轉(zhuǎn)載：中改研究

摘要：這種高級黑低級紅思維，不僅誤導(dǎo)了公眾，更在很多時候成為一種攪屎棍，添亂，抹黑，撕裂，扭曲，樹敵，用正面形式制造負面議題，沒事找事，找存在感，用力過猛，授人以柄，在輿論場上制造輿情翻車的車禍現(xiàn)場。結(jié)合近年來相關(guān)熱點新聞和輿情，盤點一下高級黑低級紅的十種坑爹框架，我們應(yīng)該怎么防范這些坑爹貨。

吐槽青年出品? 　曹林｜文

中央在重要文件中提出“不得搞任何形式的‘低級紅’‘高級黑’”，讓這兩個詞又火了起來。想起以前我寫過好幾篇評論這種現(xiàn)象的文章，把相關(guān)內(nèi)容梳理了一下，供朋友們參考，加強防范。千萬不要低估了高級黑低級紅思維對輿論導(dǎo)向和公共價值觀的傷害，因為穿著“高級”和“紅”的政治正確迷彩衣，綁架“政治大詞”當(dāng)護身符，用正義的動機掩蓋邏輯、方法和手段的不正義，在價值觀上有一定的欺騙性和迷惑性，“黑”和“低級”常常被遮掩。

這種高級黑低級紅思維，不僅誤導(dǎo)了公眾，更在很多時候成為一種攪屎棍，添亂，抹黑，撕裂，扭曲，樹敵，用正面形式制造負面議題，沒事找事，找存在感，用力過猛，授人以柄，在輿論場上制造輿情翻車的車禍現(xiàn)場。結(jié)合近年來相關(guān)熱點新聞和輿情，盤點一下高級黑低級紅的十種坑爹框架。

一　削足適履式高級黑

高級黑低級紅一種典型的表現(xiàn)是，反常識和反人情。常識思維應(yīng)該是，多大的腳穿多大的鞋，應(yīng)該是腳的舒適為判斷標(biāo)準(zhǔn)?！呒壓诘呐袛鄻?biāo)準(zhǔn)則是，這只鞋代表著真理和正義，你只能穿這只鞋，不管你腳大還是腳小，腳大了就削腳，腳小了就湊合著穿，不穿這鞋，就是不愛國，就是不講紀(jì)律和規(guī)矩。

蘇州馬拉松遞國旗這事兒，不正是這種邏輯嗎？無論你在干嘛，無論你是誰，無論什么場合，無論條件允不允許，遞給你國旗你必須接，必須披上，必須供上，否則，就扣你個“侮辱國旗”的大帽子。特么，你以教科書方式黑了國旗，你知道嗎？《國旗法》對什么情況下用國旗有具體的規(guī)定，你這樣是違規(guī)使用國旗好不好。運動員在比賽中不得用任何方式去干擾，你這是破壞運動場秩序干擾運動員好不好。愛國旗不是一種僵化、絕對、拜物教式的形式主義，不是把國旗這種形式凌駕于一切人、一切場合、一切價值之上。

國旗值得我們愛，首先因為國旗是國家的象征，國家愛國民，國家保護每個國民，國旗也愛每個國民，給每個看到她的人以安全感和凝聚力。國旗愛人，她絕對不允許這種情況下去干擾運動員，被人當(dāng)成打人的棍子，被凌駕于人情和常識之上。愛國旗，就是愛人，愛國民，而不是用國旗去渲染對抗和撕裂社會。

高級黑低級黑，眼中只有一種抽象的理念，而沒有人，沒有人性。抵抗這貨那貨的街頭暴力中，以“愛國”名義砸這個砸那個，生日本人的氣，砸中國人的車，砸中國人的頭，這些二貨蠢貨不也是如此思維？每一聲愛國的口號喊得都冠冕堂皇正義凜然，可每一個暴力行為都在傷害著“愛國”這個詞，更傷害著自己的同胞，傷害著國家形象國家利益。削足適履，把抽象的觀念凌駕于活生生的人之上，低級得要命，黑得很慘。

二　反向論證式高級黑

俞敏洪一段時間很火，推他進輿論火坑的，不是別人，而是自己，高級黑黑了自己，給自己挖了一個可能未來數(shù)年未必能填上的坑。

新東方的用戶多是女性，俞敏洪本來可能是想夸女性的，吹捧一下自己的用戶，談女性對男人的影響力，能引領(lǐng)這個社會的價值觀，女性強則男人強，則國家強。女性素質(zhì)高，母親素質(zhì)高，就能夠教育出高素質(zhì)的孩子。但是這個蠢人，為了追求現(xiàn)場的娛樂效果，舉了一個負面的案例，說，如果女生挑選男生的標(biāo)準(zhǔn)都是賺錢很多的男人，那么男人都會拼命去賺錢，如果女性墮落，就會導(dǎo)致整個國家的墮落。

這也是高級黑低級紅的一種常見表現(xiàn)，舉例不當(dāng)，本想夸人結(jié)果反黑了別人，缺乏論證能力，本應(yīng)該用正向論證“婦女強則國家強”的，結(jié)果不恰當(dāng)?shù)赜昧朔聪蛘撟C，把邏輯推向了反面，婦女墮落則國家墮落，使論點效果走向了反面。一句話差不多得罪了所有人，得罪了女性，得罪了國家，誰說國家墮落了？還得罪了男性，憑什么說男性就是被女性引領(lǐng)的。這也是一個邏輯錯誤，男性與女性談戀愛，是互相選擇的結(jié)果，不是單向線性的關(guān)系，而是雙向的、非線性的關(guān)系，男人的擇偶標(biāo)準(zhǔn)，也影響著女性，女為悅已者容嘛。很多人的邏輯都是這種單向的、線性的。

我還想起另外一件事，也是論據(jù)不當(dāng)，結(jié)果論點被人揪住，結(jié)果走向反面，變成高級黑。移動總被批評，流量套餐憑什么月底就清零啊，我買的套餐，不是屬于我的嗎。移動的一個老總接受媒體采訪的時候就說：流量清零是國際慣例啊。然后，他舉了一個例子，流量套餐就和肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買要便宜。不能說到肯德基買個套，薯條吃完了，把雞腿還回去吧？

你看，這個例子這樣引申，就非常不妥，就得罪了肯德基。――肯德基想，好事兒拿我比喻可以，但這破事兒憑什么拿我當(dāng)比喻?。慨?dāng)晚肯德基就發(fā)了一條微博狠狠的打了移動的臉，肯德基說：肯德基的雞腿肯定不會清零。吃不完可以打包、外帶、與他人分享，還可以回家燉湯、燒菜，總之是你的，想咋用咋用！——一下子就讓移動一臉蒙逼，滿地找牙鴨。

舉例不當(dāng)，論證就會走向反面，紅變成黑，夸變成貶，正面走向負面。所以，一個好的案例好的比喻才提升一個論證，而一個壞的案例壞的比喻，則會毀掉一個論證。其實，肯德基套餐這個案例是可以用的，關(guān)鍵看你怎么去說，比如可以這么去說：流量清零是國際慣例啊，流量套餐就跟肯德基套餐一樣，套餐一定是比單買要便宜的。享受了套餐的低價，一定要受到一些約束，比如很多套餐就是有時間限制的，中餐才供應(yīng)，非高峰時段才供應(yīng)。——你看，這么去用這個案例，就是很強有力的論證了。

多數(shù)高級黑低級紅都不是壞，而是蠢，邏輯是硬傷，缺乏論證能力。

三　推向極端式高級黑

就是喜歡把某種觀念或某種行為推向極端，來證明自己的存在感。這種極端，成為某個制度或規(guī)定的高級黑。比如前段時間，安徽全椒一個基層的扶貧干部張偉，僅僅因為晚上洗澡時，在4分鐘內(nèi)沒接巡視組的電話，受到黨內(nèi)警告處分?！@個處分上扣了一大堆帽子，四個意識不夠啊，工作不嚴不實啊，人浮于事作風(fēng)飄浮啊，厭戰(zhàn)松勁情緒啊。大帽子一套一套的，你洗澡時帶著手機啊，你沒有日常私生活啊，你工作沒有喘息幾分鐘的時候啊？

媒體曝光過好幾個地方這種偏激的執(zhí)紀(jì)行為，辦公室放零食被處理，教師在教師節(jié)當(dāng)天自費聚餐被處分，公務(wù)員工作時被直接查手機是不是在網(wǎng)購?？傆幸恍┤?，習(xí)慣把一些做法推到違反常識常理的極端，好像越極端就越革命。他們知道，這樣做雖然過了，即使引起反感，但起碼能在上級面前樹立一種“堅決執(zhí)行規(guī)定”的存在感――我是在雷厲風(fēng)行地執(zhí)行啊，只不過是有點“過”了。千萬不能縱容這種“越極端越革命”的過頭取向，遠離了制度初衷和常識，危害性甚至比“不執(zhí)行”還強。這種嚴重走過頭的執(zhí)紀(jì)者，折騰干部，折騰做事的人，實際上也是在損害紀(jì)委執(zhí)紀(jì)的群眾基礎(chǔ)，黑了紀(jì)委黑了反腐。

沒有制度邊界，沒有時度效的把握，只會淪為高級黑。

四　公私混淆式高級黑

這種高級黑，特別容易出現(xiàn)在典型塑造中，把一個人的私人生活與公職行為混淆起來，或把兩者對立起來，或者把公職凌駕于私生活私人情感之上，結(jié)果都黑了政策和人性。

比如我看過一則報道，說某地某個警察“放棄婚禮而去參加比武，讓新娘一個人拜堂”——通訊員自己寫稿時可能寫得淚流滿面，可后面的跟評卻是一片罵聲。比武誰不可以替你去，可結(jié)婚是一輩子的事啊。為什么非要把兩者對立起來？醫(yī)生為了給病人做手術(shù)，不顧隔壁做手術(shù)的父親；法官一心撲在工作上，不顧生病的父母。醫(yī)生加班過勞猝死，當(dāng)?shù)匦l(wèi)計委發(fā)文讓全市醫(yī)生向他學(xué)習(xí)，都屬于高級黑。

去年上半年網(wǎng)媒轉(zhuǎn)載媒體的一則報道，題為《湖北扶貧干部與女貧困戶結(jié)婚：一來二去便熟悉起來》，講了一個扶貧干部和女貧困戶的愛情故事，在扶貧工作中，兩人一來一去便熟悉起來，有了感情，最近領(lǐng)了結(jié)婚證。按理說，這是好事，天下有情人終成眷屬，應(yīng)該祝福他們。――可為什么這篇報道讀來那么讓人感覺別扭呢？就是公私混淆在一起了，結(jié)婚是私人的事，扶貧是公事，寫扶貧干部，應(yīng)該寫他的扶貧成績，讓多少百姓脫貧了，寫私人“脫單”就偏離扶貧主題且容易引發(fā)負面聯(lián)想。

五　惡捧領(lǐng)導(dǎo)式高級黑

領(lǐng)導(dǎo)工作做出了政績，當(dāng)然要夸，要贊揚好干部，可有些事不能夸，特別是那種“本來就應(yīng)該做的事”“本來就應(yīng)該做好的事”“過去應(yīng)做而沒做好的事”，用力過猛地夸，就是高級黑。

某家媒體宣傳八項規(guī)定帶來的變化，規(guī)定之前，公款吃喝很嚴重，規(guī)定之后，這種風(fēng)氣得到了很大的遏制，他們就舉了一個案例：我們省有這樣一個廳級干部，快了中秋了，回鄉(xiāng)下老家看望老人，就開著自己的私家車回去了，自己掏錢給老人買的月餅，自己花錢請老人在酒店吃了一頓鈑。那篇文章的標(biāo)題叫：父親說，自己掏錢買月餅，這就對了。結(jié)果網(wǎng)友奔走相告說，某報刊文稱，副廳長開私家車自掏腰包吃飯。這不就把領(lǐng)導(dǎo)給黑了嗎？

后來我忍不住寫了一篇評論批判這種“高級黑”，題目叫：像這種“生活終能自理”的進步，還是悠著點兒夸。相比之下，白巖松舉的案例就很有論證的力量，他在評論八項規(guī)定時舉例說：我愛人是江蘇人，前年中秋前去回家看老人，請老人在外面吃飯，第一次敢在外面的海鮮酒店點螃蟹。你看，這個案例就很有力量，以前公款吃喝抬高了海鮮螃蟹價格，但八項規(guī)定之后，沒有公款吃喝，價格就降下來了。相比之下，一個“領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在自己掏錢吃飯了”，一個“敢在外面的海鮮酒店點螃蟹”，論證的力量天壤之別啊。

還有的贊美，過于低級，不過腦子，比如一個好人，基于人性做了一件好事，被贊揚，當(dāng)然可以，但有媒體評論就無限拔高，動不動就上升到某種精神，某種高度，甚至說“她的義舉跟政府的正確引導(dǎo)、優(yōu)良環(huán)境的熏陶密不可分”，沒邏輯地吹捧，惡捧，生拉硬扯，就是低級紅了。

六　完美塑造式高級黑

也就是把人寫得特別完美，沒有任何瑕疵，不食人間煙火，沒有人情味兒，這也是高級黑。比如《人民的名義》中，觀眾最喜歡的不是那個完美的檢察官，而恰恰是有缺點的達康寶寶、趙東來。相比完美，網(wǎng)友更喜歡真實，你塑造得那么完美，稍微有一點問題，偶像的光環(huán)立刻會坍塌，成為吐槽和解構(gòu)對象。

網(wǎng)絡(luò)傳播就是這樣，哪怕99.99%都是好的，但被發(fā)現(xiàn)有0.01%的問題，也容易被放大。——除非你自己主動面對那0.01%，而不是掩飾和美化。比如領(lǐng)導(dǎo)做秀，其實做秀也不是什么壞事，有時就得秀一下，比如市長為體現(xiàn)對環(huán)衛(wèi)工人的關(guān)心，凌晨5點到馬路上跟環(huán)衛(wèi)工一起掃馬路，體驗辛苦。――這事兒挺好，網(wǎng)友不會吐槽，但為什么新聞上網(wǎng)后跟帖一片罵聲呢，就因為多加了兩個字：偶遇。記者偶遇市長如何如何，這就是高級黑了，讓人感覺太假。

某地創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，都上街掃地，一張照片擺拍，一群領(lǐng)導(dǎo)在掃地?！@樣塑造領(lǐng)導(dǎo)形象，看看后面的網(wǎng)評：領(lǐng)導(dǎo)都在掃什么？掃的是寂寞嗎？地上本來沒有東西，掃著掃著就有東西了。你看，黑得好慘，其實不是網(wǎng)民黑的，而是那種“擺拍照”把領(lǐng)導(dǎo)給高級黑的。

七　壞事好評式高級黑

一件事兒，本來就是壞事，政府做錯了，錯了就承認，有問題就改，但有些部門有些地方，非得想扭轉(zhuǎn)過來，想把壞事變成好事，非得想把黑的說成白的，硬去美顏，結(jié)果就是高級黑。比如去年北方一些城市搞煤改氣，但到了冬天出現(xiàn)氣荒，百姓挨凍了，有關(guān)部門緊急叫停煤改氣。

可百姓挨凍怎么辦呢？于是就出現(xiàn)了一篇評論說：雖然暖氣暫時供應(yīng)不上，但國家的政策是溫暖的?！傩赵诎?，是不好的事，你偏說“政策是溫暖的”，強調(diào)好的一面，這就是高級黑。食品安全有問題，公眾在質(zhì)疑，你偏說，我們檢測檢查表明，99%是安全的，沒問題。――可那1%呢？誰能保證自己吃的就不是那有問題的1%？正面問題，才是最好的回應(yīng)，與其他黑，不如自黑，否則就成為高級黑。

八　傻白甜式高級黑

所謂傻白甜，就是缺乏網(wǎng)絡(luò)傳播素養(yǎng)，缺乏輿情意識和媒介情商，很多不適合大張旗鼓傳播的事，卻當(dāng)成好事去表揚，結(jié)果把表揚宣傳稿寫成高級舉報信。本來不算事兒，那么一夸張，一宣揚，一強調(diào)，一凸顯，反而引發(fā)公眾誤解。

九　自我美顏式高級黑

長期封閉在一個系統(tǒng)內(nèi)，活在朋友圈的互相點贊中，看不到外行人、外部人、圈外人的視角，無法換位思考。本想宣揚工作不容易，工作環(huán)境很艱苦，愛崗敬業(yè)，卻被吐槽“連自行車去不了的地方竟然還去收稅”。本想傳播“條件這么艱苦我們?nèi)匀粓猿志葹?zāi)”的形象，卻因為用力過猛，把條件描述得太艱苦，被質(zhì)疑“為什么救災(zāi)保障這么差？說好的現(xiàn)代化的救災(zāi)保障呢？”本想強調(diào)采訪很投入，第一時間搶時間深入災(zāi)區(qū)，但一句“打著雙閃一路狂奔，把其余的救災(zāi)車輛甩在了身后”的刻畫，讓人看到的卻是對救災(zāi)資源的擠占。

十　偽造論據(jù)式高級黑

也就是把贊美建立在偽造證據(jù)的基礎(chǔ)上，動不動誰誰嚇尿了，動不動就誰誰嚇跪了，動不動造出一些讓自己熱血沸騰的“正能量謠言”，我們多強大，敵人多弱智。我們的強大，有很多信息可支撐，不需要虛構(gòu)假新聞。這個信息開放的時代，造假的成本越來越高了，很容易就被人挑出毛病，謊言很容易就戳穿了，被打臉后一地雞毛，這不是高級黑是什么？

怎么防范這些高級黑和低級紅呢？一定要提高傳播把關(guān)意識，新聞傳播一定要有專業(yè)的人把關(guān)。新聞輿論工作有個特點，就是：當(dāng)你做對了，沒人會記得；但當(dāng)你做錯了，沒人會忘記。——你平時做得都是對的，沒有存在感，這會麻痹你的神經(jīng)，讓你在把關(guān)中放松警惕，高級黑低級紅往往這時乘虛而入，突然暴雷，一下子就“出名”上輿情頭條了。貴單位的公號推文第一次上10萬＋，就是丟人現(xiàn)眼的時候，成為別人的10萬＋獵物。

當(dāng)然，防止高級黑和低級紅，最重要的還是專業(yè)和邏輯，高級黑和低級紅之所以“低級”和“黑”，硬傷多出在專業(yè)和邏輯上。“黑”在沒有邏輯，低級在缺乏專業(yè)素養(yǎng)。本文主要講專業(yè)邏輯，懂了這些邏輯，才能遠離那些坑爹的高級黑。

十一　傻白甜式通訊員

很多系統(tǒng)的新聞宣傳工作都是由一些通訊員在做，這些通訊員一般都是本系統(tǒng)“會寫文章”的人，有一定的文字功底，擅長寫材料，散文和小說寫得不錯，領(lǐng)導(dǎo)喜歡把這些“文章寫得不錯的人”安排到新聞宣傳崗位。這些通訊員確實會寫文章，文采挺好，但存在兩個問題，第一，不少人過去多是文學(xué)創(chuàng)作，缺乏新聞采寫經(jīng)驗，不懂新聞價值和規(guī)律。會寫文章，但不會寫新聞，沒有新聞素養(yǎng)。第二，這些通訊員雖然比較了解本系統(tǒng)工作，但專業(yè)知識不是太擅長，比如，檢察系統(tǒng)的，對基層工作很了解，但法律專業(yè)知識有欠缺，有詩性思維卻無專業(yè)思維。

舉個案例，“魯山縣檢察院”那個著名的高級黑新聞，可能就是這種傻白甜式通訊員炮制出來的：平頂山魯山縣人民檢察院發(fā)表了一篇題為《魯山一初中生一時沖動犯錯 檢察官介入下雙方冰釋前嫌》的文章，一名16歲少年涉嫌強奸一名17歲少女，后檢察官將雙方父母叫到一起，聯(lián)系當(dāng)?shù)卣{(diào)委會和解，小趙家屬賠償小花家8萬元，后小趙被取保候?qū)?。該文一?jīng)發(fā)布就引發(fā)輿論爭議，后來河南省人民檢察院對該案進行了通報稱，嫌疑人小趙已被檢方提起公訴。顯然，那篇宣傳稿缺乏基本的專業(yè)常識，違反法律規(guī)定。通訊員也許只想抓住“檢察院努力下雙方冰釋前嫌”這個宣傳點，自己感動得熱淚盈眶，卻因為違反法律專業(yè)而遭輿論吊打。

傻白甜式通訊員有個特點，寫稿熱情高，熱衷于找典型，故事寫得繪聲繪色，但越熱情，越繪聲繪色，越容易“添亂”。湖北某地那篇《扶貧干部與女貧困戶結(jié)婚：一來二去便熟悉起來》顯然也是這么熱情洋溢地生產(chǎn)出來的。某些通訊員的思維可能還停留于上世紀(jì)末那些“典型宣傳稿”中，把過去那些典型宣傳稿當(dāng)成寫作模板，沒有意識到今天受眾的變化。不懂新聞，不懂受眾，在地方和系統(tǒng)的封閉空間中，宣傳任務(wù)的壓力下，按傳統(tǒng)模板和“故事會套路”去編“宣傳事跡”，于是那種“給貧困戶找媳婦”“只要前11排座位的旅客——為政府執(zhí)行要務(wù)護航”之類的高級黑報道就橫空出世了。

我遇到基層很多優(yōu)秀的通訊員，他們身上有個共同點，愛學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識，網(wǎng)絡(luò)知識，新聞知識，專業(yè)知識，他們寫出來的新聞跟專業(yè)記者沒什么差別。那種不愛學(xué)習(xí)，思維封閉，停留于上世紀(jì)“典型報道”套路模板中的通訊員，隨時會引爆輿情。

十二　朋友圈化生存的領(lǐng)導(dǎo)

當(dāng)然，高級黑最關(guān)鍵的問題不是出在通訊員，而是出在一些不上網(wǎng)不懂網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)身上。畢竟，新聞傳播最后的把關(guān)者是相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)如果缺乏把關(guān)能力，問題稿件很容易就暴雷了?；蛘哒f，通訊員的稿件很多時候都在揣磨把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的偏好，有什么樣的把關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，就會有什么樣的通訊員思維。領(lǐng)導(dǎo)熱衷玩朋友圈，通訊員就容易傻白甜。

現(xiàn)在有個不好的現(xiàn)象，不少領(lǐng)導(dǎo)不愛上微博了，甚至仇視微博和論壇，因為那里雜音太多，他們喜歡沉浸在自己溫暖的朋友圈中不能自拔。我常常跟一些公務(wù)員朋友說，千萬不要沉浸在朋友圈中，不要把朋友圈狀態(tài)當(dāng)成網(wǎng)絡(luò)。這是一個自閉的、封閉的、死循環(huán)的社交空間，不能反映真實的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。長期沉浸在朋友圈中，不去那些開放的網(wǎng)絡(luò)空間，看不到真實、多元、混雜的世界，你的媒介情商和智商肯定會不斷被拉低。整天玩朋友圈而不上網(wǎng)看新聞跟帖和網(wǎng)友評論的領(lǐng)導(dǎo)，媒介素養(yǎng)一定高不到哪里去。

朋友圈會給人營造一種“歲月靜好”的幻覺和錯覺，因為這里是封閉的，都是你的同事和下級，你發(fā)什么信息，自拍美顏，歲月靜好，別人都是點贊，互相吹捧互相欺騙，看不到真實的世界，聽不到真實的聲音。而微博、論壇、留言區(qū)不一樣，那里更真實。從開放的空間中，你能看到一個事件從火星發(fā)酵成熱點的過程，而在封閉的朋友圈中，你常常是等出事后才一臉蒙逼。朋友圈只會推送給你“你期待看的信息”，你被“你想看的信息”所喂養(yǎng)，媒介智商就被拉低了。

領(lǐng)導(dǎo)愛朋友圈，因為朋友圈讓人舒服和溫暖。但那是一種迎合惰性的假舒服假溫暖，是掩耳盜鈴式溫暖自慰。我經(jīng)常建議一些領(lǐng)導(dǎo)，一定要親自上網(wǎng)，看看微博后面那些評論，看到其他的高級黑翻車的車禍現(xiàn)場，車禍現(xiàn)場看多了，你才能成為一個老司機。教訓(xùn)看多了，才會變得專業(yè)和謹慎起來。醒醒了，從朋友圈那些“假刷屏”中醒過來，看看圈外的世界，看看真實的網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)?？次⒉┰u論，像“扶貧干部與女貧困戶結(jié)婚：一來二去便熟悉起來”“魯山一初中生一時沖動犯錯 檢察官介入下雙方冰釋前嫌”這種黑稿就不會從自己手上放出來了。

十三　賣萌耍寶式新媒體編輯

政務(wù)新媒體越來越活躍了，常常能玩出一些新花樣，大吸眼球。但問題也常常出在這里，一些政務(wù)新媒體的小編活躍有余，而專業(yè)不足，只會賣萌耍寶，讓人感覺缺乏專業(yè)性，甚至讓人覺得不務(wù)正業(yè)。微博、公號、各種號里都是一些不務(wù)正業(yè)的信息，主責(zé)主業(yè)反而荒廢了，讓人看不出是一個法院系統(tǒng)的新媒體，而是娛樂機構(gòu)的營銷號。

比如，前段時間有人批評，有些基層法院系統(tǒng)的新媒體做得太花哨，讓法官和其他法院工作人員去法院門口擺造型、耍快板、跳廣場舞，這種普法和宣傳方式，真讓人大跌眼鏡，嚴重影響了法律和法院的專業(yè)形象。法院的傳播重點，公眾最重點的，難道不是專業(yè)的判決嗎？

不少部門的典型塑造都讓人感覺“嚴重失焦”了。宣傳警察，應(yīng)該讓人看到警察辦案素養(yǎng)，用專業(yè)能力辦了多少疑難案子，但宣傳稿千篇一律都是“五加二白加黑加班”。宣傳法官，應(yīng)該是談他的判案素養(yǎng)，在個案中讓民眾感受到公平正義，但宣傳稿都是“法官加班過勞家人生重病都不去陪”。宣傳醫(yī)生，關(guān)鍵應(yīng)該是醫(yī)術(shù)，妙手回春，但仍然是“加班過勞家人生病都不理妻子生孩子自己仍在陪病人”。――專業(yè)呢？這些自我催淚、自我感動的報道，讓人感覺看到的都是假警察、假法官、假醫(yī)生。

娛樂過度而專業(yè)不足，制造不了笑果，只會讓自己成為別人的笑料。有一次氣象局預(yù)報要下大雪暴雪，可最后雪渣都沒下，公眾期待氣象局解釋一下，結(jié)果氣象局在微博發(fā)了一個老段子：重要通知：原約定于今天來的暴雪，因半路氣溫過于熱情，把“白茫?！弊兂闪恕皾皲蹁酢保∵@場雪如果下大了肯定不小，如果下小了也肯定不會大，請市民原諒！老天爺不容易，氣象臺就更難了！具體情況等下完后氣象臺會向市民匯報。氣象臺溫馨提醒：今天下午如果不下雪，明天不下雪的話，這兩天就沒有雪了。氣象臺鄭重勸告美女們最近幾天不要穿裙子，容易被撩， 雪是好雪，但風(fēng)不正經(jīng)！——這條微博之所以引發(fā)爭議，關(guān)鍵就在缺乏專業(yè)，沒有專業(yè)的解釋，純粹抖這種不正經(jīng)的機靈，油腔滑調(diào)，沒加分，反而失了不少分。

藥監(jiān)部門，發(fā)天氣預(yù)報不是你的主業(yè)，你的主業(yè)應(yīng)該是發(fā)公眾密切關(guān)心的藥監(jiān)工作。檢察系統(tǒng)，就不會發(fā)那些養(yǎng)生雞湯了，這不是你的專業(yè)，說不定就發(fā)了什么偽科學(xué)營銷文，反而砸了自身的形象和透支了公信力。專業(yè)的人，做專業(yè)的人，傳播專業(yè)的信息，這才是政務(wù)新媒體應(yīng)該做的事。不要玩跨界，最容易成為高級黑的，多是跨界發(fā)言跨界評論，典型如俞敏洪上次鬧出的風(fēng)波。

我常給一個朋友提建議，新媒體崗位絕不只是會賣萌耍寶就行的，關(guān)鍵是專業(yè)，要對自己的行業(yè)非常了解，又懂新聞和傳播規(guī)律。賣萌，是能吸粉，能抖機靈，能開腦洞，但關(guān)鍵的時候，會出賣了自己的不專業(yè)，坑領(lǐng)導(dǎo)坑部門。

十四　“溫暖陽光大愛”的生硬對沖思維

所謂對沖思維，就是發(fā)生負面新聞時用“溫暖陽光大愛”去生硬地沖淡負面。公眾其實是很反感這種方法的，對沖意圖太直白，不僅沖不掉負面，還經(jīng)常成為高級黑。比如某系統(tǒng)發(fā)生一件引發(fā)全國媒體關(guān)注的負面后，該系統(tǒng)急于找本系統(tǒng)的好人好事，饑不擇食地“推送典型人物”，沒想到報道的過程中又出問題了，急于宣傳，卻忽略了新聞細節(jié)中很多經(jīng)不住推敲的東西，引發(fā)二次輿情，帶來次生災(zāi)害。要坦誠面對暴露出來的問題，避免那種“把壞事變成好事”的功利沖動。要順著輿論的潮水方向去處理，不要想改變潮水的方向。

比如當(dāng)年深圳處理滑坡事故，就很克制，舍得放棄一些正面題材，對一些不合時宜，特別是與悲傷氣氛不協(xié)調(diào)、容易引發(fā)炒作質(zhì)疑的正面題材建議不做報道。如，對消防隊員救援現(xiàn)場火線入黨、省市領(lǐng)導(dǎo)駐扎一線指揮救援等，均不安排媒體宣傳?？酥菩麄骶仍蛔鬟m度報道：首名幸存者獲救、深圳各界捐款捐物獻愛心等也只作適度報道。死傷那么多人，如果官媒還大張旗鼓地宣傳省市領(lǐng)導(dǎo)廢寢忘食靠前指揮，濃墨重彩地報道消防戰(zhàn)士面對艱險火線入黨，沒有時度效意識，只會招致反感。

新華網(wǎng)對唯一幸存者田澤明與其父親會面的報道，樸實卻觸動人心。該文標(biāo)題和導(dǎo)語開頭均引用田澤明父親田祖龍發(fā)自內(nèi)心的一句大實話：“真的是命大，真的是感謝大家！”主要描述田澤明命懸一線、奮力求生的堅強意志，贊揚救援隊伍迎難而上、通力合作的拼搏精神。沒有突出領(lǐng)導(dǎo)看望獲救者、沒有刻意去表現(xiàn)獲救者面對領(lǐng)導(dǎo)時如何地感激涕零。——這時候如果刻意去突出領(lǐng)導(dǎo)，就等于是“黑”領(lǐng)導(dǎo)了。

比如前段時間某地一起重大案件后，當(dāng)?shù)貦z察機關(guān)那篇宣傳通稿引發(fā)了輿情，幾百字的通稿，一大半都在敘述領(lǐng)導(dǎo)是多么高度重視，不惹事才怪。缺乏新聞素養(yǎng)的小編和通訊員不懂，有一句“新聞結(jié)構(gòu)”叫倒金字塔，遇到這種災(zāi)難事故的信息發(fā)布，應(yīng)該尊重“倒金字塔”，即把公眾最關(guān)心的信息放在前面，死傷多少人，初步調(diào)查原因是什么，有什么善后措施，最后提一下“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”未嘗不可。可公眾最關(guān)心信息都沒有，全部是領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)如何，等于把領(lǐng)導(dǎo)架在輿論烤架上炙烤。

十五　輿情潔癖下的用力過猛

很多地方領(lǐng)導(dǎo)身上都有一種輿情潔癖，就是看不了“某個政策引發(fā)爭議”、“某個規(guī)定受到批評”、“某種行為引發(fā)討論”，一有爭議一見批評，他們就覺得這是個“有待滅掉的輿情”。有的地方，甚至要致力于打造“零負面城市”?！旅孓k事的，為了實現(xiàn)“零負面”，不得不焦頭爛額疲于奔命，整天神經(jīng)高度緊張地盯著網(wǎng)絡(luò)，稍有爭議就趕緊用力去平息，這種“零負面”的輿情潔癖反而給當(dāng)?shù)卣衼泶似鸨朔拇筝浨椤?/p>

有些地方和企業(yè)缺乏起碼的爭議耐受力，一看到什么政策或產(chǎn)品引發(fā)爭議，就趕緊去干預(yù)和引導(dǎo)。其實，如果了解網(wǎng)絡(luò)輿情的話就會明白，不要一看到爭議和批評就當(dāng)成輿情，很多爭議只是“偽輿情”。比如，出臺某個政策，有人點贊有人不滿――這不很正常嗎？不同利益群體有不同視角，這也太正常了，哪能指望一個政策能人人叫好？政府出臺政策時就應(yīng)該有“被爭議”的心理準(zhǔn)備，正常爭議不叫輿情，反常的才是輿情。再比如，正常的事情引發(fā)爭議，比如教師暑期旅游發(fā)個朋友圈，有人看不慣亂噴“有地方發(fā)生洪災(zāi)教師竟然在游山玩水”，這種噴子處處都有，有必要把這種“見什么都噴”的噴子聲音當(dāng)輿情嗎？當(dāng)然沒必要。

輿論的客觀理性，不是單向的，而是與官方和企業(yè)互動的過程中所形成的，官方越輕松看待輿論批評，輿論反而越客觀；越是防著輿論和媒體，越是對批評有潔癖，稍微有一點負面就那么介意，就去滅火，就去干預(yù)，輿論反而越朝著批評官方和企業(yè)的方向去傳播。就像兩個缺乏信任和交流的人，一方過度的動作，會引發(fā)那一方更強烈的反應(yīng)。

輿情監(jiān)測機構(gòu)太多，輿情不夠用了！治病的人太多，病不夠用，很多正?，F(xiàn)象就成為需要治的病?，F(xiàn)在很多輿情監(jiān)測有一種泛輿情化的傾向，不加選擇地把什么聲音都當(dāng)成輿情。就像現(xiàn)在過度的保健和養(yǎng)生理念，身體稍有不適或“與平常不同”就當(dāng)成病情，然后就吃藥——怕生病而亂吃藥，恰恰是一種病，破壞了身體的免疫功能。如果有一定的批評和爭議耐受力，讓人說說話，批評幾句，就過去了，社會的自免疫功能會平息這些聲音。把正常批評和爭議當(dāng)成輿情去“應(yīng)對”，過度反應(yīng)，過度干預(yù)，很容易在用力過猛中激發(fā)出問題。這種輿情潔癖，既讓基層干部疲于奔命，又成為地方形象的高級黑。