收到旅行社答復(fù)，同意其無損退團的申請，但由于現(xiàn)在旅行社大量團款都已支付給奧組委和日本酒店方，暫時無法退回，旅游行業(yè)又暫停狀態(tài)，公司的現(xiàn)金受到影響，目前無法墊資退款，所以林女士的退款將于2021年3月開始退回。

　　“收到消息，我們覺得時間太長了，又怕到時候這個旅行社倒閉了，所以我們希望能在1個月內(nèi)完成退款?！绷峙扛嬖V記者，6月21日，其與張女士再次來到成都凱撒世嘉國際旅行社協(xié)商退票事宜，旅行社給出的退款日期改為2020年12月24日。

　　但對此林女士仍無法接受?！拔胰毡镜呐笥颜f現(xiàn)在已經(jīng)可以退票了，我也查詢了一下，也是可以的?！绷峙空f，她希望旅行社能積極快速處理退款事宜。

　　旅行社：退款事宜將與市民通過法律解決

　　記者在東京奧運會官網(wǎng)看到， 3月24日，國際奧委會與東京奧組委發(fā)表聯(lián)合聲明，確認東京奧運會推遲至2021年舉行。

東京奧運會官網(wǎng)聲明截圖

　　而由于延期，東京奧運會和殘奧會組委會也在其官網(wǎng)發(fā)表聲明，已經(jīng)售出的門票在項目或活動的新日期確定后在改日同樣有效。其中，日本居民通過東京2020官方票務(wù)網(wǎng)站購買的票，如果屆時在新日期不能前往賽場觀賽，可申請退款。對于海外觀眾通過授權(quán)票務(wù)經(jīng)銷商購買的門票，官方表示，可通過各地授權(quán)票務(wù)經(jīng)銷商購買的門票將根據(jù)當(dāng)?shù)厥跈?quán)票務(wù)經(jīng)銷商的銷售條款處理。東京2020奧組委目前正在確定、更新票務(wù)計劃相關(guān)信息。

　　隨后，記者聯(lián)系到了成都凱撒世嘉國際旅行社負責(zé)退款事宜的相關(guān)負責(zé)人，該負責(zé)人表示，旅行社目前不方便透露林女士相關(guān)事宜，就退款事宜，旅行社之后會與市民直接通過旅游執(zhí)法大隊或法院來解決。

　　律師：協(xié)商無果，可提起訴訟

　　奧運會延期，市民訂門票、機票的錢什么時候能退回？

　　對此，記者咨詢了泰和泰律師事務(wù)所高級合伙人姚祖剛律師，姚祖剛認為，雙方業(yè)已經(jīng)過友好協(xié)商解除了合同，且旅行社也已經(jīng)答應(yīng)退款，目前就尚存的退款期限問題，雙方需要進一步協(xié)商。目前法律上并未對退款期限有明文規(guī)定，若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)要求在合理期限內(nèi)退款。

　　“無論是市民林女士提到1個月的期限，還是旅行社給出的12月24日前退款均可考慮”，姚祖剛律師建議，希望雙方都能夠考慮到合同解除系基于新冠疫情引致賽事取消等客觀原因所致，盡量友好協(xié)商達成一致意見，若經(jīng)自身努力確協(xié)商無果，可申請行業(yè)主管部門調(diào)處，或者依法提起訴訟解決爭議。

　　紅星新聞記者 葉燕 閆宇恒

　　編輯 劉宇鵬