75歲老人護理院內(nèi)突然死亡 家屬在殯儀館見到一細(xì)節(jié)崩潰

老人不在已經(jīng)10天了，她還試圖解開老人死亡過程中的諸多疑問。

劉女士家在西安市灞橋區(qū)，因為常年在外地，兩個妹妹在北京，實在是沒人照顧，今年5月，她把75歲的父親送到西安市環(huán)城南路上的“西安和平新時代護理院”進行護理，每月的費用是7900元，“老人有肺氣腫、冠心病等常見病，生活不能自理，我們專門挑選了一個貴的護理內(nèi)容，是看中了這個費用的房間類型為小套房，服務(wù)內(nèi)容包括協(xié)助行走、協(xié)助如廁所大小便、部分穿脫衣服等?！?/p>

送到護理院后，劉女士和妹妹會不定期去看望老人。

12月6日清晨6時許，劉女士接到護理院的電話，被告知，老人不在了，“我問咋回事，護理院說病了，不在了，當(dāng)時我還在外地，就趕緊坐高鐵往回趕?！?/p>

12月17日，劉女士回憶說，當(dāng)日下午2時許，她趕到護理院時，看見父親躺在床上，已經(jīng)去世，“為什么突然就不在了呢，護理院給我的解釋是，呼吸衰竭，我當(dāng)時就有懷疑，雖然老人身體不好，有一些老年病，怎么說不在就不在了呢?”

劉女士說，護理院出具了死亡證明后，她把老人送到了殯儀館。在殯儀館檢查的時候，她發(fā)現(xiàn)，老人的后腦勺有外傷，就撥打110報警。隨后，碑林警方分別前往殯儀館和西安和平新時代護理院進行調(diào)查。

“這時，護理院才說，老人早上在衛(wèi)生間摔倒了。”劉女士說，她查看了護理院的監(jiān)控。監(jiān)控顯示，凌晨5時許，老人一個人從床上起來，穿衣服，一個人下床，出了房間，又一個人走過五六米長的走道，進入衛(wèi)生間，很快，有護工從其他房間出來，跑進衛(wèi)生間。那時，老人已經(jīng)摔倒，大家七手八腳的把老人抬出來，抬回房間。

讓劉女士覺得氣憤的是，護理院為什么不給家屬說實話?老人摔倒后，他們有沒有采取相應(yīng)的急救措施?

17日下午，華商報記者看到，劉女士和西安和平新時代護理院簽署的托老服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中有該護理院的生活護理收費標(biāo)準(zhǔn)，護理院的費用由床位費、護理費、伙食費組成，劉女士給老人選擇的是7900一月的護理，其中床位費2900元、護理費4200元、伙食費800元，合計7900元。

7900元費用的分級護理標(biāo)準(zhǔn)一欄寫著：臥床或輪椅(手術(shù)后或者治療期間需要嚴(yán)格臥床)生活行為依賴他人護理的;或思維功能中度以上障礙者;視力聽力重度障礙、肢體殘疾或患有多種疾病者，不能準(zhǔn)確表達自己意愿，大小便失禁。

在7900元每月的費用對應(yīng)的護理內(nèi)容中，寫著包含一級護理內(nèi)容，另增穿脫衣服、喂水喂飯、大小便失禁護理并清洗污物。而一級護理的的內(nèi)容為，包含二級護理內(nèi)容，另增協(xié)助行走、協(xié)助如廁所大小便，部分穿脫衣服等。

“老人一個人起來穿衣服、去廁所，根本沒有護工陪伴，我認(rèn)為，護理院在護理時失責(zé)?！眲⑴空f。

下午2時許，華商報記者前往該護理院，看見老人住的房間和衛(wèi)生間有五六米的距離。

華商報記者聯(lián)系該醫(yī)院一名副院長，這名副院長說，情況肯定不是老人家屬說的那樣，但目前，護理院還不方便接受采訪。

12月6日，護理院開的一個證明上寫著，老人有慢性阻塞性肺疾病伴有急性加重、肺大泡、高血壓2級、冠狀動脈粥樣硬化性心臟病等多種疾病，于12月6日6時42分突發(fā)自主呼吸消失，頸動脈搏動消失，瞳孔散大，對光反射消失，心電圖顯示一條線，宣布死亡，死亡原因為呼吸循環(huán)衰竭。

劉女士說，12月14日，她前往碑林區(qū)民政局反映此事。17日下午，華商報從碑林區(qū)民政局社會事務(wù)科了解到，這家護理院是正常備案登記的養(yǎng)老機構(gòu)，其收費根據(jù)規(guī)定，由市場自主定價，“已召集了雙方進行過一次調(diào)解，有合同，發(fā)生矛盾糾紛了，可通過法律途徑解決?！?/p>

17日晚，該護理院相關(guān)負(fù)責(zé)人說，由于事發(fā)突然，老人家屬在外地，當(dāng)天的確沒有及時給家屬說老人在衛(wèi)生間摔倒，“導(dǎo)致家屬的情緒激動，是我們的疏忽?！?/p>

記者問及老人有如廁需求是否有一對一護理陪同，護理院負(fù)責(zé)人說，護理并不是一對一的，還在和家屬進行協(xié)商。

17日下午，華商報記者從碑林警方處了解到，警方介入后，已排除刑事案件。老人頭部的確有傷，目前，家屬已經(jīng)委托公安進行尸檢。

文/圖 華商報記者 卿榮波