朋友指南

世界上有很多偉大的企業(yè)，我們常常感嘆他們的偉大，卻忘了他們偉大的原因。

然而，影響世界的企業(yè)有自己獨(dú)特的企業(yè)使命和價(jià)值觀，這是企業(yè)成立以來(lái)就繼承下來(lái)的。而且世界各地的大企業(yè)都非常注重自身的內(nèi)部文化建設(shè)，用優(yōu)秀的企業(yè)文化影響每一個(gè)員工和客戶。他們有著嚴(yán)格的組織管理制度，對(duì)自己的才能推崇備至，這也是支撐他們百年的重要原因。

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對(duì)生命本身的眷戀，可能是人們推崇和尊重長(zhǎng)壽的人的原因之一。但還有更深層次的原因。一個(gè)能長(zhǎng)壽的人，通常是一個(gè)心胸開闊，人品好，自律的人。這樣的人是日常生活中人內(nèi)心的典范。

當(dāng)這樣的人與長(zhǎng)壽聯(lián)系在一起時(shí)，我們往往只看到長(zhǎng)壽本身，而忘記了我們尊敬的真正原因。有長(zhǎng)期基礎(chǔ)的企業(yè)也是如此。當(dāng)我們由衷地敬佩那些偉大的企業(yè)時(shí)，往往會(huì)忘記這些企業(yè)偉大的原因。

什么是企業(yè)，為什么會(huì)有這樣的組織作為企業(yè)，一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)家思考的問題。史密斯認(rèn)為，企業(yè)的事業(yè)是合作和分工。馬克思從資本雇傭的角度解釋了企業(yè)產(chǎn)生的原因。1937年，科斯的《企業(yè)本質(zhì)》問世，奠定了新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)?？扑箘?chuàng)造性地認(rèn)為，企業(yè)是市場(chǎng)機(jī)制的替代品，市場(chǎng)機(jī)制是配置資源的手段，企業(yè)也是配置資源的手段，可以相互替代。

德魯克認(rèn)為:要理解什么是企業(yè)，首先要理解企業(yè)的目的。企業(yè)的目的應(yīng)該從企業(yè)本身以外的角度來(lái)看，也就是從社會(huì)的角度來(lái)看，因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的組織。

偉大的企業(yè)總是表現(xiàn)出許多共同的特征。本文主要總結(jié)了這些大企業(yè)的共同特征。

首先，創(chuàng)造信念:企業(yè)使命和價(jià)值觀

人類歷史上最古老的組織是教會(huì)。教會(huì)之所以能生存幾千年，根本原因是教會(huì)是以信仰為中心的。其次，教會(huì)通過許多儀式強(qiáng)化信徒的信仰，從而影響信徒的行為。研究表明，企業(yè)作為一種組織形式，是否有符合社會(huì)需求的信念，是決定企業(yè)能走多遠(yuǎn)的重要因素。所謂企業(yè)的信仰，就是企業(yè)的使命和價(jià)值觀。

美國(guó)著名智庫(kù)公司蘭德公司(Rand Corporation)花了20年時(shí)間追蹤全球500家大公司，發(fā)現(xiàn)永生百年的企業(yè)有一個(gè)共同的特點(diǎn)，就是樹立了一個(gè)超越利潤(rùn)的社會(huì)目標(biāo)，不以追求利潤(rùn)為唯一目標(biāo)。具體包括三個(gè)原則:一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值；第二，共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值；第三，客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤(rùn)價(jià)值。這說明那些能夠持續(xù)成長(zhǎng)的公司，雖然其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是適應(yīng)不斷變化的外部世界，但始終保持著穩(wěn)定的核心價(jià)值觀和超越利潤(rùn)最大化的基本目標(biāo)。

真正激發(fā)人一生工作熱情的是夢(mèng)想。清晰而感人的挑戰(zhàn)可以激發(fā)每個(gè)人的潛力，創(chuàng)造驚人的團(tuán)隊(duì)精神。人們可以為了共同的利益組織起來(lái)。因此，目標(biāo)本身可以成為一個(gè)組織的促進(jìn)和激勵(lì)功能。近百年來(lái)的企業(yè)都非常清楚目標(biāo)的激勵(lì)作用，善于用大膽的目標(biāo)來(lái)激發(fā)內(nèi)部動(dòng)力。

如果使命對(duì)企業(yè)的發(fā)展起主導(dǎo)作用，那么企業(yè)的價(jià)值觀就是企業(yè)選擇過程中的原則(戰(zhàn)略選擇、行為選擇)。根據(jù)《遠(yuǎn)見》一書中對(duì)目標(biāo)企業(yè)的研究，那些“有遠(yuǎn)見”的企業(yè)在價(jià)值觀上表現(xiàn)出以下共性:

1.一般來(lái)說，獲取利潤(rùn)并不被認(rèn)為是最重要的目標(biāo)。

2.為客戶創(chuàng)造價(jià)值，員工的尊嚴(yán)和產(chǎn)品的質(zhì)量往往是第一目標(biāo)。

3.強(qiáng)調(diào)追求完美，不斷進(jìn)步的工作態(tài)度。

4.誠(chéng)實(shí)、正直、公平。

創(chuàng)造信念是企業(yè)創(chuàng)始人的事，但更重要的是，對(duì)于這些百年企業(yè)來(lái)說，企業(yè)的使命和價(jià)值觀絕不是停留在紙面上的口號(hào)，他們還采取了許多步驟，使之在整個(gè)組織中貫徹，超越任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人。

現(xiàn)在經(jīng)常提到的概念包括愿景、使命、價(jià)值、核心理念、目的，它們的解釋各不相同。從分類上看，愿景、使命、價(jià)值觀可以歸為一類，都來(lái)源于西方管理科學(xué)。愿景一般是指一個(gè)企業(yè)對(duì)自己的長(zhǎng)期期望，也就是要成為什么樣的企業(yè)；使命是企業(yè)對(duì)特定社會(huì)目標(biāo)的承諾，如對(duì)社會(huì)、客戶、員工和投資者的承諾；價(jià)值觀是企業(yè)做事的原則。核心理念和目的是兩個(gè)地方性的概念，往往是愿景、使命、價(jià)值觀的混合體。

二、創(chuàng)編:企業(yè)文化建設(shè)

如果說企業(yè)的使命和價(jià)值觀是企業(yè)的信念，那么企業(yè)文化的建設(shè)就是通過一系列具有“儀式感”的活動(dòng)，通過在教堂里的說教，使其真正成為企業(yè)的凝聚力?？梢哉f，百年企業(yè)的創(chuàng)始人都不遺余力地進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，這一傳統(tǒng)被接班人很好地傳承了下來(lái)。企業(yè)的使命和價(jià)值觀必須融入企業(yè)文化，企業(yè)文化是企業(yè)可持續(xù)生存的基因。

優(yōu)秀的百年老字號(hào)企業(yè)，圍繞核心理念，用一系列的做法營(yíng)造出一種近乎教派的環(huán)境。這些做法通常會(huì)在入職前或職業(yè)生涯開始時(shí)篩選出不符合公司理念的人，并灌輸一種深深的忠誠(chéng)感，這種忠誠(chéng)感會(huì)影響那些留在公司的人，使他們能夠長(zhǎng)期與公司的核心理念合作，并堅(jiān)定不移地堅(jiān)持下去。

▲ Walson

IBM第一代創(chuàng)始人沃爾森通過設(shè)計(jì)口號(hào)、制定嚴(yán)格的個(gè)人行為準(zhǔn)則、制定培訓(xùn)計(jì)劃、表彰優(yōu)秀員工、唱公司歌曲等方式強(qiáng)化了企業(yè)文化意識(shí)。

百年企業(yè)的企業(yè)文化雖然表現(xiàn)不同，但本質(zhì)上有很多共性。一種是表示對(duì)人(員工、客戶、合作伙伴)的尊重；第二是對(duì)社區(qū)/社會(huì)的責(zé)任；第三張表現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)工作中的競(jìng)爭(zhēng)力(專業(yè)能力和工作熱情)；第四是追求卓越。

IBM創(chuàng)始人托馬斯·沃爾森(Thomas Walson)在創(chuàng)辦企業(yè)時(shí)就確立了三個(gè)信念:尊重個(gè)人、服務(wù)客戶、追求完美。

作為家族企業(yè)，李錦記的創(chuàng)始人規(guī)定，每三個(gè)月，家族成員必須有一個(gè)聚會(huì)，討論業(yè)務(wù)發(fā)展和生活相關(guān)的問題。這條家規(guī)一直延續(xù)到今天。

在3M的企業(yè)文化價(jià)值觀中，客戶、員工、投資者和社會(huì)責(zé)任是同等重要的四個(gè)支點(diǎn)。3M有一句名言:“為了找到一個(gè)王子，你必須親吻無(wú)數(shù)只青蛙”。3M公司在創(chuàng)新方面的持續(xù)成功應(yīng)該歸功于能夠容忍錯(cuò)誤和失敗的組織文化的建立。

沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓倡導(dǎo)的服務(wù)原則和文化理念，被視為核心價(jià)值觀，如“顧客就是上帝”、“尊重每一位員工”、“每天追求卓越”、“今天的事情不要拖到明天”、“永遠(yuǎn)為顧客提供物有所值的服務(wù)”等。，都被世人稱為珍寶。山姆·沃爾頓非凡的創(chuàng)造能力和他倡導(dǎo)并建立的企業(yè)文化是現(xiàn)代版商業(yè)神話誕生的源泉。

第三，培養(yǎng)信徒:自己培養(yǎng)管理者

百年企業(yè)核心價(jià)值觀的傳承，主要靠管理者的自身修養(yǎng)。一方面，他們制定了嚴(yán)格的內(nèi)部晉升政策，使得行為模式與企業(yè)倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀不一致的員工幾乎不可能成為高級(jí)管理人員。另一方面，企業(yè)在建設(shè)內(nèi)部大學(xué)時(shí)，不僅要對(duì)員工和管理人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，還要進(jìn)行核心價(jià)值觀和企業(yè)文化培訓(xùn)。

對(duì)于優(yōu)秀的百年企業(yè)來(lái)說，領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)當(dāng)然重要，但更重要的是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的一致性，也就是保持核心的一致性。

比如迪士尼要求每個(gè)員工都要參加迪士尼大學(xué)舉辦的“迪士尼傳統(tǒng)”研討會(huì)。通用克羅頓維爾學(xué)院是通用電氣的傳播者。IBM的“管理發(fā)展中心”是IBM哲學(xué)和文化的重要媒介。P&G的中高級(jí)職位僅限于那些忠誠(chéng)并在公司中成長(zhǎng)的人。默克、3M、寶潔、摩托羅拉、通用電氣、IBM都在各自的“大學(xué)”和“教育中心”投入巨資，設(shè)立了強(qiáng)化培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。

4.組建教會(huì):組織與制度建設(shè)

在過去的一個(gè)世紀(jì)里，企業(yè)非常重視系統(tǒng)建設(shè)，并在任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者后面的許多產(chǎn)品生命周期之后，努力使一個(gè)公司繁榮起來(lái)。創(chuàng)始人致力于創(chuàng)造公司本身，一個(gè)能夠持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、自我進(jìn)化和改變、并將其核心理念制度化的組織。

▲花旗銀行

早在上世紀(jì)初，花旗銀行還是一家本土公司。為了追求建設(shè)一家偉大的國(guó)家銀行的目標(biāo)，花旗銀行進(jìn)行了組織變革。一方面，它開設(shè)了一個(gè)新的分支機(jī)構(gòu)，制定了一個(gè)分散的結(jié)構(gòu)，分為幾個(gè)分支機(jī)構(gòu)，形成了一個(gè)強(qiáng)大的董事會(huì)，并設(shè)立了一個(gè)管理培訓(xùn)和人才招聘計(jì)劃。沃爾瑪一直致力于創(chuàng)造一個(gè)能夠自我進(jìn)化和改變的組織，并制定一個(gè)強(qiáng)有力的組織機(jī)制來(lái)刺激變化和進(jìn)步。

GE的制度化是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，目前的狀況是通過半個(gè)世紀(jì)的努力實(shí)現(xiàn)的。第一階段是20世紀(jì)60年代的分權(quán)管理，形成了高度分權(quán)的利潤(rùn)中心結(jié)構(gòu)，一度推動(dòng)了ge的快速發(fā)展。之后GE遇到了一些新的問題，比如銷量大增，但是每股分紅并沒有隨之增加。因此，通用電氣從20世紀(jì)70年代初開始了第二階段的管理體系建設(shè)，制定了戰(zhàn)略規(guī)劃，并建立了一套制定戰(zhàn)略規(guī)劃的機(jī)構(gòu)、程序和原則，促進(jìn)了公司的規(guī)模擴(kuò)張、產(chǎn)品品種增加和利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng)。20世紀(jì)80年代，GE進(jìn)入了第三個(gè)時(shí)期，即戰(zhàn)略管理時(shí)期，這一時(shí)期建立的制度框架基本上得到不斷完善。正是有效體系的建立，為GE后續(xù)的多元化戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、“無(wú)國(guó)界行為”、“六西格瑪”管理、電子商務(wù)管理奠定了基礎(chǔ)。

動(dòng)詞 （verb的縮寫）永恒的主題:積極創(chuàng)新和變革

百年企業(yè)的另一個(gè)共同特征是，它總是積極創(chuàng)新和變革，以確保其產(chǎn)品或服務(wù)在市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。這些企業(yè)往往會(huì)主動(dòng)退出沒有技術(shù)領(lǐng)先的市場(chǎng)，執(zhí)行“要么創(chuàng)新，要么死亡”的規(guī)則。

創(chuàng)新和變革的動(dòng)力來(lái)自兩個(gè)方面。

首先是內(nèi)在動(dòng)力。偉大的企業(yè)總是有不滿足現(xiàn)狀的野心，在企業(yè)發(fā)展過程中提出驚人的發(fā)展目標(biāo)。1965年，波音公司做出了公司歷史上最大膽的行動(dòng)之一，決定進(jìn)行波音747巨無(wú)霸客機(jī)計(jì)劃。通用明確提出了“成為我們所服務(wù)的每一個(gè)市場(chǎng)中最優(yōu)秀的公司之一”的宏偉目標(biāo)；沃爾瑪將每10年制定一個(gè)新目標(biāo)。正是這些新的目標(biāo)成為引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。

▲波音公司

其次，為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化。科技的變化使得外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生劇烈變化，產(chǎn)能大幅提升，買方市場(chǎng)的力量越來(lái)越強(qiáng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這個(gè)過程中，企業(yè)只有通過不斷的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能避免在快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中被淘汰。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是企業(yè)變革的具體體現(xiàn)。創(chuàng)新包括業(yè)務(wù)(產(chǎn)品)創(chuàng)新、系統(tǒng)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新。研究表明，有百年經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)在新技術(shù)、新手段、新模式的應(yīng)用上比一般企業(yè)更先進(jìn)。

IBM:老沃爾森把公司變成了打卡計(jì)算的時(shí)代代表；喬治·w·沃爾森上臺(tái)后，把IBM變成了電子計(jì)算時(shí)代的代表；在郭士納時(shí)代，IBM被帶入了電子商務(wù)時(shí)代。

沃爾瑪:用高科技改變傳統(tǒng)零售管理，可以讓沃爾瑪全球擴(kuò)張成功。

3M是全球創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，產(chǎn)品創(chuàng)新能力無(wú)與倫比。公司在30多個(gè)技術(shù)平臺(tái)上不斷開發(fā)新產(chǎn)品，產(chǎn)品6萬(wàn)多種，幾乎每個(gè)員工生產(chǎn)一款產(chǎn)品。它有40多個(gè)業(yè)務(wù)單位，由7個(gè)市場(chǎng)組成:健康、工業(yè)產(chǎn)品、消費(fèi)者和辦公產(chǎn)品；展示與制圖、安全與保護(hù)服務(wù)、電子版與通信、交通運(yùn)輸。支撐其產(chǎn)品創(chuàng)新能力的是其不斷變化的全球管理體系的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。

第六，總結(jié):閉環(huán)的形成

如果把企業(yè)的使命和價(jià)值觀比作信仰，把企業(yè)的文化建設(shè)看做是有利于教派形成的儀式，把企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)看做是信徒的培養(yǎng)，那么把組織和制度的建設(shè)比作教堂的建設(shè)就不為過了。在這樣一個(gè)“企業(yè)教會(huì)”，為社會(huì)提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)是這個(gè)教會(huì)的主要活動(dòng)。這項(xiàng)活動(dòng)的主要內(nèi)容是積極不斷的創(chuàng)新和變革，從而不斷滿足社會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值需求。

以核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以使命為牽引，以文化為環(huán)境，以永無(wú)止境的內(nèi)部人才培養(yǎng)為企業(yè)基因的代際傳承機(jī)制，企業(yè)才能永垂不朽。

附錄:百年企業(yè)核心理念

3M

創(chuàng)新:你不能扼殺新產(chǎn)品的創(chuàng)造力

尊重個(gè)人主動(dòng)性和個(gè)人成長(zhǎng)

容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤

產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性

“我們真正的工作是解決問題”

美國(guó)運(yùn)通

英勇的客戶服務(wù)

全球服務(wù)可靠性

鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)性

波音

引領(lǐng)航空空行業(yè)；永遠(yuǎn)做先鋒

迎接主要挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)

產(chǎn)品安全和質(zhì)量

誠(chéng)信和商業(yè)道德

“吃飯、呼吸、睡覺，永遠(yuǎn)不要忘記航海空事業(yè)”

花旗銀行

擴(kuò)張主義:在規(guī)模和服務(wù)類型領(lǐng)域設(shè)立點(diǎn)時(shí)采取擴(kuò)張主義

遙遙領(lǐng)先:例如，最大的、最好的、最創(chuàng)新的和最有利可圖的

自主和創(chuàng)業(yè)(通過權(quán)力下放)

力量學(xué)說

積極自信

福特虱子

人是我們力量的源泉

產(chǎn)品是“我們努力的最終結(jié)果”(我們以汽車為行業(yè))

利潤(rùn)是衡量我們成就的必要手段和指標(biāo)

基于誠(chéng)實(shí)和正直

注:這是福特公司在20世紀(jì)80年代的“使命、價(jià)值觀和指導(dǎo)方針”文件中的順序。在福特公司歷史的不同階段，順序是不同的。)

通用電氣

通過技術(shù)和創(chuàng)新提高生活質(zhì)量

在對(duì)客戶、員工、社會(huì)和股東的責(zé)任之間尋求相互依賴的平衡(沒有明確的層級(jí))

個(gè)人責(zé)任和機(jī)會(huì)

誠(chéng)實(shí)和正直

惠普

為我們的領(lǐng)域貢獻(xiàn)技術(shù)(我們公司存在的目的就是貢獻(xiàn))

尊重惠普員工，給他們機(jī)會(huì)，包括分享企業(yè)成功的機(jī)會(huì)

對(duì)社區(qū)的奉獻(xiàn)和責(zé)任

提供客戶能夠負(fù)擔(dān)的高質(zhì)量產(chǎn)品

利潤(rùn)和增長(zhǎng)是使所有其他價(jià)值和目標(biāo)成為可能的手段

國(guó)際商用機(jī)器公司

給每個(gè)員工充分的考慮

花大量時(shí)間滿足顧客

堅(jiān)持到底，把事情做好，追求完美

強(qiáng)生

公司存在的目的是“緩解痛苦”

我們的責(zé)任是分明的:客戶第一，員工第二，全社會(huì)第三，股東第四。"

根據(jù)個(gè)人能力給他們機(jī)會(huì)和獎(jiǎng)勵(lì)

分權(quán)=創(chuàng)造力=生產(chǎn)力

負(fù)責(zé)人馬力

服務(wù)友好，價(jià)值高(客戶是尊貴的客人)；“讓不在家的人覺得自己在朋友中，真的很受歡迎?！?/p>

人們首先善待他們，對(duì)他們寄予厚望，其他一切都會(huì)隨之而來(lái)

努力工作，但要保持工作樂趣

不斷提升自己

克服逆境，建立風(fēng)格

默克

我們所做的是保護(hù)和改善生活。我們所有的行動(dòng)都必須以我們實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的成就來(lái)衡量。

誠(chéng)實(shí)和正直

企業(yè)社會(huì)責(zé)任

在科學(xué)的基礎(chǔ)上，努力創(chuàng)新，而不是模仿

公司各級(jí)對(duì)完美的明確追求

追求利潤(rùn)，但利潤(rùn)必須從受益者的工作中獲得

摩托羅拉公司

公司存在的目的是“以公平的價(jià)格為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，光榮地服務(wù)社會(huì)”

不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新

發(fā)現(xiàn)“隱藏在我們內(nèi)心的創(chuàng)造力”

持續(xù)改進(jìn)公司所做的一切:創(chuàng)造力、質(zhì)量和客戶滿意度

以尊嚴(yán)對(duì)待每一位員工，并把他們視為個(gè)體

在企業(yè)的各個(gè)層面追求誠(chéng)實(shí)、正直和道德

儺顏

服務(wù)客戶是第一要?jiǎng)?wù)

努力工作，追求生產(chǎn)效率

不斷進(jìn)步，永不滿足

追求完美的聲譽(yù)，成為特殊事物的一部分

菲利普·莫里斯

捍衛(wèi)個(gè)人自由選擇的權(quán)利(吸煙，購(gòu)買他們想要的東西)

爭(zhēng)取勝利，追求最好，打敗別人

鼓勵(lì)個(gè)人主動(dòng)性

根據(jù)能力給員工獲得成功的機(jī)會(huì)，不分性別、種族、等級(jí)，努力工作，不斷提升自己

寶潔

完美的產(chǎn)品

不斷提升自己

誠(chéng)實(shí)和公平

尊重和關(guān)心個(gè)人

索尼

體驗(yàn)科技進(jìn)步、應(yīng)用和創(chuàng)新給大眾帶來(lái)的真正快樂

提升日本文化和國(guó)家地位

做先鋒不是跟著別人走，而是要做不可能的事

尊重和鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力

沃爾瑪

“我們存在的目的是為顧客提供物有所值的服務(wù)”:以更低的價(jià)格和更多的選擇來(lái)改善他們的生活，其他一切都是次要的

爭(zhēng)取上游，反對(duì)共識(shí)

與員工合作

熱情，熱情，努力

簡(jiǎn)化管理

永遠(yuǎn)追求更高的目標(biāo)

迪斯尼

沒有玩世不恭和嘲笑的余地

對(duì)一致性和細(xì)節(jié)的熱情關(guān)注

用創(chuàng)造力、夢(mèng)想和想象力不斷追求進(jìn)步

熱情地控制和保存福賽德尼的“神奇”形象

“給千百萬(wàn)人帶來(lái)幸?！保璩?、培養(yǎng)和傳播“健全的美國(guó)價(jià)值觀”