為了把近2000件美食送出去，

汪大媽奔波到凌晨2時還沒送完，

14日下午，

極目新聞記者見到汪大媽，

她兩眼布滿血絲，

“累癱了?！?/p>

汪大媽的親屬汪女士患有精神病，

13日下午，她獨自在家，

通過手機外賣平臺點了40份外賣，

花費4萬余元，

先后收到近2000件各種美食，

堆滿了屋子。

為了避免浪費，

汪大媽把這些美食送給

保安、環(huán)衛(wèi)工人、親戚朋友……

“這樣的事情，

估計全國都很罕見，”

汪大媽說，

她不指望能夠挽回多少損失，

但想通過這個極端事例，

給外賣平臺和店家提個醒，

如果收到不合常理的訂單，

應(yīng)該打電話詢問，

確認是不是真實需求。

也希望外賣平臺軟件

設(shè)置預警提示功能，

避免類似事件發(fā)生。

精神病患者花費4萬余元點外賣

13日上午，汪大媽外出辦事，下午3時20分，她接到派出所民警打來電話。民警告訴她：“家里有糾紛，有人報警?！蓖舸髬屨f馬上趕回家，緊接著接到外賣小哥電話，問她家里是不是點了外賣，“好多外賣小哥在等你，樓下堆成山了?！?/p>

大約40分鐘后，汪大媽趕回小區(qū)，見到一二十名外賣小哥等在樓下。當她打開房門，外賣小哥們提著各種美食，紛紛跟了進來。

進門后，汪大媽驚訝地看到，家里已經(jīng)堆了不少外賣袋和紙箱，這么多外賣，怎么可能吃得完？

她走到里屋，看見汪女士獨自坐著，手里拿著手機。汪大媽接過手機，看到外賣平臺上一長串訂單。

汪大媽整理外賣單據(jù)看到，汪女士從中午12時之后陸續(xù)下了40單，包括蟹黃肉松吐司等140件2667.5元，烤羊腿54件1747元，烏雞湯等64件1935.9元......按件數(shù)算總共將近2000件，已經(jīng)送達的外賣金額高達35954.98元。

與汪女士交談后，汪大媽猜測出事件經(jīng)過：汪女士從中午12時許開始下單，一直持續(xù)到汪大媽回家。起初送來的外賣，汪女士開門簽收了一些，后來外賣越送越多，汪女士感到害怕，便不再開門，也不接電話。焦急的外賣小哥們通過物業(yè)公司找到汪大媽的聯(lián)系方式，還有人報了警。

汪大媽告訴極目新聞記者，汪女士患精神病有幾年時間了，狀況好的時候，生活基本能夠自理，春節(jié)前她從武漢市精神病院回家。沒想到突然發(fā)病，點了這么多外賣。

“希望外賣平臺識別異常訂單”

食物不能浪費。汪大媽告訴極目新聞記者，她當即取消了2筆剛下的訂單，發(fā)現(xiàn)還有幾筆訂單店家尚未配送，趕緊打電話過去成功取消了，算下來，取消了6961.24元訂單。

與此同時，在幾名外賣小哥的協(xié)助下，汪大媽緊急撥打外賣平臺客服電話說明情況。外賣平臺回復說立即向上級反映，后來回復說，經(jīng)協(xié)調(diào)，已經(jīng)送達的訂單無法取消，平臺愿意贈送若干消費券。汪大媽拒絕了。

汪大媽梳理出頭緒，天色已晚。為了避免食物變質(zhì)造成浪費，汪大媽提著這些大包小包，贈送給小區(qū)保安、門外的環(huán)衛(wèi)工、以及親戚朋友，一直忙碌到14日凌晨2時之后，實在跑不動了才作罷。14日凌晨5時，另一名親友接著派送，總算差不多送完。剩下一些不方便贈送和來不及贈送的，只能銷毀。

汪大媽說，一個家庭住戶如此集中大量下單，顯然無法吃完，外賣平臺照常派單，這合理嗎？

極目新聞記者就此咨詢北京德和衡（武漢）律師事務(wù)所刑事辯護部主任胡延美，他認為，精神疾病患者在發(fā)病期屬于無民事行為能力，根據(jù)民法典規(guī)定，其從事的民事法律行為無效。對于尚未配送的訂餐，監(jiān)護人有權(quán)要求不繼續(xù)履行。對于已經(jīng)配送到位的，應(yīng)當作為損失，由監(jiān)護人承擔。在現(xiàn)行法律框架下，訂餐平臺對于網(wǎng)絡(luò)訂餐用戶是否屬于無民事行為能力，沒有審查能力和義務(wù)。

汪大媽表示，她的目的不是索賠，也不指望能夠挽回多少損失，否則也不會忙碌到凌晨四處大派送。“這樣的事情，估計全國都很罕見，”汪大媽說，她想通過這個極端事例，給外賣平臺和店家提個醒，如果收到不合常理的訂單，應(yīng)該打電話詢問，確認是不是真實需求，也希望外賣平臺軟件增加識別異常訂單的功能，發(fā)出預警提示，避免造成浪費。（極目新聞記者吳昌華）