騰訊2014年Q1財報顯示，截至2014年第一季度，微信和微信每月活躍賬戶合計達到3.96億，比上季度增長11%，比去年同期增長87%。微信自2011年1月發(fā)布以來，經(jīng)過短短三年多的發(fā)展，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的強大增長點。2013年，“微信對媒體格局的影響成為新話題”。相比各種燒錢的營銷方式，微信營銷被稱為“最便宜”的營銷方式。

1.微博的營銷方式適用于微信嗎？

首先，微博營銷已經(jīng)得到了很多企業(yè)和第三方服務(wù)機構(gòu)的認(rèn)可，但是還在不斷豐富和完善的微博營銷是否可以完全應(yīng)用到微信上？在實際使用微信和為品牌提供相應(yīng)服務(wù)的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)微博營銷的部分內(nèi)容可以應(yīng)用到微信營銷中，但不是全部。具體如下:

有效的內(nèi)容分類便于用戶搜索梳理，加深品牌印象。采用“微標(biāo)簽”可以很好地規(guī)劃微信信息的混亂局面，明確標(biāo)注推送信息的性質(zhì)和類別。

活動隨時受用戶歡迎，更有利于促進品牌與用戶的互動，深化粘性，通過“微活動”(抽獎、有獎競猜、免費體驗、優(yōu)惠券、會員專屬活動等)在游戲中體驗。)，并在游戲中引導(dǎo)用戶與微信賬號的互動，遠比單向推送品牌信息積極。同時，還可以有效地與落線活動相結(jié)合，增強活動的趣味性和用戶的參與性。但由于微信具體的點對點互動，我們看不到其他用戶和品牌的動作，從眾心理效應(yīng)就會喪失。

數(shù)據(jù)庫的精準(zhǔn)推送并未得到完全認(rèn)可，但筆者在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)，基于精準(zhǔn)的用戶數(shù)據(jù)和有效的內(nèi)容規(guī)劃，可以很好地實現(xiàn)信息到達，實現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化，促進銷售。當(dāng)然，具體的形式和內(nèi)容，以及其效果，還需要實踐進一步檢驗。目前，一些基于技術(shù)手段的微信營銷群發(fā)公司已經(jīng)開始進入市場，我們可以拭目以待市場測試。

所謂的名人賬號和草根意見領(lǐng)袖賬號更不適合集中發(fā)送或者廣告轉(zhuǎn)發(fā)，類似于強行推送的手段，很容易挫傷用戶對大尺寸的好感。需要注意的是，關(guān)注大尺寸的用戶往往對大尺寸內(nèi)容感興趣，如果推送廣告，很容易造成用戶流失。其營銷意義的價值可見一斑，當(dāng)然如果是討論專業(yè)行業(yè)和領(lǐng)域，那就另當(dāng)別論了。

2.如何發(fā)展微信營銷的客戶關(guān)系？

官方微信和官方微博不一樣。官方微博的粉絲可以互相交流。粉絲之間可以交流一些信息。官方微信以點對點交流的形式存在。官方公眾賬號粉絲互不關(guān)聯(lián)，這就需要品牌更快更有效的回答和處理相關(guān)問題。服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)量巨大，不容忽視。我相信這也是未來騰訊微信在技術(shù)上需要和客戶討論解決的一個大問題。微信營銷最重要的是服務(wù)質(zhì)量。