8月10日，人民藥房公開發(fā)布2015年上半年財務(wù)報告。報告顯示，2015年上半年普通藥房實現(xiàn)營業(yè)總收入近21億元，同比增長12.70%；歸屬于母公司所有者的凈利潤1.2億元，比上年增長14.72%。財務(wù)報告顯示，截至2015年6月30日，普通人民藥房共有門店1122家。在門店數(shù)量只有唐藝昕1/3的情況下，普通人民藥房零售收入達到19.9億元，與唐藝昕的23.7億元幾乎持平。批發(fā)業(yè)務(wù)方面，普通百姓大藥房超過唐藝昕，營業(yè)收入6424萬元。

作為全國三大連鎖藥店之一，老百姓藥店第一場秀的答題卡是亮眼的。但與此同時，在O2O的巨浪下，普通人的大藥房的經(jīng)歷卻是波折重重。

第一個折扣:與日本電商合作開網(wǎng)上藥店受挫

人民藥房成立于2001年10月。早在2009年，普通人的大型藥店就已經(jīng)獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資格。但直到2012年，網(wǎng)上藥店的探索才開始。2012年3月，人民藥房宣布將與日本最大的醫(yī)療保健提供商Kenko合作，建立一家在線藥店。雙方在杭州成立杭州優(yōu)康貿(mào)易有限公司。根據(jù)上市前老百姓的招股說明書，當時老百姓的大藥房向合資公司注資660萬元，持股比例為55%。然而，在合資企業(yè)中，資源配置、文化差異和經(jīng)營理念存在許多困難。運營一年，因經(jīng)營理念、團隊等問題以失敗告終。

第二個折扣:政策將放開，競爭將突然加劇

第一次“電擊”失敗后，老百姓的大藥房并沒有放棄，迅速著手重建網(wǎng)上藥店銷售。2013年12月，普通人電子商務(wù)有限公司成立，開始獨立運營電子商務(wù)項目。老白星電子商務(wù)有限公司注冊資本1200萬元，公司持有89%的股份。網(wǎng)上藥店于2014年1月推出，覆蓋藥品、保健品、醫(yī)療器械、成人用品、化妝品等數(shù)萬種商品的銷售。招股書顯示，2013年普通藥房營業(yè)收入33億元，凈利潤1.9億元。

2014年5月和2014年5月，國家食品藥品監(jiān)督管理局頒布了《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品管理監(jiān)督管理辦法》。明確披露的政策“打開了網(wǎng)上藥品銷售的閘門”。但是老百姓的大藥店顯然還沒有做好應(yīng)對大規(guī)模競爭的準備。因此，老百姓主席謝子龍表示強烈反對，認為網(wǎng)上藥店是屬地管轄，但銷售范圍覆蓋全國，會大大增加監(jiān)管的難度和工作量。如果降低網(wǎng)上藥店的準入要求，可能會導(dǎo)致假冒偽劣藥品在互聯(lián)網(wǎng)上泛濫。一時間被外界解讀為老百姓的大藥房不夠自信，只想壟斷網(wǎng)絡(luò)市場的表現(xiàn)。

第三折:全力備戰(zhàn)“雙十一”，效果平平

《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品監(jiān)督管理辦法》進展緩慢。然而與此同時，各大藥店正在大踏步加快線上布局。2014年上市的唐藝昕在第三季度報告中明確表示，將向電子商務(wù)投資1.2億元；九洲通以O(shè)2O表現(xiàn)實力；；2014年，泰安堂以3.5億元收購中國三大網(wǎng)上藥店康愛多；Nepstar和支付寶在O2O的布局上合作，都體現(xiàn)了傳統(tǒng)毒販進軍電商的決心。

老百姓的大藥房也不甘示弱，開始全面鋪開O2O。2014年9月，普通人民藥房與余純醫(yī)生合作開展“遠程會診+移動購藥”服務(wù)。2014年11月，平民百姓藥房與博士、易聯(lián)手，在平民百姓網(wǎng)上藥房打造智能穿戴專區(qū)，進入智能穿戴領(lǐng)域。用戶可以通過普通人的網(wǎng)上藥店購買并使用相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測體征，根據(jù)上傳的監(jiān)測結(jié)果在余純醫(yī)生的平臺上進行網(wǎng)上自查或咨詢，并在網(wǎng)上醫(yī)生的指導(dǎo)下返回普通人的網(wǎng)上藥店。整個閉環(huán)比較完整。

2014年雙十一之際，人民藥業(yè)集團投資1000多家門店，庫存1億元參加天貓雙十一活動，積極響應(yīng)電商考試。但天貓醫(yī)藥博物館發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)前10名的商家有奇樂康藥房、康愛多藥房、海王星藥房、華源藥房、百秀藥房、德勝堂藥房、康維塔藥房、一號藥房、康藥房、哈爾濱藥房，但沒有普通藥房?？梢娖胀ㄈ说拇笏幏坎]有贏得網(wǎng)絡(luò)消費者的心。

越是失意，越是勇敢，發(fā)誓要拿下網(wǎng)絡(luò)市場

2015年1月，老百姓大藥房開始上市。并于1月15日公布招股說明書。它明確指出，電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)納入公司的總體經(jīng)營目標。招股書顯示，普通人大藥房計劃募集10.1億元，除了新老店擴建外，還投資6097萬元建設(shè)醫(yī)藥連鎖信息服務(wù)平臺項目。同時還表示，在電商業(yè)務(wù)方面，將充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極推進B2C業(yè)務(wù)，全力探索O2O模式，繼續(xù)在官網(wǎng)和各大網(wǎng)購平臺打造旗艦店，努力實現(xiàn)門店高效上門服務(wù)、門店在線訂購和自助服務(wù)。

2015年4月23日，老白星醫(yī)藥連鎖有限公司登陸上海證券交易所，首次發(fā)行a股6700萬股，發(fā)行價16.41元/股。上市首日，百姓藥房開盤價23.63元，較發(fā)行價16.41元上漲44%，公司市值達到63.1億元。

2015年5月，平民藥店與美國使團開始戰(zhàn)略合作，開始在網(wǎng)上銷售平民藥店代金券。此次合作將整合線下門店、自營在線平臺和電子商務(wù)渠道，為消費者提供無縫的醫(yī)療服務(wù)體驗。同時，老百姓藥店表示，未來其O2O服務(wù)將以963店為基礎(chǔ)，全國15個省市一小時送達急診用藥。

然而，這一計劃仍在準備之中，沒有看到實際行動。一鷗。com還觀察到，從7月份開始，美團普通人大藥房的券已經(jīng)完全下線。未知后續(xù)動作。

根據(jù)2015年上半年普通藥房財報，公司借助官網(wǎng)、JD.COM、天貓、一號店等電商平臺旗艦店，積極開展B2C業(yè)務(wù)，布局O2O戰(zhàn)略。公司將移動互聯(lián)網(wǎng)定位為老客戶的服務(wù)溝通平臺和新客戶的引流平臺，通過實現(xiàn)線上線下銷售的閉環(huán)，創(chuàng)造了良好的購物體驗。報告顯示，截至2015年6月30日，公司電商平臺擁有會員102萬人。

普通百姓藥房作為傳統(tǒng)連鎖藥店發(fā)展O2O的幾點優(yōu)勢

現(xiàn)在醫(yī)藥市場上B2C、O2O公司正在興起，但大多互聯(lián)網(wǎng)基因比較強，在醫(yī)藥行業(yè)缺乏積累。普通百姓藥房作為傳統(tǒng)連鎖行業(yè)的代表，在發(fā)展O2O方面有自己獨特的優(yōu)勢。

優(yōu)勢1:地面網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

的創(chuàng)始人黃曾經(jīng)說過，70%的O2O布局要下線。在這一點上，傳統(tǒng)連鎖藥店有著無可比擬的優(yōu)勢。據(jù)2015年上半年財報顯示，截至2015年6月30日，人民藥房共有直營店1122家，公司零售連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋湖南、陜西、浙江、廣西、安徽、山東、河北、廣東、天津、江西、上海、湖北、河南、北京、江蘇等15個省、自治區(qū)、直轄市，覆蓋全國人口的65%左右。7月，收購湖南婁底康益新藥房55家門店，進一步擴大市場份額。在實際競爭中，線下商店不僅可以作為營銷展示的平臺，還可以作為物流配送點，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)醫(yī)療O2O。

優(yōu)勢2:供應(yīng)鏈優(yōu)勢

百姓大藥房有全國范圍內(nèi)穩(wěn)定的采購網(wǎng)絡(luò)。合作方面，普通人的大藥房與全國銷量前20的藥品生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)有業(yè)務(wù)往來，對上游有一定議價能力，利潤很大空。在藥品類別上，老百姓的大藥房根據(jù)消費者的需求建立了一套多元化的商品體系。截至2015年6月30日，公司經(jīng)營商品49800多種。在供應(yīng)鏈管理方面，普通百姓大藥房通過建設(shè)新型自動化立體庫和升級WMS系統(tǒng)，可以提高供應(yīng)鏈管理效率，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，進一步降低物流成本。擁有強大的藥品供應(yīng)來源是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。特別是未來一旦處方藥發(fā)布，普通人在大藥房的藥源優(yōu)勢會更加明顯。

優(yōu)勢3:物流配送系統(tǒng)

無論是商業(yè)藥品配送還是“最后一公里”配送，如何最大限度地利用現(xiàn)有資源，構(gòu)建相應(yīng)的物流配送體系，一直是行業(yè)的難點。至此，百姓藥房不僅擁有自己的醫(yī)藥物流配送公司，還與第三方物流保持密切合作，建立了包括湖南長沙國家物流中心、浙江杭州區(qū)域物流中心和14個省級配送中心在內(nèi)的物流配送網(wǎng)絡(luò)。2015年上半年，百姓藥房加大了對物流系統(tǒng)硬件和軟件的投入，通過優(yōu)化配送流程等手段，大大提高了拆貨效率，從而提高了多頻次、小批量、差異化需求門店的供應(yīng)滿意率。這種配送體系為老百姓的大藥房進入O2O領(lǐng)域奠定了基礎(chǔ)。

優(yōu)勢4:會員體系強大

企業(yè)最重要的資源之一是客戶資源。普通人民藥房有相當穩(wěn)定的會員制度。截至2015年6月30日，一年內(nèi)在普通藥店消費的會員人數(shù)為766.7萬，其中102萬為公司電商平臺會員，占會員總消費的69.55%。近日，企業(yè)會員服務(wù)CRM系統(tǒng)成功上線，實現(xiàn)精準營銷成為可能。在線上線下整合的過程中，原有的線下會員可以在線指導(dǎo)，線上服務(wù)也可以為線下會員提供更好的購藥體驗。

綜上所述，老百姓的大藥房雖然起步艱難，但憑借其多年的線下積累和四大優(yōu)勢，切入線上服務(wù)并不處于劣勢。但需要注意的是，傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)時，往往要突破原有的思維框架和組織結(jié)構(gòu)，同時需要解決線上線下的利益分配問題。這次改革將是企業(yè)的一次基因改變。老百姓的大藥店能否在改革的陣痛中堅持下來，最終在醫(yī)藥市場站穩(wěn)腳跟，還需要市場檢驗。