文/差評君

也許你西裝革履，在寫字樓里談笑風(fēng)生；也許一襲工裝，在實驗室朝九晚九。你拼命工作，想要在鋼筋水泥森林里占得一席之地，卻忘記了锃光瓦亮的開放式廚房里還缺一個溫柔的背影。

——致母胎單身幾十年的某某某?

于是乎，情感咨詢，成了別人眼中的風(fēng)口。真命狙擊，分手挽回，脫單指導(dǎo)，也是生財之道。?

?小鹿情感，締造七步真男人??

你是否想過，你一直以為情感的兩情相悅，在一些人眼里，是可以被量化，甚至建立模型的。

近年來傳入中國的 “ PUA ”（ pick-up artist ，搭訕?biāo)囆g(shù) ），光大發(fā)揚了本應(yīng)是鼓勵人們和異性接近的交往藝術(shù)，變成了一些人實施情感欺騙和心里操控的理論依據(jù)。

在網(wǎng)絡(luò)社交里，這種表演擁有了更為廣闊的天地，情感導(dǎo)師們通過教授 “ 聊天 ” 技巧，建立聊天模型，經(jīng)營朋友圈，達到 “ 推倒 ”（ 發(fā)生性關(guān)系 ）女性的最終目的。

情感咨詢類 App “ 小鹿情感 ” 上一位導(dǎo)師發(fā)給學(xué)員的材料里，聊天被劃分為三個層次：話題層次、情緒層次、關(guān)系淺層次。

每個階段的談話內(nèi)容都有嚴(yán)格的歸類，包括什么時候表達感受，什么時候延伸第三方性話題，什么時候調(diào)情，什么時候營造情緒，什么時候推拉情緒（ 通過情緒的冷熱節(jié)奏帶動關(guān)系的接近 ）。在導(dǎo)師看來，有自己的教授，無論什么樣的女孩，都可以拿下。

當(dāng)然，你也可以選擇花錢代聊，導(dǎo)師負(fù)責(zé)精心規(guī)劃海市蜃樓。

心動了嗎？要的就是要你心動。

在小鹿情感的 App 里，整一個 “ 大型屌絲直男拯救現(xiàn)場 ”：

在這些極具誘惑性和承諾性的文章和直播里，內(nèi)容脫胎于 “ PUA ” 學(xué)， 用的是同一套流量導(dǎo)入邏輯：產(chǎn)生共鳴、引起共識、燃起希望。小鹿情感好似無處不在的 “ 網(wǎng)賺 ” 廣告的聚合平臺一樣一樣，設(shè)計邏輯目的只有一個：加微信。

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平臺利用免費公開課以及語音直播吸粉，把流量導(dǎo)入導(dǎo)師微信個人號并進行簡單的指導(dǎo)，訂單成交后按價格導(dǎo)入不同層級社群、享有不同的權(quán)益。?

本文的主角，小鹿情感，隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，主打線上情感、婚姻咨詢業(yè)務(wù)。天眼查資料顯示，該公司三年內(nèi)獲得五輪融資，2018 年入選 “ 2018年 i 黑馬中國準(zhǔn)獨角獸 TOP50 夏榜 ”。

而其創(chuàng)始人巫家民，正是曾經(jīng)國內(nèi) PUA ?行業(yè)代表人物。

情感咨詢和聲名狼藉的 PUA，就這么戲劇性的結(jié)合在一起，并贏得了諸多資本的 “ 厚愛 ”。

問題是，真有那么神么？

?（ 圖片來源：天眼查 ）

導(dǎo)師們是何方神圣？

在小鹿情感的宣傳頁面里顯示，目前 “ 入駐平臺的超過 200 家優(yōu)質(zhì)團隊，超過 3000 位專業(yè)咨詢師為超過 1200萬 用戶提供情感服務(wù)?！?每位咨詢師都經(jīng)過平臺 “ 嚴(yán)格的資質(zhì)評估?！?

差評君扒了扒這些 “ 優(yōu)質(zhì)團隊 ” 和導(dǎo)師的底，發(fā)現(xiàn)貓膩不止一點。?

先說這資質(zhì)，平臺加盟宣傳中，一般要求團隊建立工作室或公司，同時上傳團隊成員心理咨詢資格證書。然而打開 App，多家團隊的資質(zhì)一欄是這樣的：?

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即只有公司營業(yè)執(zhí)照，沒有團隊導(dǎo)師資格證。有些甚至連營業(yè)執(zhí)照都不給看。。。

（ ？？？？）

說到目前國內(nèi)官方的心理咨詢師資格證，是由人力資源和社會保障職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的。而在 2017 年 9 月，最新的國家職業(yè)資格目錄里已經(jīng)沒有心理咨詢師這一職業(yè)，2017 年 11 月是心理咨詢師資格證最后一次考試， 18 年 5 月是最后一次補考。?

也就是說，2018 年 5 月后，國家暫時沒有官方認(rèn)證的心理咨詢師。也正是由于國內(nèi)心理咨詢市場的不成熟，給了平臺這樣的機會。于是乎，在小鹿情感的認(rèn)證導(dǎo)師里，各種證書滿天飛，資格認(rèn)證魚龍混雜，比如以下這例：

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星海情感教育團隊導(dǎo)師證書由深圳市心理咨詢行業(yè)協(xié)會、深圳市市民情感護理中心、深圳市景安精神關(guān)愛基金會聯(lián)合頒發(fā)，編號 “ 深情 44 號 ”。

有意思的是，小鹿情感創(chuàng)始人，北京魅動力教育咨詢有限公司董事長巫家民，正是證件頒發(fā)單位之一景安精神關(guān)愛基金會副理事長。

為了了解更多的情況，差評君假借入駐團隊的身份和小鹿情感的工作人員進行了溝通。?

在平臺填寫相關(guān)資料后，小鹿情感的工作人員聯(lián)系了差評君。

“ 一般來說，入駐團隊需要一個人有證，以工作室或者公司形式存在?！?

“ 我們團隊有五六個人，都要證嗎？”?

“ 一個有就行?！?

小哥言簡意賅。?

這也就解釋了差評君發(fā)現(xiàn)的另一個問題：調(diào)查中，且不看資格證的權(quán)威性，每個導(dǎo)師團隊一般只上傳一張資格證，而這個團隊到底有多少無證導(dǎo)師在為消費者提供著心理咨詢服務(wù)，我們不得而知。?

如果按官方宣傳的 “ 已入駐 200 團隊，3000 名專業(yè)導(dǎo)師 ” 來看，“ 一證一團隊 ” 的小鹿情感全平臺擁有資格證的導(dǎo)師比例為6.7％。這與小鹿情感宣傳的 83% 相去甚遠(yuǎn)。

更有意思的是，百分之九十的情感咨詢團隊，封面宣傳的專業(yè)導(dǎo)師，在資質(zhì)一欄，用的都是別人的資格證。

( 宣傳導(dǎo)師與資格證不匹配 ）?

不能一一對應(yīng)的情況下，這就為入駐造成了極大的便利：只需要搞到 ?A ?的資格證上傳，任何人都可以組建團隊入駐，所謂“ 專業(yè)性 ”也就成了笑話。?

同時，該工作人員還表示，團隊入駐后，前期還需要一些平臺的考核，包括：每場直播需取得 3000 元以上的盈利，盈利額度考核可與平臺協(xié)商。?

話里話外，必須得賺錢。?

?戳最脆弱的心，賺最多的錢??

創(chuàng)立于 2013 年的小鹿情感距今已有六年的發(fā)展歷史，但實際上在 2017 年11月和 2018 年 2 月接連獲得數(shù)億元融資之前，一直處于不溫不火的狀態(tài)。2018 年迅速擴張，而針對于小鹿情感的投訴，也正是這個時間見諸于各大投訴平臺。

在黑貓投訴平臺上，百分之八十的投訴為 “ 虛假宣傳、誘導(dǎo)消費?！?消費者在付款的時候，無一例外收到了導(dǎo)師的期限性肯定承諾，一旦出現(xiàn)問題，“ 退款 ” 成了比找到真愛更難的問題。

為了追到心儀的女孩子，小 A 在小鹿平臺找到了青云團隊的導(dǎo)師，聽了小 A 大致的情況介紹，導(dǎo)師立即給出了自己的判斷：

并不斷催促小 A “ 相信導(dǎo)師的專業(yè)性 ”，會 “ 馬上安排好一切。”?

剛剛經(jīng)受被婉拒的挫折的小 A 深以為然，報名了價值 1888 的 “ ?魅力男士 36 計 ”?課程。就在付款后的一小時之內(nèi)，小 A 發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上大量關(guān)于小鹿情感的負(fù)面投訴，在沒有使用課程的情況下，提出了退款。

在沒有收到任何課程資料和指導(dǎo)的情況下，導(dǎo)師表示只能退 10%，也就是 188 元。

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這是沒開始提供服務(wù)請求退款的，更多的是在服務(wù)過程中，存在導(dǎo)師 “ 不專業(yè)、不理人 ” 的情況。?

小 B 為了挽回前男友，報名了 “ 白魅情感 ” 的 9800 元挽回課程，對方表示案例簡單，

“ 20 天就可以完成，成功率達 ?97%?！?/p>

小 B 當(dāng)天就打了全款，結(jié)果沒收到任何所謂 “ 定制的方案 ”，導(dǎo)師在服務(wù)期間基本不聯(lián)系小 B，還讓她 “ 不要魯莽?！?

回過神的小 B 要求退款，被導(dǎo)師以 “ 服務(wù)時間已過 ” 為由拒絕。

一般來說，小鹿情感的課程 “ 真愛狙擊 ” 類價格在 1000元~5000 元，而挽回課達到五千甚至上萬元，涉及產(chǎn)品金額較大，其定價缺乏規(guī)范性。

前來求助的消費者往往已經(jīng)遇到重要的情感問題，在病急亂投醫(yī)的失控狀態(tài)下，強大宣傳背書和看似正規(guī)的導(dǎo)師往往最容易取得求助者的信任。回過頭來分析，之前導(dǎo)師說的那些放之四海皆準(zhǔn)的道理，似乎對自己的實際幫助其實微乎其微。?

差評君接觸的案例中，消費者均通過微信支付課程費用，這些課程都不在平臺以及團隊頁面有明碼標(biāo)價，且沒有合同，求助者也未知曉退款流程。

而說到退款，小鹿情感的不要臉程度堪稱一絕。

小 A 在付款前不僅沒有收到任何關(guān)于退款的告知和條件，在提出退款后，他在 App 里竟然找不到任何相關(guān)的選項。

最終差評君在 ” 我 “ 的設(shè)置中，“ 關(guān)于小鹿 ” 里，在一堆廣告宣傳里瘋狂下拉，“ 查看更多 ”，在 48 個常見問題解答中，找到了有效的退款明細(xì)。

而在小鹿情感的官網(wǎng)底部，我們總算看到了明確的 “ 退款說明 ”，然而神奇的是，無論怎么點擊，退款說明和糾紛說明都沒有任何反應(yīng)。

簡言之，這特么是個假鏈接。。。

正是由于消費者在糾紛中不知道平臺 “ 15天內(nèi)按比例退款 ” 的規(guī)定，導(dǎo)師在隱瞞和拖延中錯過了退款時間，造成了投訴無門的尷尬境地。

我們需要什么樣的情感咨詢

根據(jù)世界衛(wèi)生組織的公開數(shù)據(jù)顯示，全球目前有 2~4 億人口正在為抑郁癥苦惱，心理咨詢行業(yè)需求巨大。而生活壓力的增加，國內(nèi)關(guān)于情感咨詢的需求也越來越旺盛，市場廣闊，也成了一些人入局的契機。

和需求相比，國內(nèi)的心理咨詢體系一直沒有發(fā)展起來，服務(wù)形式、商業(yè)模式五花八門，心理咨詢師從業(yè)和監(jiān)管規(guī)則也并不完善。

“ 有證 ” 其實僅僅是進入這個行業(yè)的底線，更需要評估的是咨詢師是否接受過系統(tǒng)的心理咨詢培訓(xùn)、有過持續(xù)的督導(dǎo)、個案時數(shù)、個人體驗時數(shù)等一系列系統(tǒng)化的內(nèi)容。

空有市場，在這個行業(yè)甚至談不上發(fā)展的時候，以 “ PUA ” 商業(yè)邏輯起家的小鹿情感，反而在資質(zhì)造假、欺騙消費者上登峰造極，撈取和正規(guī)心理咨詢價格一樣甚至更高的財富，敗壞的可能不僅僅是行業(yè)，傷害的更是那些心理受到創(chuàng)傷，前來咨詢的求助者。

最后的最后，差評君還想問那些抱著希望通過所謂 “ 技巧 ”、“ 話術(shù) ” 找到心儀對象的求助者一句：

“ 情感真的可以速成嗎？”

哪怕你裝的再高級，戴在頭上的面具再精致，摘下面具的時候，該是什么樣，誰也騙不了誰。

PS：感謝鋅財經(jīng)和黑貓投訴的朋友們的幫助，沒有鋅財經(jīng)之前的報道和黑貓平臺在案例上的支持，這個選題不會這么順利的呈現(xiàn)給大家。

“?希望那個你的意中人，是位蓋世英雄，

當(dāng)他踩著七彩祥云來接你的時候，

你猜中這開頭，也看到這結(jié)局。”?