隨著越來(lái)越多的酒店選擇引入新的系統(tǒng)技術(shù)，他們可以將酒店的實(shí)際服務(wù)資源與客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)。酒店智能控制系統(tǒng)也掌握在酒店的實(shí)際決策者手中，在酒店文化的傳播中起著重要的作用。系統(tǒng)的簡(jiǎn)潔高效符合客戶(hù)對(duì)酒店的感知，進(jìn)一步潛移默化地引導(dǎo)和重塑客戶(hù)的酒店選擇習(xí)慣。那么，酒店智能客人控制系統(tǒng)有哪些功能？
首先，通過(guò)系統(tǒng)分配任務(wù)以降低人工成本
大多數(shù)傳統(tǒng)酒店會(huì)使用人力來(lái)登記客流，記錄酒店資源的損失?？尚诺木频曛悄芸腿丝刂葡到y(tǒng)可以替代大部分需要人工調(diào)配的工作，完成客戶(hù)信息的自動(dòng)登記和偏好提醒，自動(dòng)提醒保潔人員房間清潔工作，并根據(jù)設(shè)定的內(nèi)部參數(shù)及時(shí)提醒管理人員設(shè)備丟失。
第二，降低人員傳遞信息的錯(cuò)誤率
經(jīng)營(yíng)酒店的人都知道，酒店的賬本里每天都有海量的信息在流通，夾雜著各種客戶(hù)反饋和管理者的失誤。有時(shí)候因?yàn)槿擞杏洃洸町惡湾e(cuò)誤，反饋的問(wèn)題不能及時(shí)提交，錯(cuò)誤的信息被遺忘。然而，酒店智能客人控制系統(tǒng)可以保持原始問(wèn)題和數(shù)據(jù)的完整性，降低人員傳遞信息的錯(cuò)誤率。
第三，通過(guò)快速配置個(gè)性化服務(wù)來(lái)提高滿(mǎn)意度
因?yàn)槟睦镉泻玫木频曛悄芸刂葡到y(tǒng)關(guān)系到酒店的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際入住體驗(yàn)，這個(gè)問(wèn)題也很重要。一個(gè)好的酒店智能客人控制系統(tǒng)可以通過(guò)各種設(shè)施的硬件操作，包括餐飲的提前制作和熱水的提前準(zhǔn)備等，快速滿(mǎn)足預(yù)訂房間的客戶(hù)的預(yù)訂要求。這些小細(xì)節(jié)可以大大提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
目前酒店智能控制系統(tǒng)可以通過(guò)技術(shù)人員設(shè)定的處理方式完成客戶(hù)任務(wù)的分解和轉(zhuǎn)化，降低中層管理人員的人工成本。通過(guò)酒店智能客人控制系統(tǒng)各部分?jǐn)?shù)據(jù)的整合，可以保證實(shí)際問(wèn)題數(shù)據(jù)的原創(chuàng)性和完整性，同時(shí)完成反饋信息的調(diào)用，幫助管理人員直觀地理解和解決。此外，酒店的內(nèi)部服務(wù)硬件可以通過(guò)預(yù)訂信息實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求。
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