前幾天，一個(gè)收費(fèi)員跪在車前的視頻引起了網(wǎng)友的熱議。收費(fèi)員為什么要向車主下跪？事件的真相是什么？

收費(fèi)員在雨中向車主下跪

因?yàn)?元的停車費(fèi)糾紛，車主不斷打電話給客服投訴，收費(fèi)員在冷雨中給車主跪了40多分鐘。日前，咸陽市秦都高鐵站外的這一幕被網(wǎng)友拍到。

收費(fèi)員在雨中向車主下跪

事情發(fā)生在秦都咸陽高鐵站。視頻里有小雨。馬路對(duì)面停車場(chǎng)的一輛私家車開出來，一個(gè)打扮的收費(fèi)員跪在車前。

視頻顯示，拍攝時(shí)間為1月9日。由于停車費(fèi)問題，一個(gè)男收費(fèi)員跪下要了。不久，女司機(jī)掏錢走了。

1月10日下午，華商日?qǐng)?bào)記者來到咸陽市秦都高鐵站，找到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。一個(gè)女收費(fèi)員說發(fā)生了這件事。是她的丈夫劉師傅把車停下來跪了下來。她不是女司機(jī)，而是一個(gè)30歲左右的年輕人。“當(dāng)時(shí)氣溫很低，還下著雨。因?yàn)橥＼囐M(fèi)問題，老公和車主溝通了40多分鐘，褲子濕了一半。跪求是無奈，不是喚起別人的同情。”

隨后，記者見到了51歲的收費(fèi)員劉師傅，他對(duì)這件事還是很興奮的。劉師傅說，他和妻子是陜北人，因心臟病失去勞動(dòng)能力，在咸陽停車場(chǎng)建設(shè)管理有限公司做了三年收費(fèi)員。

下午1點(diǎn)，一輛灰色斯柯達(dá)車駛離車位，他來收3塊錢的停車費(fèi)。車主說他只停了十分鐘。他解釋說咸陽這種停車場(chǎng)是按時(shí)間收費(fèi)的。每次3塊錢，都是公司規(guī)定，對(duì)方從來不聽。“相持不下，我說，你在車?yán)锎蹬L(fēng)，我下面凍死了，我給你認(rèn)停車費(fèi)。沒想到這句話激怒了主人。打電話給公司客服確認(rèn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，他打電話投訴我服務(wù)態(tài)度有問題，讓他再派收費(fèi)員就交費(fèi)?！?/p>

劉師傅介紹他月薪2700，其中300是業(yè)績(jī)。公司讓他向業(yè)主說明工作，對(duì)方還是不停的向客服抱怨，擔(dān)心會(huì)被扣工資，僵持了40分鐘后沖動(dòng)。他給了對(duì)方一個(gè)下跪。"后來一個(gè)路人過來勸說，對(duì)方交了停車費(fèi)."

因?yàn)闊嶙h，收費(fèi)員在雨中向車主下跪

劉師傅介紹，他在這里工作很久了，和很多車主都很熟悉。很多去Xi、寶雞坐高鐵的車主都會(huì)把鑰匙留給他，有空就幫車主停車。說著，劉師傅給記者看了他包里的十多把車鑰匙。“這是因?yàn)榇蠹叶夹湃挝?，我們的工作需要更多的人去理解?！?/p>

隨后，記者聯(lián)系了咸陽停車場(chǎng)建設(shè)管理有限公司的工作人員李，他介紹說，事發(fā)后，他向收費(fèi)員作了解釋。作為服務(wù)單位，他首先要給業(yè)主提供服務(wù)，盡量不要有沖突，不能態(tài)度不好甚至罵人。“我沒想到收費(fèi)員會(huì)做出這樣的舉動(dòng)。公司會(huì)核實(shí)投訴，不會(huì)亂扣收費(fèi)員工資?！?/p>