培訓(xùn)目的:通過培訓(xùn)促進(jìn)服務(wù)，發(fā)展服務(wù)，進(jìn)一步提升公司品牌形象，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，塑造良好形象，為公司創(chuàng)造更高效益。

培訓(xùn)對象:中高層領(lǐng)導(dǎo)、辦公室、后勤等。

培養(yǎng)特色:嚴(yán)格教學(xué)，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格學(xué)風(fēng)。

世界在變，時代在變。任何企業(yè)要想適應(yīng)當(dāng)今世界不斷變化的現(xiàn)實(shí)，只有跟上時代的發(fā)展步伐，才能增加發(fā)展機(jī)會。人是企業(yè)生產(chǎn)力的核心要素，組織創(chuàng)新、變革和發(fā)展根植于員工的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。今天，員工的培訓(xùn)和發(fā)展已經(jīng)成為企業(yè)不斷前進(jìn)的動力之一。為了提高綜合競爭力，世界各大單位都在努力將自己的組織建設(shè)成一個“學(xué)習(xí)型組織”，以適應(yīng)世界的變化趨勢，迎接新經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。培訓(xùn)成了創(chuàng)新的播種機(jī)，成了進(jìn)步的催化劑！

古人云:“不學(xué)禮儀，不能立”。隨著社會的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高，禮儀越來越受到人們的重視，禮儀是“對內(nèi)增強(qiáng)個人素質(zhì)，對外塑造單位形象，潤滑人際關(guān)系，增加現(xiàn)代競爭的價值”，是有效提高服務(wù)質(zhì)量、應(yīng)對客戶異議、提升企業(yè)聲譽(yù)的有效手段。各行各業(yè)學(xué)習(xí)、理解、遵守、運(yùn)用禮的聲音日益高漲。充實(shí)自己，完善單位形象，改善自己的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自己在社會和單位的存在價值。如今，人們在消費(fèi)過程中的精神需求越來越大，服務(wù)已經(jīng)成為公司必須考慮的問題。經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高往往取決于服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量的提高很大程度上取決于員工的禮儀和服務(wù)技能。現(xiàn)在任何一個行業(yè)的競爭都特別激烈，不僅僅是產(chǎn)品質(zhì)量上的競爭，更是員工服務(wù)水平上的競爭。企業(yè)中高層管理者是企業(yè)的高端形象；銷售人員與客戶接觸最多，是企業(yè)的直接形象代言人；辦公室工作人員的一些接待和服務(wù)工作是如何做的？

現(xiàn)在是全球經(jīng)濟(jì)。禮儀不僅在當(dāng)?shù)卣故荆苍趪H上展示。懂禮儀可能會導(dǎo)致合作；在談判中，會有一定的優(yōu)勢；在正常的工作生活中，他們會受到別人的贊揚(yáng)和尊重。要求員工不僅要有專門的技能，還要有很強(qiáng)的內(nèi)在素質(zhì)和形象。因此，為了樹立公司良好的自我形象，規(guī)范員工行為，改善工作態(tài)度，對員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)變得十分必要。