投資一個金融平臺，如何選擇一個好的、安全的平臺，很多老司機會告訴你，要綜合看平臺的資質(zhì)、背景、風(fēng)險控制、收益等。，從而全面評價一個平臺，但其實你有仔細(xì)看過或者了解過嗎？估計不會很多。有的人沒時間仔細(xì)看，有的人真的看不懂很多專業(yè)術(shù)語。其實有一個很簡單的方法可以了解平臺，就是叫平臺客服。不知道你有沒有給你投資的平臺客服打過電話。應(yīng)該怎么給新手打電話了解平臺？邊肖今天會告訴你。

平臺客服，其實除了平臺給的客服電話，還有微信公眾平臺、平臺設(shè)立的客戶群等渠道。當(dāng)然，他們最終都會回到公司的客服人員那里。在一定程度上，一個平臺的客服水平可以為你消除一些不安全的P2P平臺。

有些人可能遇到過一種情況，就是平臺客服電話一直斷掉，或者過去的電話是其他亂七八糟的開通條款，有的甚至有一個帶彩鈴的手機號碼。估計這些平臺要出事了，或者公司根本不重視平臺運營。邊肖不建議每個人都投資，你也不必冒這個險。

邊肖總是喜歡在投資平臺之前打電話給客服了解平臺的情況。但是，前段時間他打電話給平臺客服，客服竟然說邊肖不是注冊會員，只能講一分鐘。掛斷電話后，邊肖直接通過了平臺，平臺怕服務(wù)水平再好不過了。還有一個就是客服的開場白是這樣的:“你是誰？”“有什么事嗎？”“你找誰？”……反正這是一系列的敵意條款，態(tài)度不好的這個平臺也可以直接排除。

很多小白投資人問，如果沒有具體要問的，怎么給客服打電話？其實你稍微了解一下P2P是什么，公司的商業(yè)模式是什么，你可以問很多問題。當(dāng)然你也可以問客服P2P到底是怎么回事，一般客服都會回答，但是會比較官方。

投資人打電話給客服，應(yīng)該不會有什么壓力。顧客一般都很體貼，但有些人總會感到有點緊張，所以邊肖為大家編制了幾個小計劃?？梢詤⒖家欢?/p>

1、無目標(biāo)問題:

“我從一個朋友那里聽說了你的平臺。他無法理解。能不能詳細(xì)介紹一下？”

“從網(wǎng)上看到你的平臺，想了解一下，可以介紹給我嗎？”

這些問題很大，很籠統(tǒng)。其實客服很難回答，因為問題太多，會考驗平臺客服的水平。當(dāng)然客服是經(jīng)過培訓(xùn)的。可能這些問題都有標(biāo)準(zhǔn)的官方答案，但不管他怎么回答，平臺的亮點或者宣傳點一般都是先提到的。比如我們是上市公司，我們有銀行存管，我們從事活動...這些回答可以讓你對平臺有一個初步的了解。

2.具體問題

“新手怎么注冊？”

“注冊有什么好處？”“你最近有什么活動？”

這些問題簡單容易回答，客服肯定能回答。那么你可以問:“平臺的借款人是誰，他們是怎么借款的，借款人是怎么來的？”。這個問題其實是問平臺的商業(yè)模式。通過回答客服，可以初步判斷客服乃至平臺的專業(yè)性，重新了解平臺的商業(yè)模式。

3.非常重要的問題

“借款人不還或者暫時不出來怎么辦？”這是一個逾期付款的問題，考驗平臺的貸后管理。

客服回答有兩種:

第一個答案比較迂回

說有嚴(yán)格的風(fēng)險控制制度，完善的貸后催收等等，反正說怎么保證你的資金安全?？头卮鸷?，你也是那樣聽到的，然后就不知道接下來該問什么了。

這時，你可以問:

比如業(yè)務(wù)是車貸平臺——“借款人通過車輛抵押給你。截止日期后你會如何處理車輛？需要多長時間？需要等你賣了車還我錢嗎？還有別的辦法嗎？”如果你問這個問題，真的可以了解平臺的安全模式。當(dāng)然，他們可能還是二話不說的跟你打太極。

第二個回答比較直接。比如有擔(dān)保模式，會說我們是由第三方擔(dān)保公司擔(dān)保給你墊付，或者有履約保險，會直接告訴你保險公司逾期后按保險賠付。

如果你對自己的投資平臺有什么疑問，可以先打電話給客服，基本上就能得到滿意的解決方案。但如果遇到連客服電話都打不通的平臺，可能初步顯示平臺有問題，需要慎重考慮是否需要保留證據(jù)。即使過幾天恢復(fù)正常，也要慎重考慮是否投資這個平臺。

好吧，實踐帶來真知。今天要不要找個平臺試試？不知道你平時投資的時候有沒有打客服電話。你遇到過一些美好的經(jīng)歷嗎？也可以在下面留言！