新人在JD.COM經(jīng)常買紙尿褲、奶粉等嬰兒用品。突然，有一天JD.COM通知她，她經(jīng)常購買的產(chǎn)品有很大的價(jià)值折扣，所以她立即儲(chǔ)備了一批。用戶搬了新家，準(zhǔn)備在JD.COM買電視，選了幾個(gè)好的產(chǎn)品，但是做不了決定。此時(shí)，JD.COM為他“心中”的產(chǎn)品提供獨(dú)家折扣，用戶大吃一驚，立即下單購買。用戶在JD.COM逛了很長時(shí)間，終于找到了他最喜歡的產(chǎn)品，但不幸的是它們?nèi)必?，所以他成立了一個(gè)貨運(yùn)代理來下單。幾天后，貨物到達(dá)，系統(tǒng)自動(dòng)為他們生成訂單。

這一切都是因?yàn)镴D.COM有“購物助手”這個(gè)產(chǎn)品。在今天的JD.COM 11.11全球好東西節(jié)發(fā)布會(huì)上，JD.COM集團(tuán)高級副總裁馬松首次發(fā)布JD.COM購物助手。它利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品選擇、匹配折扣、精準(zhǔn)訪問、自動(dòng)下單、免密支付等一站式智能購物解決方案，為用戶創(chuàng)造“理解、價(jià)值、速度”的終極購物體驗(yàn)。

了解:給用戶推薦喜歡的產(chǎn)品

JD。COM的購物助手比用戶更了解用戶的購物意圖，更需要知道自己想要什么，什么時(shí)候想要。

眾所周知，用戶在下單之前，要經(jīng)過品類搜索、品類研究、商品篩選、優(yōu)惠、商品選擇、購買決策等過程。為了解決產(chǎn)品選擇過程冗長的問題，購物助手可以實(shí)現(xiàn)智能產(chǎn)品選擇，并集成各種因素來選擇最符合用戶需求的產(chǎn)品。

比如用戶想買電視，就要了解哪種電視配置最適合自己，最后決定買。在這個(gè)過程中，對用戶的篩選尤為困難。學(xué)習(xí)各種專業(yè)術(shù)語，瀏覽大量評測，研究配置參數(shù)，對比不同品牌，往往會(huì)讓用戶花費(fèi)相當(dāng)大的精力去選擇。購物助手利用人工智能技術(shù)結(jié)合大數(shù)據(jù)來洞察用戶的購物行為，并結(jié)合類別的相關(guān)特征來推薦最符合用戶需求的產(chǎn)品，從而使復(fù)雜的產(chǎn)品選擇過程變得極其簡單。

價(jià)值:為用戶提供超值折扣

JD.COM購物助手降低了用戶的購物成本，讓用戶無論怎么想都覺得物有所值。

購物助手將商家提供的優(yōu)惠與大數(shù)據(jù)計(jì)算出的用戶想要購買的產(chǎn)品精確匹配，得到“精選產(chǎn)品+物有所值優(yōu)惠”的黃金組合。然后，通過各種渠道通知用戶。

同時(shí)，購物助手會(huì)將數(shù)據(jù)反饋給購銷人員或供應(yīng)商，告訴他們誰有強(qiáng)烈的購物意愿，以便購銷人員或供應(yīng)商及時(shí)備貨，為用戶提供更好的價(jià)格和服務(wù)。

快速:系統(tǒng)自動(dòng)下單并付款

JD.COM購物助手簡化了用戶的購物過程，允許用戶以極簡的方式購物，或者系統(tǒng)可以自動(dòng)下單并付款。購物助手提供一站式服務(wù)，節(jié)省用戶購物時(shí)間，避免錯(cuò)過增值優(yōu)惠活動(dòng)。用戶只需要一個(gè)按鈕就可以一步下單付款，購物助手會(huì)智能使用用戶賬戶中的優(yōu)惠券，為他們提供真正的便利。

同時(shí)，購物助手也會(huì)為用戶提供更多的購物便利。無論是商品跌破用戶預(yù)期價(jià)格，售罄商品到達(dá)，還是預(yù)留商品開始搶購，購物助手都可以立即自動(dòng)為用戶生成訂單，通知用戶付款。如果用戶已經(jīng)開始安全無密支付，支付過程可以自動(dòng)完成，提高了用戶的購物效率。

從用戶需求出發(fā)，為了提升用戶體驗(yàn)，JD.COM購物助手將在用戶電商消費(fèi)中發(fā)揮越來越重要的作用，成為用戶享受11.11的有效消費(fèi)幫手！