自春運(yùn)高峰以來，衡陽火車站已經(jīng)幫助了33名重點旅客，其中包括4名外國旅客
衡陽全搜網(wǎng)消息“布魯斯先生腿腳不方便。感謝衡陽火車站的鐵路工作人員，我坐著輪椅把他送出了車站。我發(fā)自內(nèi)心的感謝你！”1月24日11點，衡陽火車站出口處，一位中年婦女微笑著向火車站工作人員致謝，布魯斯先生也豎起了大拇指。
“我今年58歲，來自英國，現(xiàn)在在北京一所職業(yè)學(xué)校教書?！?點50分，布魯斯獨自站在站臺上，左手拿著禮物，右手拿著拐杖?！拔易蛱鞆奶旖蜃鳷253火車去衡陽看望中國朋友?！辈剪斔垢嬖V記者，不久前他做了右腿手術(shù)，行動不便。他試圖在到達(dá)衡陽站前三分鐘撥打“三分鐘服務(wù)熱線”。
“快點，準(zhǔn)備好輪椅，四號站臺有乘客需要幫助。”接到電話的衡陽站副值班員李迅速沖到布魯斯身邊，雙手扶住乘客。幾分鐘后，劉和乘客把輪椅推到布魯斯身邊，并幫他一起坐在輪椅上。因為布魯斯又高又壯，李和兩個年輕人一起推著輪椅，從第四個站臺穿過長長的行李通道，把他們推到下一個站臺。過了一會兒，幾個人滾了一身大汗，順利來到出口，等著布魯斯的朋友來取車。大約10分鐘后，布魯斯的朋友們沖了過來，反復(fù)感謝鐵路工作人員，這才造就了開場的一幕。
據(jù)了解，春運(yùn)高峰期，衡陽火車站開通了“3分鐘服務(wù)熱線”。乘客在車站遇到困難時，撥打15173467663/15173467699，工作人員會在3分鐘內(nèi)到邊上提供幫助服務(wù)。自春運(yùn)高峰以來，衡陽火車站工作人員已經(jīng)幫助了33名重點乘客，其中包括4名外國乘客。
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