外賣配送服務(wù)規(guī)范發(fā)布，面對這點外賣的人越來越多，而在配送外賣的時候，也出現(xiàn)了不少不文明的行為。對此在8月5日，《外賣配送服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，規(guī)定里面講述了要求配送員需要做到的一系列服務(wù)等，還要有異常情況的處理規(guī)范，要對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行特別的改進(jìn)，從未大力推動外賣行業(yè)。

　　《外賣配送服務(wù)規(guī)范》從出臺，到實施需要到2017年9月1日正式實施，對外賣的配送機構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，要做到有固定的辦公場所配送隊伍，當(dāng)然配送的配送箱和頭盔穿著等也做出了一系列的要求。還有就是配送外賣的人員，必須要年滿18歲之后才可以配送，會對相應(yīng)的配送人員進(jìn)行身份實名認(rèn)證。

　　對于配送員也有了幾項規(guī)定，一般消費者下單后，商家會在10分鐘內(nèi)接單，在接單之后的5分鐘內(nèi)要有相應(yīng)外賣員進(jìn)行接單。在接單后配送到消費者手中時，在敲門聯(lián)系不到消費者的時候在進(jìn)行電話溝通。而且外賣員也不應(yīng)該進(jìn)入消費者家中，只需將外賣從門口遞給消費者即可，還有收小費等其他的不文明行為也是禁止的。

　　近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)的急速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)餐飲也被開發(fā)出來，這樣不僅節(jié)約了很多人的時候，給大眾帶來便利，還能增加相當(dāng)數(shù)量的工作崗位，也是一個不錯的想法。隨著外賣的推廣，全國各地都逐漸流行起點外賣的熱潮，但是也有很多關(guān)于外賣員的不文明行為，導(dǎo)致背后的公司很被動，也讓消費者受到損失，所以這次的硬性規(guī)定也隨之而出。