每個銷售人員成功都是有原因的,但你知道為什么嗎?不懂得分析銷售成功原因的人,永遠長不大。
程峰在一家國際旅行社做銷售。剛開始的時候,他會推薦客戶積極咨詢的所有旅行路線和方案,因為他知道客戶只是處于產(chǎn)品認可階段,他們主要看重旅行能給他帶來的價值,是否能滿足他內(nèi)心的需求,價格是否合理等。他們不會太在意背后的公司情況和誰推薦他。
隨著這家國際旅行社越來越大,程峰在自己的城市積累了一定的聲譽后,向這些客戶介紹旅行計劃的方式也發(fā)生了變化。更多的時候,他會刻意強調(diào),他的國際旅行社是這個城市很多人的選擇,這樣不管客戶選擇哪種旅行計劃和路線,都可以成交。
后來,程峰也不斷努力,成了賣金牌的。認識他的顧客對他的服務非常滿意。他們不僅向他推薦新客戶,而且在有出行需求的時候咨詢程峰,他們的大都會對程峰給的建議表示滿意,最后又做了一筆交易。這時候發(fā)揮作用的就是他的個人魅力。
總統(tǒng)智能系統(tǒng)解碼:
從客戶的角度來看,銷售結(jié)果可以分為三個階段:1。產(chǎn)品認可度。2.對產(chǎn)品所在公司或品牌的認可。3.對賣方的認可。那么在第一階段和第二階段,與其說是賣產(chǎn)品,不如說是通過產(chǎn)品或平臺賣我們。
只有到了第三個階段,才能真正賣產(chǎn)品。此時客戶已經(jīng)跨越了前兩個層次。他不再在乎你賣什么牌子什么產(chǎn)品。只要是你賣的產(chǎn)品,他都很信任。因為你,他已經(jīng)完全接受了!這是最高的銷售水平。
蘇雪峰的導師說:
“作為銷售人員,前期一定要善于利用產(chǎn)品的優(yōu)勢和自己的平臺來吸引客戶。在這個過程中,你要努力培養(yǎng)自己。得到客戶的充分認可后,就可以進入利用自己的影響力來銷售產(chǎn)品的階段了。”
當客戶到了認可你是賣家的階段,這就是銷售最有吸引力的時候。無論你在哪里銷售產(chǎn)品,客戶總是相信你提供的就是他們最想要的。
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