遇到一些無法修復(fù)的系統(tǒng)問題時，

當系統(tǒng)恢復(fù)功能失敗時，

人們通常使用預(yù)裝系統(tǒng)的F11一鍵恢復(fù)功能來恢復(fù)機器的系統(tǒng)和預(yù)裝軟件。

具體回收方法如下:

注:本文檔適用于大多數(shù)預(yù)裝Win10系統(tǒng)的家用筆記本產(chǎn)品，其他產(chǎn)品也有類似的恢復(fù)系統(tǒng)。如果界面不一致，可以聯(lián)系小惠確認。

第一步

出現(xiàn)惠普徽標界面時，快速點擊F11進入系統(tǒng)恢復(fù)界面，選擇[故障排除]

步驟2

選擇[恢復(fù)經(jīng)理]

步驟3

選擇[系統(tǒng)恢復(fù)]

注意:在系統(tǒng)恢復(fù)期間，個人數(shù)據(jù)將被刪除，因此建議選擇[首先備份您的文件(推薦)]在恢復(fù)前備份重要文件

步驟4

根據(jù)需要備份文件

自動選擇和用戶選擇的區(qū)別

自動選擇:可以根據(jù)需要備份的文件類型，備份同類型的文件，如圖片、文件、視頻等。

用戶選擇:我們可以通過選擇要備份的文件夾和文件來備份要備份的數(shù)據(jù)。

自動選擇備份，如下所示:

根據(jù)需要檢查要備份的文件類型，然后單擊“下一步”

注意:選擇相應(yīng)的文件類型將備份文件格式。請參考以下信息

檢查文件類型后，機器會根據(jù)檢查的內(nèi)容自動掃描并創(chuàng)建備份文件。

創(chuàng)建備份文件后，插入外部存儲設(shè)備并選擇存儲設(shè)備，單擊下一步

注意:備份只能保存在NTFS外部存儲設(shè)備中。如果存儲設(shè)備為非NTFS格式，機器將無法備份數(shù)據(jù)

更換NTFS格式存儲設(shè)備后，單擊下一步

單擊下一步后，機器將自動將備份復(fù)制到選定的存儲設(shè)備

拷貝備份成功后，系統(tǒng)會提示您成功創(chuàng)建備份

用戶選擇備份的方式如下

選擇[瀏覽文件]

根據(jù)需要檢查要備份的文件和文件夾，然后單擊確定

根據(jù)需要選擇是否壓縮

注意:下圖顯示了壓縮和非壓縮的區(qū)別

插入u盤后選擇u盤設(shè)備。然后

之后選擇下一步

備份重要數(shù)據(jù)后，選擇[恢復(fù)而不備份文件]以執(zhí)行系統(tǒng)恢復(fù)。

恢復(fù)準備完成后，機器將重新啟動并繼續(xù)安裝

恢復(fù)安裝后，機器可以恢復(fù)到出廠系統(tǒng)安裝狀態(tài)

步驟5

恢復(fù)預(yù)裝系統(tǒng)后，我們可以恢復(fù)之前備份的個人文件

具體方法如下:

1.文件備份時:選擇[用戶選擇]下的[自動選擇]或[壓縮]進行文件備份，系統(tǒng)會在選定的外部存儲設(shè)備中自動生成一個“備份+備份日期”格式的文件夾。當您打開此文件夾時，可以看到帶有Restore.exe的可執(zhí)行程序:

雙擊運行Restore.exe

根據(jù)個人文件的恢復(fù)要求，選擇要恢復(fù)的文件類型

注意:如果通過[用戶選擇]下的[壓縮]方式進行文件備份，則沒有此步驟，直接進入下一步

選擇系統(tǒng)分區(qū)所在的磁盤(通常是c盤)，然后單擊下一步

確認是否恢復(fù)到提示的磁盤分區(qū)。如果是，請單擊下一步

接下來，開始恢復(fù)文件?；謴?fù)文件后，單擊“完成”恢復(fù)個人文件

2.如果選擇[用戶選擇]-[不壓縮]進行文件備份，我們將直接查看外部存儲設(shè)備中備份的文件夾和文件。此時，我們可以根據(jù)需要將文件或文件夾復(fù)制到所需的位置。

步驟6

在恢復(fù)界面中，您還可以看到其他選項，如維護、支持和預(yù)防措施

以下相應(yīng)功能僅供參考:

單擊[維護]下的[運行計算機檢查]選項，選擇相應(yīng)選項檢查磁盤并調(diào)試命令提示符

單擊[支持]下的[顯示聯(lián)系信息]，查看以下聯(lián)系惠普支持人員的信息

單擊[注意事項]下的[文件備份]執(zhí)行文件備份操作:

如果一鍵恢復(fù)功能失敗，我們可以通過恢復(fù)介質(zhì)(參考前面的推文:影子II如何創(chuàng)建恢復(fù)介質(zhì))或聯(lián)系當?shù)鼗萜帐跈?quán)服務(wù)中心來恢復(fù)預(yù)裝系統(tǒng)。