在藥店的銷售過程中，你是否經(jīng)常有這樣的顧客:進(jìn)入藥店時，可以注明藥品名稱，直接結(jié)賬離開，也可以在貨架上找到自己經(jīng)常購買的藥品，直接到收銀臺結(jié)賬。這樣的客戶雖然提高了收銀效率，但不利于藥店聯(lián)合銷售，不利于客戶單價的提高。對此，藥店的宣傳屏作為一個“沉默的推銷員”起著至關(guān)重要的作用。

一般來說，藥店的宣傳屏有以下幾種:

藥監(jiān)部門要求必須懸掛的藥監(jiān)制度，藥店自己的經(jīng)營理念、服務(wù)項目、會員日等，有關(guān)醫(yī)藥健康知識，也就是我們今天說的健康提案。

眾所周知，作為傳播健康知識的微觀平臺，生動專業(yè)的健康建議不僅可以為消費(fèi)者提供有效的健康指導(dǎo)，也是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)。在過去，作者發(fā)現(xiàn)并非所有藥店的健康建議都是合理和適當(dāng)?shù)摹?/p>

比如上圖針對感冒的健康建議，文字比較密集，沒有重點(diǎn)，不能引起客戶的興趣。下圖修改后的健康建議主要是以漫畫為主，輔以簡單的文字，并標(biāo)明健康提示和用藥原則。一方面比原來冗長的發(fā)言更加生動，另一方面為客戶提供用藥原則的指導(dǎo)，大大提高了客戶咨詢的可能性，進(jìn)而延誤了客戶的購物時間。

可見藥店健康建議的設(shè)計和暫停是很重要的，那么什么樣的健康建議才能起到更有效的作用呢？健康建議的設(shè)計有哪些注意事項？

首先，采取顧客喜歡看和聽的形式，比如漫畫和動畫片。讀圖時代到來的啟示是漫畫比文字更有吸引力。

事實上，從歷史的角度來看，人們在使用和理解文字之前，是先創(chuàng)造和觸摸圖像的，也就是說，人與圖像的關(guān)系史遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人與文字的時間關(guān)系史。

英國著名心理學(xué)家塞米爾·澤基(Semir Zeki)認(rèn)為，視覺藝術(shù)作品之所以具有特殊的權(quán)重，在于人類視覺系統(tǒng)的長期完備性，因為從歷史的角度來看，視覺系統(tǒng)的演化要比語言系統(tǒng)的演化長得多，可能超過百萬年！在談?wù)撊祟愇拿鲿r，人們往往看重語言，尤其是作為文本。但是在史前時代，當(dāng)文字還沒有出現(xiàn)的時候，制作圖像的歷史就已經(jīng)開始了。而且圖像的持久性和簡單性完全令人驚嘆，甚至連那些圖像都無法超越。用語言來描述視覺藝術(shù)的魅力，就像詩人艾略特描述的那樣:“它是收集無法解釋的東西的工具，也是無法使用的工具”(摘自《四重奏·東庫克》)。

——丁寧藝術(shù)欣賞

當(dāng)然，漫畫作為一種表現(xiàn)形式的同時，簡潔的文字描述也起到了錦上添花的作用。比如在“三高預(yù)防”的問題上，提供“每人每天六克鹽，預(yù)防三高，保護(hù)健康”的書面概述，不僅朗朗上口，易于實施，而且不涉及藥物水平，可以贏得客戶的青睞。

其次，從內(nèi)容上，要注意多元化和客戶覆蓋。

對于不同的常見病，可以做到:風(fēng)寒風(fēng)熱感冒，消化不良，婦科活血調(diào)經(jīng)等。針對不同人群的健康建議可以分為以下幾個層次:老師注重保護(hù)咽喉，可以針對慢性咽炎提出健康建議(如上圖)；白領(lǐng)更注重頸肩疾病的預(yù)防；“低頭黨”和“手機(jī)族”可以做眼保健操和頸保健操的宣傳節(jié)目；老年顧客做手指運(yùn)動來調(diào)節(jié)內(nèi)臟；同時，要求員工在銷售時對客戶進(jìn)行輔助教學(xué)，以更好地樹立藥店的專業(yè)性。

第三，懸掛位置與毒品類別相呼應(yīng)。

歸根結(jié)底，健康建議是為了幫助商店的銷售。俗話說“好馬要有好鞍”，好馬也要用在合適的位置。比如，容易缺鈣的人的健康建議應(yīng)該靠近維生素和礦物質(zhì)的柜臺，而耳部健康運(yùn)動應(yīng)該靠近五官藥物的柜臺。

綜上所述，健康建議設(shè)計并懸掛后，需要對員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，才能發(fā)揮其在藥店銷售中的作用。