9月的金秋時(shí)節(jié),正是收獲季節(jié),全一快遞有限公司的超業(yè)績頻頻出現(xiàn):8月份,全一快遞旗下多家分公司超業(yè)績突破百萬,超過當(dāng)月目標(biāo)值,總業(yè)績較去年同期增長近40%。
2014年推出一體化快遞業(yè)務(wù)。憑借快遞物流與增值服務(wù)相結(jié)合的全時(shí)、多頻率配送、互動(dòng)服務(wù)的優(yōu)勢,贏得了市場的諸多贊譽(yù)。
經(jīng)過五年的發(fā)展和不斷的迭代優(yōu)化,全一快遞已經(jīng)發(fā)展成為為客戶提供服裝、鞋帽、家紡等一站式行業(yè)解決方案的服務(wù)專家,贏得了客戶的信任。目前,全一快遞超級(jí)業(yè)務(wù)已落戶全國一二線城市,覆蓋100多個(gè)城市,為近1000家商場的1萬多家店鋪提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),超級(jí)業(yè)務(wù)年增長率保持在60%以上。
多種商業(yè)模式和多種增值服務(wù)
一體化快遞業(yè)務(wù)以全國各大城市重點(diǎn)商業(yè)區(qū)的商場為主要經(jīng)營對象,為門店向個(gè)人、門店向門店、門店向倉庫、庫房向倉庫的貨物中轉(zhuǎn)提供快遞、零擔(dān)、整車、倉儲(chǔ)等一體化服務(wù)。同時(shí),尚超業(yè)務(wù)還為客戶提供收款、簽收、委托收款、保價(jià)等一系列增值服務(wù),確保為客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈需求提供最準(zhǔn)確的服務(wù)。
多點(diǎn)配送統(tǒng)一結(jié)算
尚超顧客的主要特點(diǎn)是在中國有更多的柜臺(tái)、更多的商店和更多的分店。為了幫助客戶解決復(fù)雜的多點(diǎn)配送對賬問題,全一快遞有限公司推出了全國性的多點(diǎn)配送和統(tǒng)一結(jié)算服務(wù)。客戶只需與全一快遞簽訂合作協(xié)議,確定統(tǒng)一的結(jié)算賬戶,客戶通過當(dāng)?shù)厝豢爝f公司在其他城市的門店或?qū)9癜l(fā)生的費(fèi)用,可以通過該結(jié)算賬戶進(jìn)行結(jié)算,無需另設(shè)結(jié)算賬戶。這項(xiàng)服務(wù)的推出大大節(jié)省了客戶對賬的時(shí)間和工作量,提高了客戶的工作效率。
現(xiàn)場有專人負(fù)責(zé)多頻調(diào)度
為了更好地服務(wù)客戶,全一快遞各分公司都成立了專門的超市團(tuán)隊(duì),每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有幾名超市專家。尚超專員駐扎在購物中心,每天至少取送兩次零件,高峰時(shí)期取送零件的頻率可達(dá)四次。為了保證客戶快遞的及時(shí)性,尚超專員可以在接到客戶的取貨電話后十分鐘內(nèi)取貨。目前,全一尚超部分的時(shí)效性可以是同市0.5-1個(gè)工作日,同地區(qū)1-2個(gè)工作日,省外1-3個(gè)工作日。時(shí)效性高的快遞物流服務(wù)縮短了客戶調(diào)配商品的時(shí)間,為客戶贏得了市場機(jī)會(huì)。
以市場為導(dǎo)向,關(guān)注客戶需求,為客戶提供準(zhǔn)確高效的服務(wù),是全一尚超業(yè)務(wù)成功發(fā)展的關(guān)鍵;專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的辛勤工作是全一尚超業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。未來,隨著尚超業(yè)務(wù)在更多城市的拓展,全一快遞的快遞物流一站式綜合服務(wù)將深入人心,實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。
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